Un standard téléphonique permet aux entreprises d’améliorer la gestion des appels entrants et sortants. Découvrez le standard téléphonique de Fonvirtual.com

De nos jours, pour toute organisation, il existe un aspect essentiel qui est le CRM (Customer Relationship Management). Cet outil englobe de nombreux aspects de la relation client et offre aux entreprises la capacité de pouvoir gérer les appels des clients qu’ils soient potentiels, actuels ou fidèles.

La gestion des appels entrants des entreprises se fait de façon différente selon le secteur, la taille, le type de client, le service souhaité . Aujourd’hui, il existe une multitude de possibilités plus ou moins pertinentes pour permettre aux entreprises de gérer ces appels.

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Tout d’abord, pensons aux PME dont les appels arrivent seulement sur des lignes fixes.

La gestion des opérateurs est souvent très bien établie mais les caractéristiques de ce type de ligne limitent les entreprises selon plusieurs critères comme : le nombre d’appels qui arrivent en même temps, l’absence du personnel dans les installations ou encore les problèmes techniques récurrents qui arrivent souvent au pire moment.

En ce qui concerne les entreprises, les appels entrants passent souvent via une ou plusieurs lignes portables, obligeant ainsi le client à appeler sur ces lignes qui sont bien souvent limitées car l’interlocuteur ne peut répondre qu’à un appel en même temps.

Ceci oblige bien souvent le client à appeler des numéros différents pour pouvoir accéder au service voulu de l’entreprise.

Les entreprises qui utilisent un standard téléphonique traditionnel rencontrent également des contraintes car elles sont aussi limitées par le nombre d’appels reçus en même temps, l’investissement nécessaire, le caractère statique du service, les problèmes techniques…

Quelle est alors la meilleure solution de standard téléphonique?

Renseignez-vous et découvrez la plus innovatrice des technologies pour la gestion des appels des entreprises : le standard téléphonique virtuel.

Pourquoi un standard téléphonique pour votre entreprise ?

Peu importe la taille, que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, la capacité à bien gérer les appels des clients est un facteur clé de succès. Dans une époque où un simple coup de fil nous met en relation avec la personne de notre choix, où, en tant que client, nous voulons que l’on s’occupe de nous le plus rapidement possible et où, en tant qu’entreprise, nous voulons nous occuper de nos clients le plus efficacement possible, un standard téléphonique virtuel devient la meilleure solution pour gérer, de la meilleure façon, les appels des clients.

Le standard virtuel de Fon Virtual permet d’accéder à une multitude de service sans avoir besoin d’investissement initial (coût matériel ou software), de centraliser les appels et de vous faire bénéficier d’un nombre important d’options et de fonctions mises à votre disposition.

Ce standard téléphonique est personnalisable en fonction des besoins de l’entreprise selon des variables telles que : les lignes sur lesquelles elle veut recevoir les appels, le nombre de départements existants au sein de l’entreprise, les horaires commerciaux, la priorité que l’on souhaite attribuer aux appels de certains clients…

De ce fait, avec le standard téléphonique de Fon Virtual, les entreprises sont capables de gérer les appels des clients, au jour le jour, de façon optimale grâce à :

  •  La possibilité de recevoir plusieurs appels sur différents terminaux (fixes ou portables) sous un même numéro.
  •  Diriger les appels de la clientèle vers le département souhaité notamment grâce à l’aide des menus vocaux.
  •  Créer des messages d’accueil personnalisés.
  •  Transférer de façon gratuite et illimitée les appels vers des numéros fixes et portables de n’importe quel opérateur.
  •  Empêcher le client d’entendre d’ennuyantes sonneries interminables.
  •  Traiter préférentiellement les appels des clients qui vous intéressent le plus.
  •  Accéder à de nombreuses fonctionnalités

Le standard virtuel est la technologie parfaite pour améliorer la communication téléphonique avec les clients. N’hésitez pas à nous contacter au 01 76 54 76 50, par chat sur notre site web, ou par email pour obtenir des informations complémentaires.

Nous avons le standard téléphonique parfait pour votre entreprise!

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