Qu’est-ce une standard virtuel?

Il faut commencer par comprendre ce que signifie “standard virtuel”

il s’agit d’un système capable de connecter les lignes téléphoniques d’un opérateur de télécommunications avec les postes, qui sont les lignes internes de la sociétés et gérer de façon intelligente les appels.

Le standard téléphonique traditionnel ou centrex est connecté à des lignes téléphoniques d’un opérateur qui permettent d’émettre et de recevoir des appels sur un numéro principal à travers cet opérateur. Une fois que l’appel entrant arrive sur le standard, ce dernier se charge de gérer l’appel de façon interne avec, par exemple, un message d’accueil, un menu vocal ou une file d’attente pendant que l’appel est dévié vers le poste souhaité.

Le standard téléphonique traditionnel a besoin d’être connecté à autant de lignes que d’appels simultanés (entrants et sortants) l’on souhaite avoir et en plus il devra disposer de lignes supplémentaires pour gérer les files d’attente si l’on veut éviter que le numéro principal sonne occupé lorsque quelqu’un appelle dans un moment de saturation.

Evidemment, ce type de standard téléphonique exige un investissement initial et a un coût d’entretien élevé, en plus du coût des lignes téléphoniques et des communications.La technologie des télécommunications a beaucoup évolué et les nouveaux “players”  offrent aujourd’hui des services de standard téléphonique plus efficaces bien que tout ce qui brille n’est pas or.

Les opérateurs de téléphonie mobile offrent un service à des entreprises qui souhaitent remplacer le standard téléphonique en permettant aux usagers de la société d’utiliser leurs mobiles comme s’il s’agissait des postes d’un standard virtuel ; ils peuvent ainsi recevoir les appels du numéro principal, parler entre eux et se transférer des appels gratuitement.

Dans ce cas-là, la société n’a plus besoin de son standard téléphonique physique ni des lignes fixes. Il suffit d’installer un standard virtuel sur un numéro principal de la société pour que tous les appels entrants soient transférés vers le réseau mobile de la société.

Fonvirtual.com travaille en collaboration avec de nombreux opérateurs mobiles et offre la gestion intelligente du numéro principal en transférant les appels vers le réseau mobile si besoin.

De cette façon, l’opérateur mobile couvre une partie du service de standard téléphonique et fonvirtual.com couvre l’autre partie, celle de l’intelligence associée au numéro principal de la société: messages d’accueil, menus vocaux, files d’attente, boîtes vocales, systèmes de gestion on-line de la configuration, rapports des appels etc.… en offrant ainsi un service authentique de standard virtuel mobile, flexible et économique.