Les entreprises internationales dont les employés voyagent souvent pour des raisons professionnelles, ou bien qui sont en poste à l’étranger, rencontrent souvent des problèmes de communication. Entre emails, appels téléphoniques, sms professionnels et bien d’autres canaux de communication, il existe un grand nombre de moyens de garder un contact presque constant avec ses collègues du monde entier. Cependant, il existe aujourd’hui un autre moyen de mener des réunions en ligne, grâce aux nouvelles technologies.
Réunion en ligne par voie téléphonique grâce à un standard téléphonique virtuel
Un standard virtuel est un logiciel visant à gérer de manière automatique les appels entrants et sortants d’une entreprise. Il s’agit d’un standard “virtuel” car il est hébergé directement sur les serveurs du prestataire du standard, contrairement aux standards téléphoniques traditionnels.
Son mode de fonctionnement repose sur la technologie WebRTC, à l’inverse des autres types de standard classique, qui utilisent un simple réseau internet.
Pour faire fonctionner son standard virtuel, il suffit de :
- Choisir un ou plusieurs numéros de téléphone uniques avec les préfixes que vous souhaitez, sur lesquels pourront vous joindre vos collègues
- Se connecter à la plateforme sur son ordinateur (il n’y a aucun logiciel à télécharger)
- Installer l’application sur téléphone portable si vous souhaitez recevoir vos appels sur votre mobile.
En fonction du prestataire de votre abonnement, les fonctionnalités du standard virtuel peuvent varier :
- Mise en place d’un message d’accueil, d’une musique d’attente
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Retranscription des appels par email
- Statistiques d’appels
- Identification de l’appelant
- Intégration avec le CRM
- Transferts des appels
- Etc.
Cependant, l’utilisation d’un standard virtuel présente de nombreux avantages pour les entreprises ayant des employés se trouvant dans des pays différents. En effet, il permet de faire des réunions en ligne par voie téléphonique.
Vidéoconférences dans le monde entier grâce au WebRTC
Il y a quelques temps, il fallait passer par des applications comme Skype ou des plugins comme Flash et Silverlight afin de pouvoir faire des appels vidéo. Il était essentiel que les deux interlocuteurs aient les même installations sur leurs ordinateurs. Mais aujourd’hui, il existe un moyen beaucoup plus simple et direct de mener des vidéoconférences et des réunions en ligne, grâce à la technologie WebRTC, un logiciel à code ouvert, développé par Google en 2011.
Ce logiciel permet le transfert de la voix, de la vidéo et de documents à travers le réseau internet. Cela est possible car le WebRTC se compose de 3 APIs permettant de le faire :
- GetUserMedia (Accès à la webcam et au micro)
- PeerConnection (Envoyer et recevoir des médias)
- DataChannels (Envoyer des fichiers qui ne sont pas des médias entre les navigateurs)
Le WebRTC présente donc de nombreux avantages, en particulier la possibilité de faire des des réunions en ligne via des vidéoconférences avec des collègues et collaborateurs du monde entier. D’autre part, la qualité de son et d’image est irréprochable, et le temps de connexion est nettement réduit par rapport aux autres applications ou plugins permettant de faire des appels vidéo.
Grâce aux vidéoconférences fonctionnant avec la technologie WebRTC, vous aurez accès à de nombreux outils, nécessaires pour mener des réunions productives. C’est le cas par exemple du partage d’écran, qui vous permet d’afficher le contenu de votre écran sur l’ordinateur de votre interlocuteur. Il s’agit d’une option idéale si vous avez un logiciel ou un document en ligne à montrer à votre collègue ou client.
Par ailleurs, pour inviter vos interlocuteurs à rejoindre la réunion, vous n’avez qu’à leur envoyer un lien par email, sur lequel ils devront cliquer afin de rejoindre directement la vidéoconférence. Il n’y a pas de limite de participants, ce qui permet de mener des réunions avec plusieurs personnes, situées chacune à des endroits différents. Le WebRTC ne requiert aucune installation ou téléchargement. Il est disponible sur la plupart des navigateurs dont Google et Firefox.
Il s’agit donc d’une technologie idéale pour faire des réunions en ligne en raison des possibilités qu’elle offre et de sa facilité d’utilisation.
Voulez-vous en savoir plus sur tous les canaux de contact disponibles?
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Les avantages de faire des réunions en ligne
Faire des réunions en ligne, que ce soit par voie téléphonique ou par vidéoconférence, apporte de nombreux avantages aux entreprises ayant des employés dans plusieurs villes ou pays différents. Parmis ces avantages, on trouve :
- La croissance de l’entreprise : en faisant des réunions en ligne régulières, vous permettez à votre entreprise de s’étendre sur de nouveaux marchés car vous facilitez le déplacement de vos employés, et leur permettez de travailler dans le monde entier.
- Le partage de l’information : grâce aux réunions en ligne, l’information se diffuse plus rapidement et simplement entre tous les membres de l’entreprise. En effet, le contact direct par téléphone ou vidéoconférence est plus efficace que le mail et l’information est transmise plus rapidement.
- La diffusion de la culture d’entreprise : en permettant un contact régulier entre le siège de votre entreprise et vos filiales et employés situés à l’étranger, vous facilitez la diffusion de la culture de votre entreprise, qui est essentielle au bon fonctionnement de votre business.
- Permettre aux employés du monde entier de se connaître : le système de réunions en ligne régulières donne l’occasion à vos employés de se connaître, même s’ils travaillent tous dans des pays différents. Cela est un grand avantage car, sans les réunions en ligne, ils ne se seraient jamais parlé en face à face.
- Éviter les déplacements, et baisse des coûts de déplacement : grâce aux réunions téléphoniques ou aux vidéoconférences, les employés auront moins besoin de se déplacer, ce qui minimise les coûts de déplacement.
Grâce à Fonvirtual, vous pouvez bénéficier de tous les avantages de la vidéoconférence et faire des réunions en ligne où que vous vous trouviez. Nous vous apportons une solution personnalisée et adaptée à vos besoins.
