La voix sur IP, également connue sous le nom de VOIP (Voice over Internet Protocol), est un système de télécommunications qui fonctionne via Internet et qui facilite l’usage par rapport aux téléphones traditionnels.

Nous vous expliquons ci-après en quoi consiste la voix sur IP. La voix IP convertit la voix en paquets de données et les transmet via un réseau Internet (plutôt qu’un réseau traditionnel) vers d’autres appareils connectés à Internet. Ces appareils peuvent être des téléphones IP, des téléphones traditionnels avec adaptateurs IP DATA, ou des softphones.

La voix sur IP fonctionne grâce à une connexion de données  et nous permet deffectuer ou recevoir un appel téléphonique avec n’importe quelle connexion internet. Avec la voix sur IP, en plus d’économiser les coûts (en effet, elle est moins chère que la téléphonie traditionnelle), vous économiserez également sur les installations et vous aurez une meilleure qualité d’appel.

Comment fonctionne la voix sur IP ?

Son fonctionnement est le suivant. En effectuant un appel vocal sur IP, la technologie traduit le son que vous générez à travers votre microphone et l’envoie sous forme de paquet de données via le réseau internet. 

Une fois que l’appareil de la personne appelée reçoit le paquet de données, il est converti en son et c’est ce qui est déchiffré par le haut-parleur du récepteur. C’est-à-dire que deux canaux sont créés dans la conversation, l’un destiné à l’audio que vous envoyez et l’autre à celui du récepteur qui reçoit l’appel.

Par conséquent, pour pouvoir passer un appel via la technologie voix IP, il est nécessaire d’utiliser le protocole SIP. C’est ce qui nous permet d’envoyer et de recevoir des données vocales ou audio via Internet entre deux appareils disposant d’une connexion Internet stable.

Au-delà du protocole SIP, il est également nécessaire d’avoir une connexion Internet, un appareil sur lequel nous avons la possibilité de télécharger un softphone pour pouvoir utiliser la technologie voip et une entrée et une sortie audio, qui sont indispensables.

Avantages de la voix IP

  • Vous pouvez avoir un seul terminal physique et être capable d’avoir plusieurs numéros associés à des préfixes nationaux et internationaux différents. 
  • Des extensions peuvent être ajoutées facilement selon vos besoins..
  • Si l’on dispose d’une large bande internet, la qualité des appels vocaux IP augmente considérablement par rapport aux appels traditionnels. 
  • Les appels vocaux sur IP sont moins chers, surtout s’ils sont effectués à longue distance ou à l’international.
  • Vous avez la possibilité d’utiliser des fonctionnalités qui peuvent être intégrées, telles que le transfert d’appel, l’identifiant d’appel, les appels en attente, etc. 
  • En utilisant la technologie vocale sur IP, vous bénéficiez d’un avantage concurrentiel et vos employés amélioreront votre efficacité et votre productivité.

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Technologie VoIP WebRTC

Qu’est-ce que la VoIP WebRTC ?

La technologie WebRTC est la nouvelle génération de la téléphonie IP. Il s’agit d’un logiciel open source développé par Google qui offre la possibilité d’effectuer des communications vocales et vidéo sur Internet. Quelle est la différence avec la technologie voix IP ?

Comme nous l’avons dit, la WebRTC est une véritable révolution de la voix sur IP. Dans ce cas, la WebRTC est logée à 100% dans le cloud. Alors qu’auparavant, avec la voix sur IP nous avions besoin d’un appareil ou d’une application installée sur notre appareil, désormais nous n’avons besoin que d’une connexion Internet et l’accès à un navigateur Web. Nous pourrons alors nous connecter avec les codes d’identification fournis par notre fournisseur et accéder à toutes nos extensions à partir desquelles nous pouvons recevoir ou émettre tout appel depuis n’importe où dans le monde.

Avec cette nouvelle version de la téléphonie vocale Ip, vous pourrez : 

  • Profitez de la solution avec n’importe quel appareil connecté à Internet et n’importe où dans le monde.
  • Faire et recevoir des communications vocales, vidéo et de chat.
  • Mettre en place plusieurs fonctionnalités telles que les boîtes vocales ou la retranscription des appels. 
  • Avoir un service HD à la fois audio et vidéo. 
  • Réaliser l’Intégration avec des logiciels tiers tels que CRM, ERP ou passerelles de paiement.
  • Intégrer de nouveaux canaux de communication externes comme Whatsapp ou Telegram.

En conclusion, la voix sur IP signifie une percée dans la téléphonie. Cela nous facilite le travail et nous permet de passer des appels sur Internet, beaucoup plus facilement qu’auparavant. En plus, avec la nouvelle technologie VoIP WebRTC, nous pouvons profiter de l’ubiquité qu’elle nous offre et avoir un service de téléphonie vocale ip complet et intégré avec d’autres logiciels de gestion, sans avoir besoin de réaliser aucun investissement en équipements et installations.