C’est votre standard téléphonique qui vous détermine !
Le système téléphonique de votre entreprise détermine le confort de communication avec les clients et les parties prenantes. Prendre son temps, bien réfléchir avant de procéder à l’achat est nécessaire, voire obligatoire, si vous souhaitez trouver le plus propice pour vos activités et donc votre entreprise d’une manière générale.
Découvrez en quoi consiste un standard téléphonique pour entreprise :
Le standard téléphonique est intégré au sein de l’entreprise, et bien précisément dans le service commercialisation. Sa finalité réside dans son aide à la gestion des appels en interne et en externe, ainsi qu’à la distribution des appels entrants.
Bien que la communication ne se fasse pas uniquement d’un façon externe mais aussi en interne, ce qui importe le plus dans tout organisme est d’être en bonne relation avec l’environnement externe, et surtout avec ses clients.
On peut distinguer deux types de standard téléphonique, les standards physiques et les standards virtuels. Choisir l’un ou l’autre dépendra de vos besoins et de vos priorités.
Les systèmes de téléphonie fixe ont souvent besoin de matériel de central privé ou PBX sur le site de votre entreprise pour offrir des fonctionnalités telles que le transfert d’appel. Cela peut rendre les plans fixes plus coûteux que les solutions Internet, comparés aux systèmes de téléphonie virtuelle ou les systèmes VoIP.
La téléphonie VoIP fait associer votre système téléphonique à votre connexion Internet. Essentiellement, les systèmes VoIP vous connectent avec d’autres utilisateurs via votre fournisseur de services Internet.
Regardez la vidéo explicative de notre solution
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L’utilisation d’un système VoIP présente de nombreux avantages. La VoIP offre une multitude de fonctionnalités différentes, des boîtes vocales automatisées aux conférences téléphoniques, qui pourraient être bénéfiques pour votre entreprise. Le système ne nécessite pas de PBX et exploite au contraire la puissance d’Internet pour concrétiser un grand nombre des fonctionnalités qui ne requièrent pas le matériel coûteux. De ce fait, les services téléphonique VoIP peuvent être moins coûteux que les options de téléphonie fixe.
Les systèmes téléphoniques virtuels peuvent être une excellente option pour les entreprises comptant de nombreux employés travaillant dans des endroits différents. Le système virtuel n’est pas un système téléphonique à part entière, il aide à fournir différentes fonctionnalités à votre entreprise tout en fonctionnant sur votre réseau de téléphonie mobile ou domestique.
Cela peut également être une excellente option pour les petites entreprises qui cherchent à créer une image professionnelle sans investir dans un système VoIP ou fixe. Ces systèmes incluent une variété de fonctionnalités, telles que les réceptionnistes automatisées, la messagerie vocale, le transfert d’appels, le filtrage des appels et la télécopie en ligne.
Ce type de service permet aux entreprises dont les employés travaillent ailleurs que dans les bureaux de l’entreprise de présenter un service professionnel à tout moment. Il permet également aux travailleurs distants d’accéder à diverses fonctionnalités du système téléphonique que les téléphones mobiles et domestiques n’offrent pas.
La communication et la relation client :
Il est évident qu’une bonne communication est essentielle dans toute entreprise, et ce quel que soit son domaine d’activité !
Pour communiquer avec les clients, il faut que les entreprises disposent d’un système téléphonique flexible et professionnel. Selon les besoins de votre entreprise, il existe de nombreuses options pour l’achat et l’installation d’un standard téléphonique.
Globalement, il peut ne pas être préférable de ne compter que sur des forfaits de téléphonie mobile pour votre entreprise. Une entreprise bien dirigée à besoin de certaines fonctionnalités, telles qu’une réceptionniste pour présenter une bonne image de l’entreprise et mettre en relation les clients qui appellement, afin de les fidéliser et d’établir des bonnes connexions fondées sur vos services de qualité, et votre relation client.
Optez pour un standard téléphonique, pour épargner en temps et en efforts !
Heureusement, il existe plusieurs types de standard téléphoniques qui s’avèrent efficaces pour toutes les entreprises, de celles qui comptent de nombreux employés sur le terrain à celles qui opèrent principalement à partir d’un seul endroit.
N’hésitez pas à choisir le standard téléphonique virtuel qui sera adapté à vos objectifs et vos activités. Pensez d’abord à la qualité de l’attention que vous offrez à vos clients parce qu’ils sont votre trésor, la mine d’or et le chiffre d’affaire de votre entreprise.
