L’évolution de la technologie affecte tous les aspects de notre vie, y compris les systèmes téléphoniques. Le serveur PABX est la méthode la plus ancienne pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Bien qu’il soit encore utilisé aujourd’hui, de nouvelles technologies comme la VoIP ont été introduites pour améliorer ses fonctionnalités et fournir une méthode alternative de communication.

La VoIP et le serveur PABX diffèrent de diverses façons, mais les deux peuvent être intégrés donnant ainsi naissance au PABX VoIP également connu sous le nom de PBX IP ou VoIP avec PBX. Dans cet article, nous allons voir les caractéristiques de ces systèmes téléphoniques.

Le serveur PABX

Le serveur PABX est un système téléphonique analogique qui fonctionne grâce à une connexion via un réseau central. Le principal avantage d’un serveur PABX est qu’il permet de faire des économies. Au sein de l’entreprise, les employés partagent une ligne principale avec une extension pour chacun d’entre eux.

Le matériel du téléphone nécessite un entretien régulier. C’est la raison pour laquelle les entreprises emploient généralement quelqu’un qui connaît bien la technologie pour entretenir et mettre à jour leur système PBX.

La configuration d’un PABX se fait depuis un panel de contrôle. L’installation requiert aussi un serveur informatique et plusieurs extensions pour passer et recevoir les appels. Comme le système est utilisé par une seule entité, il est plus fiable qu’un système VoIP en termes de performance.

Le système VoIP

Bien que l’idée derrière Voice over Internet Protocol (VoIP) ait commencé avant l’avènement d’Internet, ce n’est qu’en 1995 que Vocaltec, le premier logiciel de téléphonie Internet, a été introduit. Depuis lors, la VoIP a remarquablement progressé, grâce à Internet, et elle a véritablement réformé la façon dont nous passons et recevons nos appels.

Le PBX et la VoIP diffèrent l’un de l’autre dans la façon dont ils connectent les utilisateurs pour passer et recevoir des appels. Dans le cas du système VoIP, la connexion se fait via internet, contrairement au serveur PABX. Pour commencer, les signaux vocaux analogiques sont convertis en données numériques et envoyés via Internet. De fait, une connexion à Internet et un dispositif de connexion (tel qu’un téléphone ou un ordinateur) sont nécessaires pour le processus.

La VoIP offre beaucoup d’avantages par rapport au PBX : la facilité de configuration, la flexibilité, la réduction des coûts, etc. Cependant, comme la VoIP repose sur Internet et que la connexion est partagée entre plusieurs utilisateurs, elle est moins fiable que le serveur PABX.

VoIP avec serveur PABX – Le système PABX IP

Évidemment, les deux systèmes téléphoniques ont différents avantages et inconvénients. Cependant, leurs fonctionnalités peuvent être regroupées afin d’offrir une meilleure expérience. C’est sur cette idée que le PABX IP ou PBX VoIP s’est développé.

Le PBX VoIP se différencie du PBX traditionnel car il fonctionne grâce à Internet plutôt que via le réseau téléphonique public commuté (RTPC). Cela le rend plus rentable pour l’entreprise. Pour économiser plus d’argent, la plupart des entreprises préfèrent opter pour un système PBX IP hébergé dans le cloud plutôt que pour un système fixe.

Le principal avantage d’un système VoIP avec PBX est que vous pouvez accéder et vous connecter au système téléphonique depuis n’importe où dans le monde, à condition d’avoir une connexion Internet. De plus, il n’est pas essentiel d’être au bureau pour passer des appels professionnels en indiquant le numéro de votre entreprise. Il est également possible d’accéder à d’autres fonctions ou extensions sur le PBX VoIP. 

Pour conclure, la plupart des entreprises choisissent le PABX IP plutôt que le PBX traditionnel. Ceci s’explique par la facilité d’utilisation du PABX IP et aux avantages qu’il offre par rapport au simple PABX. Si vous voulez optimiser la communication interne et externe de votre entreprise, la meilleure solution est d’opter pour le PABX IP.