Selon votre secteur d’activité, Noël peut être une époque où vous devez mettre en place des actions marketing pour attirer la demande. Surtout si votre produit ou service est susceptible d’être offert en tant que cadeau à Noël. Mais, comment faire pour mesurer l’efficacité de la campagne marketing de cette année? Aujourd’hui nous allons vous parler des avantages que vous pouvez obtenir en souscrivant un numéro virtuel pour le mois de Décembre, à partir de 10€.

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Lancement de la campagne marketing: il faut faire attention quand on utilise le numéro de l’entreprise pour lancer une campagne marketing, car si les annonces sont affichées sur les bons moyens et que ceux-ci attirent l’attention des spectateurs, votre téléphone risque de se paralyser par le nombre élevé d’appels reçus dans la journée. De ce fait, souscrire un numéro virtuel pour l’utiliser lors de la campagne marketing est une bonne idée pour différencier les appels entrants quotidiens de ceux résultant de l’offre promotionnelle.

Différenciez les appels venant de la promotion:

    • A l’aide d’un préfixe: nous pouvons établir un préfixe pour tous les appels provenant de l’offre promotionnelle. Ainsi, à chaque fois que vous verrez un appel entrant avec un numéro précédé du préfixe 11, vous saurez qu’il s’agit d’un appel concernant l’offre promotionnelle.
  • A l’aide d’un petit avis: nous pouvons aussi mettre en place un petit message que vous seul écouterez avant de prendre l’appel et grâce à laquelle nous vous informons que cet appel vient du numéro virtuel et correspond à l’offre promotionnelle.

Ces deux moyens (préfixe + avis) peuvent être utilisés en même temps.

Avoir des fonctionnalités de standard virtuel:

Imaginez que votre offre promotionnelle connaîsse un grand succès, et que X lignes que vous avez derrière votre numéro virtuel ne soint pas suffisantes pour répondre à tous ces appels. Que se passe-t-il  alors?

    • Vous pouvez établir des files d’attente et prier l’appelant d’attendre quelques instants pendant qu’il écoute une musique classique.
    • Vous pouvez établir une boîte vocale et un message informant de la situation, comme par exemple: “Toutes nos lignes sont occupées à l’heure actuelle, vous pouvez laisser un message avec votre numéro et nous vous recontacterons dans les plus bref délais”.
    • Vous pouvez aussi commencer par une file d’attente et si, au bout de 40 secondes aucune ligne n’est disponible, transférer l’appel vers une boîte vocale.

Mesurez vos résultats à l’aide du numéro virtuel :

C’est l’une des étapes les plus importantes. Bien que ceci ne soit pas toujours pris en compte par les entreprises, le fait de mesurer les résultats est essentiel pour savoir si la campagne marketing a fonctionné ou pas.

Avec l’accès aux statistiques de votre numéro virtuel, vous pouvez connaître le nombre total d’appels reçus pendant la campagne, le nombre d’appels manqués, et le cycle de vie de l’appel, ce qui vous permettra de savoir si votre campagne a été effective ou pas selon la variation d’une seule donnée: L’augmentation du nombre d’appels pendant la campagne.

À l’heure actuelle, vous devez avoir une estimation du nombre d’appels entrants que vous recevez chaque mois en moyenne. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez aussi prendre en compte les appels entrants pendant le mois de Novembre comme période de référence. Il suffit de regarder le nombre d’appels venant du numéro virtuel ainsi que l’augmentation relative du nombre d’appels (nombre total d’appels reçus en décembre/ nombre d’appels reçus en novembre x 100, et puis comparer le résultat avec 100) pour savoir si c’était une bonne idée de faire la campagne.

N’hésitez plus, faites votre campagne marketing à Noël et utilisez un numéro virtuel pour mesurer ses résultats.

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