Au cours des dernières années, il y a eu de nombreuses révolutions en termes de télécommunications et de téléphonie en général.
Nous sommes passés de numéros de téléphones fixes à des numéros de téléphones portables qui fonctionnent sans câble.
Peu de temps après, la téléphonie VoIP est arrivée en France.
Qu’est-ce que la téléphonie VoIP et d’où vient-elle ?
La technologie IP est un ensemble de ressources permettant la transmission de la voix à travers internet, en utilisant le protocole IP. Cela signifie qu’elle permet de passer des appels via le réseau internet.
Nous pouvons considérer que l’origine de tout cela remonte à 1963, lorsque le réseau Arpanet fut créé afin de connecter des ordinateurs de divers universités des États-Unis. De fait, ils parvinrent à envoyer les premiers courriers électroniques, à se transmettre des documents et à s’appeler via leurs ordinateurs. Cependant, le protocole VoIP n’existait pas à l’époque tel que nous le connaissons aujourd’hui.
Cette technologie continua à se développer et, se fut en 1995 que l’entreprise VocalTec parvint à compresser la voix en un ensemble de données et à la transmettre à travers internet. C’est ainsi qu’est née la téléphonie IP, en connectant des lignes téléphoniques traditionnelles en incorporant l’usage de la Voix sur IP avec PSTN (Public Switched Telephone Network).
Ce fut pendant ces années là que la téléphonie VoIP commença à se répandre dans d’autres pays, parmi eux la France.
La téléphonie VoIP en France au XXIe siècle
À partir du XXIe siècle, la téléphonie VoIP parvint à se perfectionner. De nombreuses grandes entreprises se mirent à l’utiliser.
En 2003, Skype lança ses services qui parvinrent à révolutionner le monde des télécommunications, permettant de passer des appels vocaux ou vidéos et de transférer des données entre ordinateurs connectés à internet.
Peu de temps après, de nombreuses autres entreprises lancèrent des outils sur le marché permettant d’appeler via internet entre des smartphones et des ordinateurs.
Ce fut surtout à partir de 2007-2008 que la téléphonie VoIP se fut véritablement connaître en France, grâce à des entreprises pionnières fournissant ces services.
Aujourd’hui, la téléphonie VoIP joue un grand rôle en France et dans le monde entier. Cependant, il existe déjà de nouvelles technologies permettant la communication via internet.
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La nouvelle génération de télécommunications
La technologie évolue continuellement. Ce qui était, il y a quelques temps, une grande nouveauté peut être entièrement dépassé aujourd’hui. C’est le cas de la voix sur IP.
L’Internet des objets, l’augmentation de l’usage d’internet, la connectivité universelle, la nécessité de communiquer de manière instantanée, les nouvelles technologies en général, etc. Toutes ces avancées ont fait que Google a créé un logiciel à code ouvert qui permet la transmission de données, de voix, de vidéo à travers tout type de dispositif connecté à internet.
Cette nouvelle technologie s’appelle WebRTC (Web Real-Time Communication) et cela fait plus de 5 ans qu’elle est sur le marché. Mais comme pour tout, il faut un certain temps pour que les sociétés et les entreprises en général prennent conscience de ce changement et qu’elles voient les grands bénéfices de cette technologie.
Chez Fonvirtual, nous sommes parmi les premiers à offrir ces services de télécommunication avec la technologie WebRTC. Avec plus de 10 ans d’expérience, Fonvirtual fournit un service de standards virtuels et de logiciel call center qui fonctionne depuis tout type de dispositif connecté. Ce service permet aux entreprise une ubiquité totale dans les appels.
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