Fonvirtual.com répond à toutes les questions que vous avez. Entre les plus fréquentes que nous recevons, nous signalons les suivantes:

1. Ai-je besoin d’Internet ou un autre terminal spécifique?

Avec le standard téléphonique virtuel vous n’aurez pas besoin d’accès à Internet pour bénéficier du service, vous recevrez vos appels sur les lignes fixes ou portables déjà existantes dans vos bureaux.
Le standard téléphonique virtuel est un service virtuel dont la gestion se fait de façon intelligente sur Internet, vous n’aurez pas besoin de dispositifs qui fonctionnent comme standard. Comme les appels sont transférés vers des lignes qui existent déjà, vous n’aurez besoin que d’un téléphone portable que vous utilisez déjà.

2. Quel type de numération je choisi?

Avec le standard téléphonique virtuel, nous proposons 4 possibilités que vous pouvez avoir. La première est un numéro fixe national, de la région que vous choisissez. La deuxième option est un numéro fixe international de n’importe quel pays. La troisième option est d’un téléphone portable et finalement un numéro spécial (0811, 0892…)
C’est à vous le choix et ça dépend de ce que vous voulez transmettre à vos clients, si c’est l’image d’une société locale, nationale ou internationale. Grâce au standard téléphonique virtuel de Fonvirtual.com, vous avez le choix qui mieux vous correspond.

3. Puis-je conserver mon numéro actuel?

Évidement, il n’y a aucun problème à porter votre numéro actuel et le maintenir comme numéro principal pour votre standard téléphonique virtuel. Vos clients contacteront ce numéro qu’ils connaissent déjà, sans s’en apercevoir que c’est un numéro virtuel.
Vous devez faire attention au moment de porter votre ligne chez Fonvirtual.com, car si vous avez une connexion Internet liée à ce numéro, vous arrêterez de recevoir ce service. À ce sujet, vous devrez chercher une solution avant de porter votre numéro chez nous.

4. Ce service a-t-il beaucoup de frais ?

Toutes les démarches nécessaires pour l’abonnement à un service sont gratuites, vous ne devez acheter aucun diapositif spécifique pour votre standard téléphonique virtuel et vous ne devrez pas payer si vous partez car nous n’avons pas une obligation de permanence du service.
Le seul payement à faire est celui des mensualités ou le payement annuel du service.
Tous les transferts d’appels depuis le standard téléphonique sont gratuits tout comme les transferts entre les différents postes de la ligne. Tandis que les appels sortants que vous ferai depuis votre numéro seront facturés. Ces appels ont un coût de 1.9 centimes €/minute pour les téléphones portables, (sans les frais d’établissement de l’appel).

5. Peut mon téléphone transférer les appels selon une limitation des horaires?

Avec votre standard téléphonique virtuel, vous pouvez configurer la période d’attention aux clients, ça veut dire, en limitant le temps et les jours en semaine, le standard téléphonique virtuel fera le transfert des appels vers vos téléphones. Quand quelqu’un appelle hors ces horaires, il écoutera un message vocal d’accueil annonçant les horaires auxquels vous êtes disponibles.

6. Peut le client se diriger vers le département qu’il souhaite ?

Evidement, si vous connaissez l’extension à laquelle vous voulez téléphoner. Une autre alternative du standard téléphonique virtuel est l’établissement d’un menu vocal dont une voix indique la touche que le client devra appuyer pour être redirigé vers le département souhaité. Par exemple, pour administration appuyez sur 1, pour le service technique appuyez sur 2.

Celles-ci sont quelques questions des plus répétitives concernant le standard téléphonique virtuel sur notre site web.

Si d’entre ces questions vous ne trouvez pas de réponse à votre doute, vous pouvez accéder aux questions les plus fréquentes sur notre site, dont vous trouverez d’autres.
Si vous préférez, vous pouvez nous téléphoner sur le numéro 01 76 54 76 50 et un de nos agents vous répondra avec plaisir.