L’université la plus ancienne du monde occidental fut fondée en 1088 : l’Université de Bologne. Aujourd’hui, après 930 ans, il existe des milliers d’Universités en Europe. Cela suppose une grande concurrence. L’organisation des universités est complexe. Elles ont plusieures facultés et un nombre élevé de départements. Afin de faciliter les processus administratifs et offrir une attention efficace aux étudiants, nous vous propons le standard téléphonique aussi connu comme centrex.

Qu’est-ce qu’un standard téléphonique virtuel et à quoi sert-il?

Un standard virtuel est un système de téléphonie IP qui permet de gérer, organiser et transférer les appels de manière professionnelle. Il offre différentes facilités comme celle de créer des plages horaires, configurer une musique d’attente, un menu vocal interactif d’options et des messages de bienvenue, entre autres..

Nous allons vous offrir un bref descriptif sur toutes les possibilités d’utilisation de nos services dans le monde universitaire. Mais pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter, sans compromis et nous vous donnerons toute l’information nécessaire pour que vous tiriez le maximum profit de nos produits.

  • Tous les appels en général seront reçus sur le numéro de contact de la faculté, mais avec l’aide d’un menu d’options (Tapez 1 si vous voulez contacter le département d’inscriptions, tapez 2 pour le département administratif, …..), vous pourrez transférer l’appel vers le département concerné.
  • Vous pouvez faire une gestion selon les horaires, afin d’éviter de recevoir des appels en dehors de vos horaires. Vous configurer un message sur lequel vous expliquez à la personne que l’appel est arrivé en dehors de horaires d’ouverture, à quel moment il peut réitérer son appel, ou lui laisser la possibilité de laisser un message avec ses coordonnés afin d’être rappelé. Nous vous enverrons les messages de la boîte vocale par email en format mp3. Vous pourrez renvoyer le message à un collègue ou le laisser “non lu” tant que vous ne l’aurez pas traité.
  • Une autre fonction très  intéressante est celle de pouvoir utiliser des extensions WebRTC. Cela signifie que vous pourrez réaliser et recevoir les appels de votre standard sur n’importe quel PC, tablette ou même sur votre portable moyennant la App. Avec cette fonctionnalité, vous économiserez en coûts d’appels puisque ce système permet d’appeler à des coûts réduits.

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Numéros virtuels nationaux et internationaux

La plupart des universités offrent à leurs étudiants des programmes de mobilité. Ces programmes peuvent se faire à échelle nationale ou à échelle internationale.

Pour permettre cette mobilité vers des universités d’autres pays ou d’autres villes, il sera nécessaire qu’il y ait un contact entre l’Université d’origine et celle de destination afin qu’elles se mettent d’accord sur les conditions et validations nécessaires. En plus de l’attention à l’étudiant étranger. Il y a aussi des Universités qui sont présentes dans d’autres pays ou même continents.

Pour cela nous avons une facilité appelée numéro virtuel international. Nous offrons un numéro du pays que vous voulez, ou alors, nous portons votre numéro actuel et vous donnons toutes les fonctionnalités décrites antérieurement de standard virtuel. Il s’agit d’un numéro de téléphone avec le préfixe du pays correspondant et les appels seront transférés sur votre numéro fixe ou votre portable.

Vous n’aurez ainsi pas besoin d’avoir un bureau dans chaque pays avec lequel vous serez en contact, étant donné que tous les doutes pourront être résolus depuis le numéro virtuel sans que l’autre personne se rende compte que vous êtes dans un autre pays.

Les étudiants qui auront un numéro local sur lequel appelé, sans coût extra, pourront résoudre facilement leurs doutes téléphoniquement sans besoin de se déplacer à un bureau de l’Université. Les infrastructures pourraient disparaître et cela permettrait une économie importante pour l’Université.

Comme nous avons pu le voir, les opportunités qu’offrent nos services dans le monde universitaire sont nombreuses. Si nos services vous intéressent et si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos tarifs, visitez notre site.