Comme dans tout type de domaine, la technologie a joué un rôle primordial et représente l’élément majeur et elle est la responsable de toute évolution. C’est le le cas pour la télécommunication, qui s’est développée grâce à l’évolution technologique, qui avance sans cesse à pas de géant, jour après jour et qui a permis que des éléments perçus impossibles il y a quelques années, soient dorénavant à la portée de tous.

A quoi ressemblent les moyens de communication utilisés au jour d’aujourd’hui ? En quoi se différencient-ils par rapport à ceux utilisés il y a quelques années ? En quoi la téléphonie Ip a révolutionné les moyens de communication des entreprises ?

Qu’est-ce que la téléphonie Ip ?

Imaginez pouvoir utiliser votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre périphérique ou dispositif (PC, tablette) que vous utilisez normalement, avec une connection à Internet, pour recevoir ou passer des appels téléphoniques depuis ou vers des destinations différentes avec des offres avantageuses, sans avoir besoin de quoi que ce soit, sauf d’un casque, et sans passer par votre opérateur téléphonique et ses frais. Ne serait-ce pas fantastique ?

Alors n’imaginez pas davantage ! Recevoir ou faire des appels aux quatre coins du monde,  en étant simplement connecté à votre dispositif de votre choix est désormais possible. En fait, ce système existe depuis de nombreuses années, mais peu de gens en connaissent l’existence, et encore moins l’utilisent.

Qu’est-ce qu’un web call ?

Aujourd’hui on parle des web call, ou en d’autres termes les appels via le web, moyennant lesquels la voix passe par le protocole IP. En termes simples, il s’agit de passer ou de recevoir des appels via Internet plutôt que via une ligne fixe ou un réseau mobile. Le système VoIP fonctionne en convertissant vos signaux vocaux analogiques émis en signaux numériques, puis en les envoyant sur votre ligne à large bande.

Les web call ont permis de surmonter les frontières, de traverser les distances,  de gagner en temps et d’améliorer les performances des entreprises internationales. Depuis leur apparition, toutes les entreprises se sont précipitées pour disposer de ce service et le mettre à la disposition des utilisateurs.

Avantages du Web Call :

Découvrez le service innovant appelé web call fourni par Fonvirtual.  Le web call est une solution professionnelle qui vous permettra d’offrir un service performant à vos clients et visiteurs, avec une qualité HD. Ce qui vous paraissait impossible il y a quelque temps est devenu aujourd’hui possible. Vous pouvez dorénavant faciliter à vos clients un moyen de contact facile, rapide et gratuit grâce au bouton click to speak qui mettra en contact l’utilisateur avec votre service client en un seul click.  Alors que l’utilisateur navigue sur votre site, il aura la possibilité de vous contacter à tout moment, pour vous poser une question, demander un éclaircissement, moyennant un seul clic et de façon totalement gratuite, pour lui et pour vous.

Pour toute entreprise présente sur le net, la satisfaction des utilisateurs devrait être une priorité absolue. Il est donc indispensable de leur offrir des moyens de contact rapides et faciles à utiliser.

L’objectif de votre entreprise en termes d’interactions clients est de générer de la fidélité. Il n’y a pas de meilleur moyen de le faire que d’offrir des produits et des services de qualité et d’être à l’écoute de vos clients.

La technologie webrtc offerte par Fonvirtual permet de proposer aux entreprises présentes sur le net non seulement le service innovant de web call à tous leurs utilisateurs mais également une multitude d’autres produits pour la réception et l’émission des appels téléphoniques professionnels. Découvrez tous nos services de téléphonie d’entreprise : standard téléphonique, numéros internationaux, logiciel call center, fax virtuel… et contactez-nous pour nous demander conseil.