Lorsqu’une entreprise souscrit un service de standard téléphonique, son but est d’optimiser la gestion de ses appels, en supprimant les temps morts et en maximisant le nombre d’appels répondus. Cependant, il y a de nombreuses raisons qui peuvent rendre votre service de standard téléphonique déficient. Voici une petite liste avec les cas les plus communs:

  • Une mauvaise qualité des appels: il s’agit d’un des problèmes plus répandus dans le monde des standards virtuels, la plupart du temps cette déficience vient de la téléphonie IP, car l’Internet n’est pas assez puissant pour établir une connexion de qualité.
  • Un coût exorbitant: lorsque l’on veut un standard téléphonique physique ou un standard téléphonique IP, dans les deux cas il faudra faire face obligatoirement à des frais tels que: l’achat des terminaux spécifiques, l’installation de la ligne, les frais de maintenance… ce qui peut provoquer des surprises en termes d’investissement total.
  • Pas assez des fonctionnalités: il peut vous arriver d’avoir un standard téléphonique qui n’offre pas le nombre de fonctionnalités que vous souhaitez, telles qu’un menu vocal, l’enregistrement des appels, l’accès aux statistiques de vos appels…
  • Vous voulez ajouter des lignes et vous ne pouvez pas: l’ajout d’une ligne à votre standard téléphonique est trop cher ou vous n’avez pas l’option d’ajouter une nouvelle ligne tout simplement.
  • Vous voulez actualiser votre standard téléphonique: car il n’y a pas d’intérêt d’avoir un standard avec plein de câbles, de terminaux fixes ou des configurations statiques.

La solution? Notre standard téléphonique virtuel!

standard-telephonique

Une alliance du monde traditionnel et virtuel: le standard téléphonique de Fonvirtual sert à établir le numéro virtuel en tant que numéro principal de l’entreprise. Ensuite nous transférons tous les appels vers les lignes fixes ou mobiles que vous souhaitez à travers des réseaux de téléphonie traditionnelle. Qu’est-ce que ça veut dire? Ça veut dire que nous n’utilisons pas l’internet mais le réseau traditionnel, et vous maintenez ainsi la qualité de l’appel tel qu’il est à l’heure actuelle.

Un coût fixe par mois: Le transfert d’appels se fait de façon gratuite et illimitée. Le forfait dépendra du nombre de lignes sur lesquelles vous souhaitez recevoir les appels. Les appels sortants vers les portables seront facturés mensuellement (si vous voulez appeler vos clients et afficher votre numéro virtuel).

Des fonctionnalités “à la carte”: Les fonctionnalités de base sont dans tous les tarifs, celles-ci sont: la configuration des horaires commerciaux, le message d’accueil en plusieures langues, les locutions, la boîte vocale, l’enregistrement des appels, l’identification d’appels, les groupes de sauts  et le transfert gratuit et illimité vers X lignes fixes ou mobiles.

Les fonctionnalités “premium”: ce sont la possibilité d’établir un message d’accueil en voix naturelle, le menu d’options, les files d’attente et l’accès à la configuration et aux statistiques. Ces fonctionnalités sont disponibles pour les tarifs Premium et Pro.

Vous voulez plus de lignes? Pas de problème, vous pouvez changer de modalité à tout moment ou nous demander un devis personnalisé si le nombre de lignes que vous souhaitez n’apparaît pas sur nos offres, n’hésitez pas à nous demander!

Changez la configuration à tout moment: Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi ou Vendredi, entre 9h et 18h, contactez nous via mail ou par téléphone, nous sommes ici pour adapter notre service à vos demandes!

Ainsi, avec le service de standard téléphonique de Fonvirtual découvrez un standard flexible et adaptez-le selon vos besoins.