Qu’est-ce que la VoIP ?

Un téléphone VoIP est un téléphone matériel ou logiciel conçu pour utiliser la technologie de voix sur IP pour envoyer et recevoir des appels téléphoniques sur un réseau IP. Le téléphone reçoit l’appel et convertit l’audio de la téléphonie analogique en un format numérique pouvant être transmis sur Internet et il convertit les signaux téléphoniques numériques entrants d’Internet en audio standard.

La téléphonie VoIP utilise le protocole VoIP (Voix sur Protocole Internet) ou téléphonie Internet à commutation de paquets pour transmettre des appels téléphoniques sur Internet. Elle Inclut des fonctionnalités que l’on ne retrouve pas sur les téléphones analogiques traditionnels et des exigences de performances supplémentaires. En effet les appels téléphoniques sont passés sur Internet au lieu de passer par le réseau téléphonique public commuté.

Les Types de téléphones VoIP :

Les téléphones VoIP, sont des téléphones dotés du protocole de la voix sur internet. L’offre téléphonie VoIP comprend deux principaux types de téléphones IP, ceux basés sur le matériel et ceux qui dépendent des logiciels.

  • Physiquement, un téléphone VoIP basé sur du matériel ressemble à un téléphone traditionnel câblé ou sans fil. Ces téléphones incluent des fonctionnalités physiques telles qu’un haut-parleur ou un microphone et un matériel d’affichage permettant d’afficher les informations saisies par l’utilisateur et l’identification de l’appelant. Les téléphones VoIP offrent également le transfert d’appel, les appels à plusieurs participants et la prise en charge de plusieurs comptes VoIP. Certains téléphones VoIP peuvent transmettre et recevoir des données d’image pendant les appels, ils sont donc considérés comme des visiophones.

  • Les téléphones IP logiciels, également appelés téléphones logiciels, sont des logiciels installés sur l’ordinateur ou le périphérique mobile d’un utilisateur. L’interface utilisateur du téléphone logiciel ressemble souvent à un combiné téléphonique, avec L’affichage de l’identification de l’appelant. Un casque avec un microphone qui se connecte à l’ordinateur ou au périphérique mobile est exigé, et indispensable pour passer des appels. Les utilisateurs peuvent également passer des appels à l’aide de leur appareil s’il comprend un microphone intégré.

Avantages et inconvénients des téléphones VoIP:

Les téléphones VoIP offrent aux entreprises plusieurs avantages.

  • Les organisations peuvent réduire les coûts des appels en optant pour les services VoIP. Alors que les téléphones analogiques traditionnels peuvent avoir des coûts initiaux plus bas, leur support, leur mise à niveau et leur intégration aux applications de communication sont plus coûteux.
  • Les téléphones IP offrent également des appels longue distance et internationaux moins cher.
  • Les téléphones VoIP offrent une plus grande mobilité et une plus grande évolutivité que les combinés traditionnels. Si une organisation déménage dans de nouveaux locaux, elle n’a pas besoin d’acquérir de nouvelles lignes téléphoniques, ce qui serait le cas avec un système téléphonique traditionnel. Les téléphones logiciels offrent également une mobilité accrue, car les clients ne sont pas liés à des emplacements physiques comme ils le seraient avec des téléphones câblés.
  • Les téléphones VoIP peuvent également s’intégrer à d’autres applications de communication. Par exemple, les entreprises peuvent intégrer leur logiciel de gestion de la relation client à des téléphones VoIP pour améliorer l’identification de l’appelant et conserver des informations sur les appels.
  • La téléphone VoIP n’exige que la connexion internet, et donc sans facture dans ce sens. Vus la disponibilité et l’accès facile à la connexion internet de nos jours, les utilisateurs de téléphonie VoIP ont montré leur satisfaction. Son utilisation est bien fluide, du côté de l’entreprise et de la part du client, une réponse et interaction positive et dynamique entre les deux personnes, un service rapide avec une bonne qualité.

Et L’offre VoIP de Fonvirtual ?

Fonvirtual se diffère au niveau de son service par l’utilisation de la technologie WebRTC au lieu du protocole SIP qui est maintenant dépassé.

Un des avantages de Fonvirtual sur le marché est son prix : les coûts d’appels depuis la téléphonie VOIP de Fonvirtual sont  incomparables.

Un autre aspect important est la valeur ajoutée des fonctionnalités additionnelles (incluses) et sans limites. En effet, Fonvirtual offre d’innombrables fonctionnalités de standard téléphonique haute gamme comme :

  • le message de bienvenue, le menu interactif vocal,
  • l’identification des appels,
  • le transfert des appels entrants gratuit,
  • les files d’attente avec musique,
  • les boîtes vocales,
  • l’enregistrement des appels,
  • la configuration d’horaires et de jours fériés,
  • l’accès à la configuration et aux statistiques ……

Fonvirtual, vous offre des numéros de n’importe quelle région ou pays. Vous pouvez également conserver votre numéro et changer d’opérateur.

Elle vous offre aussi une diversité d’extensions sur lesquelles vous transférerez vos appels. Vous avez le choix de le faire sur un ordinateur, une tablette ou encore un portable moyennant une APP.  

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