Si vous avez une entreprise ou si vous pensez en créer une, vous vous êtes probablement demandé quels sont les meilleurs moyens de communication à utiliser vis-à-vis de vos clients et interlocuteurs en général. Votre objectif, ne l’oublions pas, est d’offrir des numéros de contact afin de recevoir un maximum d’appels et d’augmenter les chances de vendre et ainsi d’augmenter votre rentabilité. C’est un questionnement habituel et nécessaire étant donné la quantité d’alternatives possibles pour les entreprises aujourd’hui.

numeros 0800

Ce choix dépend, entre plusieurs éléments mais en grande partie, des caractéristiques de votre entreprise, par exemple l’échelle, si elle est régionale, nationale ou internationale et de vos objectifs.

  • Dans le cas où votre envergure soit internationale et que vous ayez l’intention de créer une relation de confiance avec vos clients, alors il semble nécessaire d’utiliser un numéro virtuel international. Ce dernier vous permettra, où que soit situé votre bureau, de donner une image de proximité à vos interlocuteurs : ils appelleront ou recevront un appel d’un numéro à un indicatif qui leur est habituel. En plus de la confiance que vous transmettrez, c’est aussi une image de sérieux et de crédibilité que vous offrirez.
  • Dans le cas où votre activité soit spécialisée et se concentre sur le territoire national, une option intéressante sont les numéros spéciaux. La distinction qui les rend “spéciaux” est la tarification des appels qui varie vers mobiles ou fixes classiques. Un des intérêts de ces numéros est de pouvoir filtrer les appels, de limiter la quantité d’appels entrants et ainsi de pouvoir vous centrer réellement sur votre activité et que  le service client réponde à des besoins importants et réels des consommateurs. La liste des numéros spéciaux proposés par Fonvirtual est conséquente : le 0800/0805, le 0810/0811, le 0820/0821, le 0825/0826, ou encore le 0892. Chacun de ces numéros propose une tarification spécifique. Nous vous invitons à nous contacter pour plus d’informations.

L’utilisation d’un standard téléphonique est complémentaire au type de numéro que vous choisissez. Effectivement, le service de standard téléphonique va vous permettre une gestion optimale de votre service client et quelque soit le type de numéro et la quantité de numéros : vous aurez la possibilité de mettre en place un file d’attente avec une musique d’ambiance pour les appels entrants, une messagerie d’accueil, un menu principal afin de filtrer et de renvoyer les appels vers les départements les plus adéquats, une boîte vocale pour donner la possibilité de laisser un message, les enregistrements des appels passés et reçus ou encore des rapports statistiques réguliers. Vous ne laisserez rien au hasard et aurez un service clients sans faille. Donnez-vous toutes les chances de réussir en proposant un service client optimal. C’est un élément crucial aujourd’hui alors que la concurrence est rude et la tentation des consommateurs à être de moins en moins fidèles.