La diversité de solution standard téléphonique permet aux entreprises de choisir la solution la plus adaptée en fonction de leurs besoins. La mondialisation et l’accélération des échanges ayant placé internet au centre de nos communications, de plus en plus de sociétés choisissent les standards virtuels qui remplacent peu à peu les standards traditionnels que nous connaissions jusqu’alors. En effet, le secteur de la téléphonie des entreprises connaît actuellement d’importantes mutations.

Quels sont les différents standards téléphoniques qui ont occupé le marché, et pour certains qui l’occupent toujours ? Quelles innovations en la matière et quelles sont les solutions les plus adaptées aux entreprises ? Standards traditionnels ou standards virtuels, chacun apporte ses avantages et inconvénients. Nous faisons le point sur un des piliers de la communication des affaires.

La solution standard téléphonique traditionnel

Les standards traditionnels ont longtemps occupé le marché. Ils ont évolué au fil du temps mais le fonctionnement global est resté le même. La voix est transportée sur un réseau analogique classique depuis l’expéditeur jusqu’au destinataire de l’appel.

Les coûts de ces standards sont importants à l’installation et demeurent dans le temps car ces standards traditionnels deviennent rapidement obsolètes.

A l’installation il faut prévoir un budget important :

  • Coût d’achat du standard
  • Coût de programmation
  • Coût du software
  • Coûts d’installation pour chaque poste supplémentaire

L’obsolescence rapide et la mondialisation des échanges ont permis l’introduction de nouveaux standards téléphoniques révolutionnaires : les standards virtuels. Ils apportent une souplesse et une facilité d’installation et d’utilisation nettement supérieure à celles offertes par les standards classiques.

Les standards virtuels

La révolution en matière de téléphonie pour les entreprises est en marche : les standards virtuels ont pris la tête du marché et leur notoriété n’est pas prête de cesser de s’accroître.

Les standards virtuels permettent d’acheminer la voix par paquets comme toutes les autres données sur un réseau internet. Les coûts sont nettement moins importants que l’installation d’un standard classique car  vous n’avez besoin d’aucun autre matériel qu’un ordinateur, un smartphone, une tablette ou une smart TV pour accéder à l’ensemble de vos services. Vous aurez également besoin d’une connexion internet en 4G ou en wifi.

Vous payez ensuite un abonnement mensuel adapté à vos besoins et prédéfini à l’avance. Sans surprise vous profitez de nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui vous aideront à augmenter votre attention téléphonique. Vous profitez de vos services partout dans le monde à des tarifs très avantageux tant que vous aurez une connexion internet.

Offrez une véritable attention téléphonique à vos clients

En adoptant les solutions proposées par Fonvirtual vous permettez à vos clients de bénéficier d’une attention téléphonique sur mesure. Vous pouvez choisir parmi les nombreuses fonctionnalités que nous vous proposons afin d’obtenir un standard téléphonique dynamique et à votre image.

En effet nous proposons de vous offrir toutes les fonctionnalités proposées par les standards traditionnels haut de gamme :

  • Un message d’accueil pour faire patienter vos interlocuteurs
  • Un menu vocal pour orienter l’appel vers le service, ou la personne demandée
  • L’enregistrement des appels pour garder une trace de toutes vos communications
  • Différentes configurations horaires adaptées à vos jours et heures d’ouverture
  • Le transfert des appels d’un poste à un autre ou en cas d’absence d’un de vos collaborateurs
  • La gestion des files d’attente avec fond musical
  • Une boîte vocale pour ne rater aucun appel
  • L’identification des personnes qui cherchent à vous joindre
  • L’édition de statistiques concernant vos appels
  • La transcription de vos appels

Notre offre peut s’adapter complètement aux spécificités de votre société.

Votre activité peut parfois vous demander une grande mobilité ; vous n’avez aucune limite de déplacement grâce à notre offre qui vous suivra partout dans le monde. La flexibilité et l’adaptabilité de notre offre en font un pilier majeur de la téléphonie actuelle des entreprises.

Vous pourrez intégrer à votre standard le numéro téléphone d’entreprise ou n’importe quelle ligne fixe. Nous pouvons également vous attribuer un nouveau numéro avec l’indicatif du pays ou de la région que vous souhaitez.