“Le temps, c’est de l’argent”, cette phrase connue de tous traite une réalité commune : tous les individus travaillent dans le but de gagner de l’argent. C’est la raison pour laquelle il est important d’optimiser son temps de travail.   Cela signifie-t-il qu’il faut travailler le plus rapidement possible ? Détrompez-vous : travailler rapidement n’est pas toujours synonyme d’efficacité. Votre objectif doit avant tout être la recherche de la qualité et non de la quantité de tâches accomplies. Le secret pour optimiser son temps sont les ressources humaines. Si vous mettez à la disposition de vos employés un bon environnement de travail et un bon outil comme le standard téléphonique WebRTC, soyez sûr que la qualité de ce dernier n’en sera que meilleur.

Organiser les tâches

Assurez-vous que vos employés sachent quelles activités ils doivent prioriser et combien de temps ils doivent dédier à chacune d’entre elles. Soyez réaliste. Faire des estimations réduites des temps ne fera que stresser et frustrer davantage les membres de votre équipe.

Il est aussi important de savoir quand s’arrêter pour prendre une pause. Le travail n’est pas productif si les individus sont fatigués et pas concentrés.

En termes d’attention téléphonique, les standards virtuels WebRTC offrent aujourd’hui une fonction IVR qui permet la distribution des appels entrants de manière efficiente. Ces systèmes permettent une grande économie de temps dans la gestion des appels.

Horaires de travail flexible

Il y a quelques années, les horaires de travail flexibles semblaient utopiques. Le travailleur était toujours celui qui devait ajuster son quotidien à ses horaires de travail. Désormais, avoir la possibilité d’avoir une certaine flexibilité d’horaire dans le travail est une chose de plus en plus commune. De nombreuses petites et grandes entreprises offrent cet avantage à leurs employés et cette pratique est de plus en  plus commune du fait de son succès et de ses effets sur l’efficacité des employés.

Mais, une question peut se poser au moment d’envisager une telle stratégie : comment la clientèle pourra-t-elle contacter vos employés si ces derniers se trouvent en dehors de vos locaux grâce à la flexibilité qui leur est offerte ?

Pas de problème : de nombreuses solutions ont été apportées par les nouvelles technologies, notamment les solutions de Fonvirtual. Grâce aux solutions de téléphonie virtuelle et de standard téléphoniques WebRTC, le système de transferts d’appels permettra à vos employés de recevoir les appels de l’entreprise peu importe où ils se trouvent. Dans le cas de ne pas être disponible, un message vocal envoyé en format mp3 directement sur la boite mail de l’employé peut être mise en place.

Télétravail

Le télétravail est l’application totale de la stratégie de flexibilité précédemment citée. De nos jours, la majorité des emplois en entreprise ne requièrent qu’une connexion à internet et un téléphone : choses que nous avons (presque) tous à domicile ou dans un café. En tout est pour tout, le travail est ce que nous faisons et non l’endroit où nous nous trouvons. Ainsi, si vos travailleurs remplissent leurs objectifs dans les temps, l’endroit d’où se réalisent ces derniers importe peu.

Le télétravail représente différents types de gains : de temps (trajets dans les transports), d’argent (possibilité de disposer de locaux plus petits,…), de productivité…

Avant de passer le cap, de nombreux entrepreneurs se posent la question de l’image de l’entreprise : comment avoir une image unifiée lorsque les employés veulent travailler aux quatre coins de la ville ou même du monde ?

Les solutions de téléphonie virtuelle sont, là encore, une solution à cette problématique. Grâce à la technologie WebRTC, le standard virtuel a un fonctionnement continu et possible depuis tous les dispositifs connectés à internet. Sans avoir besoin de matériel, d’installation ou même de logiciel, les employés peuvent désormais recevoir et émettre des appels professionnels (avec le numéro principal de l’entreprise) où qu’ils se trouvent…

Vous l’aurez compris, les solutions proposées par Fonvirtual peuvent vous aider à optimiser votre temps et celui de vos employés. Consultez tous les services pouvant venir en aide à votre équipe sur notre site et n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.