Internet ou le siècle de tous les possibles, a provoqué l’apparition d’outils toujours plus performants et à moindre coût pour les particuliers et les entreprises. Ces changements ont même fini par obliger les bénéficiaires d’internet à s’adapter aux nouveaux outils pour être plus compétitifs et dont les avantages sont considérables : flexibilité, réduction des coûts, simplicité de gestion etc.

e schéma d’intégration d’internet a été le suivant : agir sur les particuliers qui eux-mêmes ont étendu son activité au sein des entreprises. C’est le cas du téléphone portable par exemple. A l’origine, l’arrivée d’internet sur les mobiles était destinée à un usage privé mais dont le succès et la mobilité des entreprises aujourd’hui, ont suscité l’intérêt de ces dernières à intégrer le mobile dans leur fonctionnement.

Des solutions qui se sont étendues au domaine de la communication des entreprises avec les standards IP et virtuels.

 Standard IP

La communication au sein d’une entreprise est un élément indispensable à son fonctionnement et sur lequel l’entreprise doit être vigilante. Cependant, les standards téléphoniques traditionnels ou PABx ne sont pas adaptés aux nouvelles formes de communication disponibles aujourd’hui et qu’offrent internet. Et c’est pourquoi de nombreuses organisations ont intégré les bénéfices d’internet présents sur les mobiles des particuliers, aux standards téléphoniques avec le standard IP.

En effet, les standards IP sont des standards téléphoniques qui utilisent la fibre internet pour offrir un service de communication semblable à celui d’un standard PABx mais beaucoup plus performant. Le standard IP fonctionne à partir de la wifi de l’entreprise avec une connexion haut débit si possible, et dévie les appels entrants à la fois vers les fixes de l’entreprise et les mobiles des employés. La solution du  standard IP s’est donc adaptée à l’utilisation des mobiles des employés de l’entreprise et est économiquement rentable pour l’entreprise puisqu’elle n’a plus besoin d’investir dans des équipements spécifiques, ni dans un service de maintenance.

Cependant, le standard IP présente certains inconvénients dont celui de la dépendance à une bonne connexion internet pour une bonne qualité d’appels. Hors, une entreprise qui doit gérer un nombre d’appels entrants importants, le standard IP doit faire face à des appels entrants simultanés ce qui ne garantit pas une connexion optimale. D’autre part, le standard IP est partiellement flexible dans la mesure où en dehors de l’entreprise, un bon débit n’est pas toujours accessible ce qui augmente le risque de perdre des clients potentiels.

Standard virtuel

Le standard virtuel est une alternative au standard IP, un système différent dans son fonctionnement mais ayant les mêmes fins.

Contrairement au standard IP, le standard virtuel est basé sur un serveur externe à l’entreprise, dit « dans les nuages » et dont les appels entrants surfent sur les lignes téléphoniques existantes.  Tout comme le standard IP, le standard virtuel dévie les appels entrants vers les mobiles et les fixes de l’entreprise. Avec cette solution, les inconvénients du standard IP sont effacés puisque la qualité de l’appel ne dépend pas d’une bonne connexion internet. Les employés sont joignables partout et n’importe quand.

Ce service est proposé chez Fonvirtual à partir de 5.99€/mois.