Séjourner dans une chambre d’hôtel
Un hôtel peut être vu comme étant un lieu de séjour privé et payant pour des hôtes, à courte et longue durée. En d’autres termes, il s’agit d’un établissement public, à titre commercial, qui offre des chambres pour des séjours de court terme ainsi que de long terme à leurs visiteurs et hôtes. Lorsque l’on se rend dans un hôtel et que l’on prend une chambre, cela peut être dans le cadre du travail, pour des réunions d’affaires, ou alors à titre personnel pour bénéficier d’un moment de repos et de détente seul, accompagné ou même en famille. Peu importe la raison ou le type de personnes qui les fréquentent, les chambres d’hôtel sont ouvertes et à la disposition de tous.
Bien évidemment, lorsque l’on parle de chambre d’hôtel, on s’attend à un lit bien dressé avec des jolis draps ainsi qu’à des jolis meubles et accessoires ci et là. Mais parmi tous les accessoires que l’on peut retrouver dans une chambre d’hôtel, on ne peut se passer du téléphone. Un poste téléphonique est le seul moyen qui permet au client hôte de rentrer en contact avec le service clientèle de l’hôtel depuis sa chambre. Sans le téléphone, le client est contraint de passer la plupart de son temps à l’accueil pour laisser ses commandes, ce qui est plutôt assez gênant. Un bon hôtel digne de ce nom permet à ses clients hôtes de pouvoir émettre leurs besoins en se servant d’un standard téléphonique virtuel tout en restant confortablement installé confortablement dans leur chambre d’hôtel.
L’utilité d’un standard virtuel dans les chambres d’hôtel
La plupart des hôtels de marque possèdent un service de téléphonie plutôt virtuel à la place du standard téléphonique traditionnel et ceci pour le plus grand besoin et confort de leurs clients. Ce standard virtuel englobe de nombreux aspects qui vont tous dans l’intérêt et la satisfaction maximale des clients hôtes tout au long de leur séjour et aussi pour assurer un service de qualité au niveau de la gestion d’hôtel. Avant de ressortir l’utilité de cet outil de communication au sein des institutions touristiques d’hébergement, un bref rappel de la définition du standard virtuel n’est pas une perte de temps. C’est un dispositif électronique qui permet de recevoir les appels de plusieurs interlocuteurs depuis un même poste téléphonique sans la présence des nombreux câbles d’interconnexion. Et dans un hôtel, un standard virtuel est essentiel pour les raisons suivantes :
1) La réservation et la gestion des chambres
Un hôtel accueille de nombreux clients chaque jour. S’il arrive que vous ayez déjà votre chambre d’hôtel et que pour une raison ou une autre vous souhaitiez en réserver une autre, il est possible de le faire en composant le numéro indiqué à partir du standard virtuel qui se trouve dans votre chambre. Il est également possible d’effectuer son check-out.
2) Une messagerie vocale :
Le client hôte qui arrive dans un hôtel compte bien se reposer durant son séjour, il n’aura pas forcément envie de chercher à connaître tous les services offerts par l’hôtel dès son arrivée. Ce n’est qu’à travers le standard virtuel de sa chambre d’hôtel qu’il pourra avoir connaissance de la liste des services offerts par ledit hôtel.
Regardez la vidéo explicative de notre solution
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3) Un service de réveil et d’alarme :
Certes, on prend une chambre d’hôtel pour se reposer, mais il ne faudrait pas rater l’heure de son réveil. Juste dans le au cas où le beau décor nous fasse oublier la notion du temps, avec le standard virtuel de l’hôtel, il est possible de programmer l’heure des différentes activités à faire.
4) Une adaptation de la langue parlée des clients hôtes :
Les services hôteliers sont ouverts et disponibles pour toute personne, peu importe sa langue parlée. Nul ne peut connaître à l’avance, la nationalité et la langue parlée des visiteurs de l’hôtel. Heureusement, pour pallier à ce problème linguistique, le standard virtuel des hôtels possède cette option qui permet de diriger chaque client vers sa langue parlée.
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