Chaque numéro SIP est associé à un terminal spécifique. Pour fonctionner, vous avez besoin d’un téléphone IP ou d’un softphone spécial. Nous vous montrons comment les utiliser. 

Qu’est ce que sont les numéros SIP ?

Un numéro SIP (Session Initiation Protocol) utilise la téléphonie IP pour faire et gérer des appels téléphoniques. 

La téléphonie IP est le système qui utilise la technologie VoIP. Il transforme la voix en paquets de données et les envoie sur Internet vers d’autres appareils.  

Comment les numéros SIP sont-ils utilisés ?

Premièrement, pour utiliser un numéro SIP, vous avez besoin d’un appareil qui dispose d’une connexion internet, soit un téléphone fixe IP, soit tout autre terminal pouvant télécharger le softphone correspondant. Dans le cas du softphone, vous pourrez l’installer sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un ordinateur portable. Le problème des softphones, bien qu’ils vous apportent un certain confort, est qu’ils sont généralement assez complexes à configurer. 

Pour passer un appel à partir d’un numéro SIP, vous aurez besoin d’une série de conditions :

  • Le plus important est d’avoir une adresse et un compte SIP sur l’appareil que vous allez utiliser pour passer et recevoir des appels.
  • Vous aurez également besoin d’une ligne SIP, que vous devrez souscrire avec un fournisseur de services téléphoniques.
  • Une connexion internet de haute qualité
  • Installation d’un appareil, soit un téléphone IP, soit un softphone

Il est possible d’avoir différents préfixes sur numéro SIP. Cela vous permet de faire des appels sortants en utilisant un numéro local, et les clients peuvent contacter des numéros dans leur pays d’origine. Vous augmentez ainsi la valeur de votre service à la clientèle et transmettez une meilleure image internationale. 

Les appels avec des numéros SIP présentent également plusieurs avantages. 

  • La réduction de coûts des appels, qu’ils soient internes, externes, nationaux ou internationaux.
  • Vous pouvez prendre en charge un plus grand nombre d’appels.
  • Vous avez la possibilité et la facilité de souscrire plus d’une extension associée à votre numéro SIP.
  • Et comme nous en avons déjà parlé, il permet d’afficher des numéros différents des provinces et des autres pays, et cela donne une meilleure image. 

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Différence entre le numéro SIP et le WebRTC

Au fil des années, la téléphonie IP a évolué. Des téléphones IP qui fonctionnent comme une ligne fixe traditionnelle, à la technologie WebRTC, dans laquelle aucun dispositif spécial n’est nécessaire pour son fonctionnement. 

Un numéro SIP, tout comme un numéro avec WebRTC, ont la particularité de fonctionner par Internet. Mais aujourd’hui, avec la technologie WebRTC, vous avez accès, mise à part la flexibilité à de nombreuses autres fonctionnalités.

Voyons les différences :

Appareils

La différence la plus évidente est que les numéros SIP doivent être liés à un appareil spécifique, ce qui signifie que soit vous l’utilisez avec des téléphones IP, soit vous devez télécharger une licence pour l’appareil que vous souhaitez utiliser. Alors que la technologie WebRTC, n’est pas associée à un appareil spécifique, mais uniquement à un utilisateur et un mot de passe pouvant être utilisés sur n’importe quel appareil ayant une connexion Internet. En fait, vous pouvez vous connecter à la même extension sur plusieurs appareils et lorsqu’un appel est reçu, il sonnera sur tous les appareils en même temps.

En outre, la possibilité d’avoir votre numéro sur n’importe quel appareil vous donne la flexibilité de vous connecter où que vous soyez. Cela réduit la possibilité de ne pas répondre à un appel. De plus, grâce aux différentes fonctionnalités offertes par cette technologie, vous pourrez gérer vos appels de manière professionnelle, en utilisant des outils tels que les files d’attente, le menu d’options, etc. 

Qualités des appels

La qualité de la voix est une autre différence importante, car la technologie WebRTC utilise des codecs tels que le codec Opus qui transmettent la voix et la vidéo en haute définition et s’adaptent à la largeur de bande disponible à tout moment.

Foncionnalités

Avec la WebRTC, vous pouvez disposer d’un logiciel qui offre davantage de fonctionnalités qu’un numéro SIP, et ainsi créer une meilleure expérience de service à la clientèle. Tant qu’il y aura une connexion internet stable, vous aurez toujours une très bonne qualité d’appel. 

Offre

Cependant, la technologie SIP existe sur le marché depuis plus longtemps, ce qui signifie que la gamme des fournisseurs de numéros SIP est beaucoup plus large que celle des solutions webRTC. 

Investissement

Et la différence la plus notable est l’investissement que vous devez faire lors de la souscription d’un numéro SIP. Car vous devez prendre en compte l’acquisition des appareils, leur installation et leur maintenance. 

Télétravail

Quant à la possibilité de travailler à distance, avec un numéro SIP, vous devez installer  l’appareil, soit un téléphone fixe, soit un softphone, là où vous allez réaliser le télétravail. En revanche, avec la technologie WebRTC, ce problème ne se poserait pas, car vous pourriez vous connecter à partir de n’importe quel appareil directement depuis le navigateur et sans besoin de télécharger quoi que ce soit. 

Pour conclure, un numéro SIP fonctionne avec la technologie IP. Vous pouvez faire et recevoir des appels depuis un téléphone fixe IP ou un softphone préalablement installé. Vous avez la possibilité d’avoir un numéro SIP avec des préfixes locaux et internationaux

En outre, la téléphonie IP a fortement évolué au cours de ces dernières années. C’est pour cela que nous vous invitons à découvrir les nouvelles actualisations de cette technologie comme la WebRTC, développée à code ouvert et qui est utilisée par de grandes entreprises de technologie comme Google.