Les amendes dans le secteur des télécommunications

Les précédents d’amendes et de sanctions aux géants dans le secteur des télécommunications sont nombreux notamment :

    • En 2012, la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence en Espagne a sanctionné les groupes Movistar, Vodafone et Orange d’une amende de 119 millions d’euros. Ceci pour abus de position dominante des trois compagnies en imposant des prix particulièrement élevés pour des services fournis par des opérateurs virtuels (par exemple l’envoi et la réception de message SMS et MMS)
    • En 2013, un autre cas représentatif des sanctions aux compagnies de communication s’est présenté. En effet, l’Agence de Protection des Données a sanctionné ces mêmes compagnies avec une amende de plus de 15 millions d’euros. Pour usage illégal des données des clients. Les cas présentés étaient divers, allant de factures falsifiées avec des services non souscrits aux usurpations d’identités…
  • En France, de nombreux cas ce sont aussi présentés. En novembre 2005, les groupes SFR, Bouygues Telecom et Orange ont eu une amende record de 534 millions d’euros. D’une part pour s’être mis d’accord entre 2000 et 2002 en vue de se répartir les parts de marché et pour échange de données confidentielles de leurs clients entre 1997 et 2003.

Ces précédents doivent être pris en compte par les utilisateurs au moment de souscrire un service de standard téléphonique virtuel. 

D’autre part, il est plus que probable qu’acquérir un standard virtuel gratuitement soit de l’ordre de l’impossible mais, il n’est pas difficile de trouver des standards moins chers. Des entreprises comme Fonvirtual offrent un service de standard dans le cloud. Celui-ci permet de travailler de la même manière que les standards téléphoniques traditionnels avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.

En quoi consiste un standard en ligne?

Un standard en ligne se base sur un système qui se charge de transférer les appels reçus sur un numéro virtuel vers des numéros de fixes ou des numéros mobiles. Une des particularités de ce système est qu’il ne nécessite aucune installation, équipement ou software pour fonctionner.

Les fonctionnalités qu’offrent ce type de standards téléphoniques sont les suivantes :

    • Messages
    • Menu d’options (serveur vocal interactif)
    • Enregistrement des appels
    • Horaires
    • Transferts des appels
    • Files d’attentes
    • Boîtes vocales
    • Identification des appels
    • Statistiques

Le plus attrayant de l’offre de Fonvirtual est qu’elle offre un service sans engagement. Tous les clients mécontents pourront aller chez un autre fournisseur (mais malheureusement pour les autres fournisseurs, cela n’arrive que très rarement!)