Derniers articles
L’accueil téléphonique : outil de gestion efficace pour un entrepreneur ayant plusieurs activités
Qu’est ce que l’accueil téléphonique ? L’accueil téléphonique est composé de plusieurs messages informatifs qui renseignent un client potentiel sur...
Comment séparer vie privée et vie professionnelle ?
Dans une économie où 90% des entreprises sont des PME et des autonomes, une des principales préoccupations dans l’actualité est la conciliation de...
Les standards PBX
Fonctionnement des standards PBX Les standards PBX (Private Branch Exchange) sont des dispositifs connectés à un réseau public de téléphonie et sur...
La liste blanche : donnez un accès privilégié à vos clients !
En quoi consiste-t-elle ? Moins connue que son antonyme « liste noire », la liste blanche définit une liste de clients pouvant bénéficier d’un...
L’enregistrement des appels entrants
Qu'est-ce que l'enregistrement des appels? L’enregistrement des appels entrants est très utile pour contrôler la qualité du service clientèle d’un...
Un numéro de téléphone gratuit
Il est démontré que, en économie, l’apparition d’un plus grand nombre de concurrents, permet au marché de devenir plus compétitif, concrètement sur...
