WhatsApp est devenu un outil précieux pour les entreprises. C’est l’une des applications les plus téléchargées ces dernières années par les internautes du monde entier. Sa modalité WhatsApp Business API est un formidable canal de communication pour les entreprises, avec de nombreux avantages dont nous parlerons di-après.

WhatsApp Business API est l’interface de programmation d’applications de WhatsApp, qui peut être intégrée avec d’autres systèmes ou applications pour engager une conversation avec des clients du monde entier via le chat. Chez Fonvirtual, nous avons développé cette intégration afin que tous les agents du standard virtuel puissent gérer la communication avec les clients par la voix et le chat à travers le même standard, offrant ainsi aux clients une attention personnalisée adaptée aux nouvelles habitudes de consommation.

Cependant, ce n’est pas le seul avantage offert par l’API commerciale de WhatsApp. Voulez-vous en savoir plus ? 

Principaux avantages de l’API commerciale de WhatsApp

En particulier, cette API WhatsApp Business permet aux clients de contacter et de communiquer facilement avec votre entreprise. La communication sera gratuite pour tous vos clients, ce qui encouragera nombre d’entre eux à s’intéresser au service ou au produit que vous proposez. De plus, comme il peut être intégré avec le standard téléphonique virtuel ou avec le logiciel du centre d’appel, il rend tout encore plus facile.

Voici quelques-uns des principaux avantages de l’API WhatsApp Business que nous souhaitons mettre en avant :

  • Gestion depuis votre standard téléphonique virtuel ou votre logiciel de centre d’appel.

Grâce à la solution Whatsapp Business API intégrée avec le standard virtuel et le logiciel du centre d’appel, vous pourrez gérer les communications à partir de la même interface, de sorte que si vous répondez à un appel, vous ne pourrez pas être interrompu par une communication via WhatsApp et vice versa. 

  • A tout moment et en tout lieu.

Grâce à la technologie WebRTC avec laquelle nos solutions fonctionnent, vous pourrez maintenir la communication avec vos clients où qu’ils soient et où que vous soyez. L’échange d’informations est donc constant, et le suivi du client se fait sans interruption.

  • Un service innovant.

C’est le système le plus novateur, adapté aux nouvelles habitudes des clients, et cela apporte une grande valeur ajoutée. Les utilisateurs auront l’impression que l’entreprise est à jour et au courant des dernières technologies.

  • Gratuit pour tous vos clients.

Plus d’utilisateurs seront prêts à contacter l’entreprise, non pas seulement pour la commodité de WhatsApp Business API, mais aussi en raison du coût zéro pour eux.

whatsapp-business-avantages

  • Partagez de fichiers.

Avec WhatsApp Business API, vous pourrez échanger des messages texte et partager des documents et des fichiers multimédia avec vos utilisateurs.

  • Intelligence artificielle.

Utilisez les systèmes d’intelligence artificielle les plus avancés pour gérer les messages WhatsApp entrants et fixer une priorité.

  • Simultanéité.

Tous les agents auront accès à leur canal WhatsApp sous la même numérotation, ce qui permet la gestion simultanée du flux de messages à partir du même outil avec lequel ils passent et reçoivent les appels téléphoniques de l’entreprise. 

  • Contrôle.

Tout ce qui précède permet un contrôle absolu de toutes les communications de l’entreprise à partir du même outil : le standard virtuel ou le logiciel du centre d’appel. Une solution unifiée pour augmenter la productivité et améliorer la gestion du temps.

L’intégration de WhatsApp Business API à votre PBX virtuel Fonvirtual ou à votre logiciel de centre d’appels présente encore plus d’avantages. Découvrez toutes les fonctionnalités en nous contactant et commencez à fournir le dernier service en date dans vos communications : qualité, efficacité et commodité. N’y pensez plus !