En tant qu’entreprise, plusieurs raisons peuvent vous amener à externaliser vos appels : absence, réunion, indisponibilité, lignes saturées, budget réduit consacré au service de communication, manque de profil adapté à la communication…
Cependant, vous ne pourrez pas abandonner ce service, parce que sans lui, la continuité de vos activités n’aurait plus lieu. Le standard téléphonique est un élément indispensable de votre entreprise et vous êtes en mesure de bien le choisir. Alors si vous voulez faire externaliser votre standard virtuel, pour les raisons citées ci-dessus, ou pour d’autres raisons propres à vous, alors vous êtes au bon endroit.
Fonvirtual, vous propose son service de standard virtuel externalisé, plein d’avantages et d’éléments pouvant vous plaire. Vous aurez un panel de possibilités et de choix, qui vous seront utiles lors de l’externalisation de vos appels. Vous allez noter dès le premier jour la différence au niveau de la gestion d’appels.
Un standard virtuel externalisé :
Il est naturel que la communication ait connu un certain développement au fil du temps. Il est évident que la technologie a amené les télécommunications mondiales à un niveau différent, en perpétuelle évolution.
Aujourd’hui, l’ère Internet a ouvert la voie à d’innombrables moyens de communication qui sont indispensables pour la compréhension entre les gens et l’échange d’informations, dans un temps où il y a beaucoup d’informations et de données à gérer. La façon dont les gens communiquent aujourd’hui diffère totalement.
La téléphonie est la technologie associée à la transmission électronique de voix, fax ou autres informations entre des parties distantes utilisant des systèmes historiquement associés au téléphone, un appareil de poche contenant à la fois un haut-parleur ou un émetteur et un récepteur.
On pourra aussi évoquer la téléphonie internet qui consiste à se servir du réseau internet plutôt qu’à l’installation traditionnelle qui était dédiée aussi à l’échange des informations par le biais du téléphone. Cette nouvelle téléphonie “cloud” offre des avantages différents à ceux de la téléphonie installée.
Regardez la vidéo explicative de notre solution
Regardez la vidéo explicative de notre solution
Qu’est-ce qu’un standard virtuel externalisé ?
Vous vous demandez certainement ce que cela signifie, et bien évidemment c’est très simple. Il s’agit de confier la gestion de vos appels à un centre d’appels externe, sans changer de numéro et sans besoin d’installation. Vos appels seront répondus par des agents externes experts et capables de répondre à toutes les questions.
Les avantages du standard virtuel externalisé :
Garder une bonne image à l’égard de vos collaborateurs et clients est aussi notre but, et notre service call center et de standard virtuel est bien connu pour le professionnalisme, l’efficacité et l’expérience de nos équipes.
Parmi les éléments qui se trouvent au centre des préoccupations des entreprises, on cite la gestion de la relation client. Cette dernière fait la différence sur le marché, et les entreprises deviennent de plus en plus conscientes de son importance, et tendent à la valoriser en lui donnant plus d’attention que jadis. Alors pour se démarquer des autres, il faut rester performant face aux changements qui affectent et bouleversent l’environnement, et une des solutions que nous offrons est l’externalisation.
L’option d’externalisation standard virtuel demeure la meilleure et l’incontournable option pour votre entreprise, afin de faire évoluer votre performance et augmenter la rentabilité. Objectivement, ce service permet une alliance entre la valorisation des compétences et l’optimisation des coûts.
Les dirigeants d’entreprises cherchent à augmenter la rentabilité de leurs entreprises et les clients souhaitent aussi avoir une réactivité positive et des réponses à leurs demandes dans l’immédiat. Le logiciel de call center permet de répondre à ces attentes.
Si vous souhaitez surpasser la concurrence, et vous imposer sur le marché tout ayant un aspect différent, la personnalisation s’avère très importante dans ce sens. Connaître son client, lui donner l’importance et le valoriser augmente la confiance dans l’entreprise. Aujourd’hui vous pouvez parler avec votre client comme si vous le connaissiez très bien avec les données qui s’affichent et grâce à l’historique qui fait enregistrer ces données. Les données deviennent de véritables mines d’or et aident à faciliter la communication entre les deux personnes se trouvant en ligne.
Dans une ère où la concurrence demeure un élément qui fait augmenter la qualité des biens et services, et où le marché est inondé par les offres, le client reste quand même perplexe. L’élément qui peut faire la différence est votre proximité vis à vis des clients. Ces derniers souhaitent collaborer avec une entreprise qui leur offre, à l’instar des biens et services, la sensation de leur être proche. L’écoute joue ainsi un rôle primordial, cela voulait dire qu’elle doit être présente corps et âme à tout instant pour leurs accompagner. Fonvirtual, vous propose la solution de call center qui s’avère être la meilleure.
