L’ère digitale dans laquelle nous nous trouvons impose aux entreprises la nécessité d’avoir des processus flexibles et dynamiques qui permettent le développement de l’activité avec fraîcheur et adaptabilité. Il est primordial que l’un de ces processus soit l’attention aux consommateurs.

Grâce à la popularisation des entreprises en ligne, il est beaucoup plus facile d’opérer et d’offrir ses produits ou services dans des zones géographiques qui s’éloignent de notre localisation. Cependant, à mesure que cet élément est devenu plus facile,  la résolution des problèmes ou incidents des clients est, quant à elle, devenue plus difficile.

La meilleure solution pour répondre à ce problème est sans doute, la souscription à un numéro virtuel combiné à un standard virtuel.

portable

Qu’est ce qu’un numero virtuel?

Un numéro virtuel est, par définition, un numéro de téléphone hébergé dans le cloud qui se base sur le transfert des appels reçus vers d’autres lignes (fixes  portables, téléphonie IP) afin que votre service ne se collapse pas. De plus, de nombreuses fonctionnalités peuvent être ajoutées aux configurations afin de personnaliser au mieux les appels des clients.

Quelles fonctionnalités puis-je ajouter à mon numéro virtuel ?

Les numéros virtuels peuvent être configurés en fonction des besoins de chaque utilisateur. Si vous êtes un grande entreprise, vous pourrez répartir les appels entre les différents départements sans passer par une machine encombrante. Au contraire, si vous êtes un petite entreprise désirant donner une image internationale, vous pourrez le faire. Ou alors si votre entreprise se charge de réservations ou de commandes, aussi… Les numéros virtuels sont la réponse à vos besoins de téléphonie d’entreprise. 

Les possibilités sont sans fin et s’adaptent à la typologie et nature de chacun.

Parmi les fonctionnalités variées que l’on trouve au moment de configurer les numéros virtuels, nous pouvons citer entre autres :

    • Des messages en voix TTS ou naturelle
    • Des menus d’options ou DTMF
    • L’identification des appels
    • Le transfert des appels entre différents dispositifs
    • Des files d’attente avec musique
    • Des boites vocales personnalisables
    • L’enregistrement des appels
    • Des filtres horaires
    • L’accés à la configuración
    • L’accès à des statistiques des appels reçus, perdus…
    • Possibilité de faire des appels sortants

Toutes ces fonctionnalités ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres pouvant être combinés à votre numero virtuel. Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez visiter notre page web ou nous contacter au 0176547650 ou sur com@fonvirtual.com