Le service client a toujours été un point important à prendre en compte pour les entreprises qui offrent un service après-vente de ses produits ou services, ayant un site web et ayant besoin d’ajouter un numéro de contact pour résoudre les doutes. Finalement, pratiquement toutes les entreprises et organisations ont besoin d’avoir un numéro de contact afin que les clients puissent appeler et résoudre leurs doutes et incidents.

Il y a plusieurs années, quand les entreprises recevaient beaucoup d’appels sur leur téléphone fixe, elles étaient obligées d’ajouter un standard téléphonique traditionnel, un standard PABX et cela représentait un grand investissement. De plus ces standards étaient très rigides ; chaque personne avait un poste fixe sur son poste de travail y ne pouvait répondre aux appels depuis un autre dispositif que celui-ci. Ceci limitait beaucoup la mobilité des travailleurs et il était fréquent que quand les clients appelaient ils ne pouvaient pas répondre à leurs besoins.

Avec l’arrivée des centrals téléphoniques ceci a bien changé, les entreprises ont augmenté énormément leur flexibilité du fait qu’elles n’ont plus besoin d’infrastructure physique sur chaque poste de travail et peuvent recevoir des appels depuis d’autres endroits que celui-ci. en plus de proposer des fonctionnalités beaucoup plus avancées, mais…

Où recevons-nous nos appels?

Les standards virtuels ouvrent un grand champ de possibilités de réception aux entreprises puisque maintenant nous pouvons recevoir sur tout type de périphérique. C’est pour cela, que dans l’article de ce jour, nous voulons vous préciser où vous pourrez recevoir les appels de votre entreprise si vous souscrivez le standard téléphonique de fonvirtual.com

    1. Sur des lignes fixes : Le standard s’adapte à tous types d’entreprises. Celles qui préfèrent continuer de travailler sur des terminaux physiques sur les postes de leurs employés, peuvent le faire sans avoir besoin d’un standard téléphonique physique obsolète. Il combine la technologie virtuelle des nouveaux standards téléphoniques avec les caractéristiques des anciens standards téléphoniques traditionnels.
    1. Sur des lignes mobiles :  Un des progrès qu’a apporté le standard virtuel est la possibilité de recevoir les appels de votre numéro fixe sur différentes lignes mobiles que vous possédez. De cette manière vous économiserez non seulement l’investissement sur les terminaux ou nouvelles lignes physiques, mais en plus vous gagnerez en mobilité, étant donné que vous pourrez recevoir les appels où que vous soyez.
  1. Sur des lignes de fonvirtual : Chez fonvirtual.com nous avons lancé sur le marché des nouvelles lignes qui transportent la voix à travers un nouveau protocole appelé WebRTC. Ce protocole a été généré par Google et vous permet de recevoir et émettre des appels directement à travers un navigateur web. Vous aurez donc la possibilité de recevoir des appels sur chaque dispositif ayant une connexion internet, sans avoir besoin  d’acquérir de nouveaux terminaux IP ou souscrire des lignes mobiles ou fixes. Par exemple en ajoutant des écouteurs à votre PC ou directement à travers une APP de votre mobile vous pourrez répondre à tous les appels que vous recevrez.

Comme vous pouvez le constater, notre central téléphonique est très flexible pour la réception des appels, Si vous avez déjà des lignes exploitables vous pouvez les inclure dans le standard et si non.. Nous vous les offrons. Tout est fait pour vous simplifier la vie..