Le transfert d’appels d’une communication téléphonique se produit quand une société (A) qui a reçu l’appel d’un interlocuteur (B) décide de réaliser un autre appel vers un troisième destinataire (C) pour le laisser connecté téléphoniquement avec l’interlocuteur (B) en abandonnant l’agent (A) la conversation.
Le standard téléphonique classique exige la permanence de la personne qui va réaliser le transfert d’appel. Une autre caractéristique de ce type de standard téléphonique est la nécessité de disposer d’au moins deux lignes téléphoniques disponibles si le transfert veut le réaliser vers un numéro externe et non pas une extension du standard.
La société aura besoin d’être connectée à un standard téléphonique, une ligne par laquelle les appels sont reçus et une autre ligne par laquelle les appels sortent.
S’ils restent connectés, les deux lignes téléphoniques resteront occupées le temps de durée de la communication.
En plus la société payera les frais de l’appel sortant pendant toute la durée de la conversation. Si l’appel est prolongé et le destinataire est un téléphone portable, le coût devient élevé.
Par contre, si ce même processus est réalisé à travers d’un standard virtuel, la personne qui reçoit l’appel (A) et veut faire un transfert, elle doit marquer un code sur le clavier de son téléphone et le standard virtuel met l’appelant (B) en attente avec de la musique, en lançant simultanément et à travers la même ligne un appel sortant vers un tiers (C).
Quand la personne qui réalise le transfert d’appel, raccroche son téléphone, le standard téléphonique virtuel libère sa ligne et laisse connectés l’appelant (B) avec le tiers (C) sans aucun coût.
Le standard virtuel, a plusieurs avantages par rapport au standard téléphonique classique.
Avec le standard téléphonique virtuel vous pouvez réaliser les transferts d’appels vers plusieurs téléphones fixes ou portables sans que la qualité de l’appel soit affectée.
C’est pour cela que le standard téléphonique virtuel de Fonvirtual.com réalise les transferts d’appels car il occupe maximum une ligne pendant tout le processus et parce qu’il libère les lignes de l’entreprise quand le transfert est complété.
Mais ce n’est pas moins important que les transferts d’appels du standard virtuel sont gratuits et n’ont aucun coût pour la société titulaire du standard virtuel si la société possède un abonnement au service de standard virtuel avec transferts gratuits aussi vers les téléphones portables pourra transférer les appels aux téléphones portables sans frais.
En plus, le standard virtuel offre d’autres fonctionnalités plus intéressantes comme la possibilité d’alterner la communication entre les deux extrêmes autant de fois que ce sera nécessaire jusqu’à la compléter.
