Malgré l’expansion certaine de bon nombre de nouveaux modes de communication, tels que, Internet, la messagerie instantanée ou encore les visio conférences, le téléphone reste cependant un outil de communication primordial pour toute entreprise.

Avec la proximité ressentie par les clients, le téléphone est généralement l’outil du premier contact. Il permet souvent de clore la vente plus vite que que les autres canaux de communication.

Bien souvent, les pages de e-commerce ou tout simplement les entreprises ayant une page internet connue, passent à côté de nombreux visiteurs sans le savoir. Une information supplémentaire, un détail sur les prix, une attention personnalisée… Pourtant, un simple appel téléphonique pourrait répondre à la demande du visiteur mais ce dernier hésite à passer l’appel. Pour ces cas de figures, le click to call est la solution.

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Qu’est ce que le click to call web ?

Le click to call est un bouton intégré sur votre page web qui permet à vos clients et à vos futurs clients de recevoir un appel gratuitement, avec un simple click.

Une fois le numéro indiqué, un contact immédiat entre deux numéros de téléphone se produira: le numéro introduit par le visiteur de la page et le numéro de contact de l’entreprise.

Cet outil permet de résoudre de manière immédiate les doutes qui surgissent chez les visiteurs de la page web lors de leur passage.

Il a été prouvé que l’installation d’une option click to call sur des pages de e-commerce ont augmenté de près de 35% leurs ratio de ventes en ligne.

Le click to call, pour qui et pourquoi ?

Nombreuses sont les entreprises qui vivent des achats de leurs clients sur leur page web : agences de voyages, entreprises d’exportations, e-commerces et bien d’autres.

Le click to call est un outil révolutionnaire d’aide à l’augmentation des ventes en ligne. Grâce à ce dernier, les bénéfices des entreprises peuvent se voir augmenter jusqu’à 30%  tout comme la confiance des visiteurs de la page web en l’entreprise.

Plus spécifiquement, les avantages du click to call web sont:
  • Réduction du taux d’abandon de la page web

Grâce au click to call, le client sera en contact direct avec l’entreprise. Il aura donc réponse à ses questions en temps réel. L’entreprise pourra, lors de cet appel, apporter des informations supplémentaires au client et pourquoi pas, fermer le processus de vente.

  • Modernité

La  présence d’un bouton click to call sur une page internet est souvent associée à la modernité ; ainsi qu’à la capacité d’adaptation aux évolutions technologiques.

  • Proximité avec le client

Le click to call permet l’élaboration d’une relation plus humaine avec les individus qui entrent sur la page web. Le client ou futur client n’est plus face à un simple ordinateur. L’accompagnement virtuel en temps réel est semblable à une interaction physique.

  • Satisfaction de l’interlocuteur

En un seul clic, le visiteur de la page Web recevra un appel de l’entreprise. Il pourra ainsi recevoir l’information désirée par un traitement direct. En plus de la réactivité de ce système, l’interlocuteur n’aura aucun coût supplémentaire. L’information fournie et l’appel sont complètement gratuits.

  • Devancer la concurrence

L’individu qui entre sur la page web sera donc moins tenté de visiter les pages concurrentes si le bouton click to call répond à toutes ses questions et réussit à le séduire. Il interrompra alors sa navigation.

  • Le coût

Pour seulement 12 euros par mois avec Fonvirtual, vous aurez la possibilité d’augmenter vos ventes. Vous pourrez par conséquent augmenter vos bénéfices tout en améliorant vos relations clients.

Pour plus d’informations sur le click to call, rendez-vous sur notre site