Les appels téléphoniques traditionnels touchent à leur fin. Dépendant du système RTC dont Orange a annoncé la fin pour 2019, de nombreuses entreprises optent désormais pour la téléphonie VOIP et ses services digitaux dont le fonctionnement dépend d’internet.

De la téléphonie conventionnelle à la ligne téléphonique IP

Pour être bien clairs, nous allons tout d’abord donner une petite explication sur ce qu’est la téléphonie IP. Il s’agit d’un système issu des nouvelles technologies. C’est une variante de la téléphonie traditionnelle mais la principale différence est que les appels passent par internet sur une ligne VoIP en transformant la voix en paquets de données.

Le changement des lignes téléphoniques RTC aux lignes IP représente une grande avancée pour n’importe quelle organisation et supposera obligatoirement un changement dans la manière de gérer l’activité téléphonique de ces organisations. Ce changement se fera autant dans le domaine professionnel que personnel. Les ménages se verront également affectés par la mutation du secteur de la téléphonie mais, à moindre allure.

L’objectif final est que les ménages aient tous accès à une connection internet de qualité afin que toutes les communications se fassent par la téléphonie IP sur des lignes VoIP. Pour les entreprises, cela implique la nécessité de passer rapidement à un approvisionnement internet par la fibre.

Dans certains pays, ce futur proche dans lequel les appels téléphoniques standards seront remplacés par la téléphonie IP est déjà une réalité. Au Royaume-Uni, au Japon, en Allemagne ou encore en Suède, de nombreuses entreprises ont déjà procédé au changement.

Fonctionnalités de la téléphonie VoIP

L’avantage principal de cette méthode est la réduction des coûts que les lignes téléphoniques IP supposent par rapport aux lignes téléphoniques traditionnelles. Cette réduction se doit à la caractéristique principale des appels VOIP qui passent par internet. Ce facteur se révèle particulièrement utile pour les entreprises ayant de grands volumes d’appels quotidiennement.

Les dispositifs depuis lesquels les appels peuvent être faits sont bien plus divers du fait du fonctionnement via internet. La ligne de l’entreprise peut désormais s’utiliser dans les locaux et partout ailleurs.

Vous pourrez utiliser votre numéro de téléphone de toujours en faisant la portabilité et en le rendant virtuel. Ou alors nous demander un nouveau numéro si besoin.

La téléphonie VoIP permet la mise en place de services de standard téléphonique. Cela permettra l’usage de la ligne voip par différents utilisateurs sur des dispositifs différents en simultané. L’affichage du numéro de l’entreprise par tous les agents permettra de transmettre aux clients l’image d’une entreprise professionnelle.

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