De nos jours, de nombreuses entreprises entrent en contact par le biais de leurs propres sites internet ou via les réseaux sociaux. Les avancées en termes de technologie de l’information et de la communication dues à l’arrivée d’internet, ont créé un environnement mondialisé qui permet aux entreprises d’atteindre un marché de plus en plus grand, voir même un marché international. De cette manière, il est devenu essentiel d’établir des moyens de contact entre ces entreprises internationales. C’est ainsi que sont apparus les numéros internationaux.

Qu’est-ce que sont les numéros internationaux ?

Les numéros internationaux sont des numéros attribués à un pays avec leur préfixe correspondant, mais qui ne sont pas reliés à un poste physique : ce sont des numéros virtuels.

Le numéro international est composé du préfixe attribué au pays et du nombre de chiffres adapté. Par exemple, en Espagne, il s’agit de 9 chiffres.

Aujourd’hui, il est possible d’avoir un numéro international attribué à un pays dans lequel nous ne nous trouvons pas. C’est la technologie WebRTC, que l’on utilise chez Fonvirtual, qui le permet. Il est possible de passer et recevoir des appels sur ce numéro international où que l’on soit et sur n’importe quel dispositif connecté à Internet.

Pourquoi choisir des numéros internationaux ?

C’est un grand avantage pour une entreprise d’afficher les numéros de tous les pays dans lesquels elle opère sur son site internet. Cela permet d’augmenter les appels venant du public cible et ainsi augmenter le nombre de clients.

En effet, si un client voit un numéro correspondant à son pays, il se sentira plus à même d’appeler, que s’il s’agissait d’un numéro étranger. De plus, l’entreprise affichera une image internationale et professionnelle, ce qui incitera aussi les prospects à appeler.

Il n’y a aucun doute : afficher un numéro de téléphone correspondant au pays cible améliore le taux de conversion des appels téléphoniques.

Comment ces appels sont-ils reçus ?

Le plus grand avantage des numéros internationaux est que les appels peuvent être reçus depuis n’importe quel dispositif, peu importe si vous vous trouvez dans le pays correspondant au numéro ou non.

Le standard virtuel WebRTC de Fonvirtual offre aux utilisateurs la possibilité de recevoir les appels depuis des extensions à travers internet. Ces appels sont gratuits, indépendamment du pays dans lequel on se trouve. De même, les appels sortants depuis un numéro virtuel international n’ont pas de coût additionnel. 

Comment peut-on évaluer le taux de conversion ?

En plus de pouvoir évaluer le taux de conversion grâce aux statistiques du standard virtuel en fonction du nombre d’appels reçus, il existe de nombreux autres outils pour évaluer le taux de conversion. 

Les entreprises peuvent insérer ce numéro dans leurs campagnes publicitaires en ligne (sur internet) ou hors-ligne (physiques).

  • Évaluer les campagnes publicitaires hors-ligne :

Il s’agit du cas où l’entreprise affiche son numéro lors d’une campagne publicitaire hors-ligne et le client appelle l’entreprise. Dans ce cas, la meilleure option est d’adopter un numéro différent pour chaque campagne, afin de mesurer l’efficacité de chacune d’entre-elles.

  • Évaluer les campagnes publicitaires en ligne :

Il est possible de tracer l’origine de l’appel ainsi que le nombre d’appels reçus. Tout peut être analysé grâce à Google Analytics.