Il n’y a pas de doute que la VoIP (Voix sur IP) est une technologie qui est en train de modifier complètement le système de communication des entreprises. Elle convertit la voix en paquets de données permettant ainsi de travailler sur Internet et de bénéficier d’une téléphonie plus efficace avec de nombreuses prestations et une meilleure qualité. Cependant, avant de changer votre ancienne téléphonie traditionnelle à une nouvelle IP, vous devez comparer toutes les options dont vous disposez. Si vous avez déjà visité de nombreux sites web de fournisseurs de VoIP, vous avez certainement trouvé un tas d’acronymes bizarres comme WebRTC ou SIP, et vous ne savez pas ce que c’est et pourquoi ils sont si importants. Etant donné que nous ne voulons pas que vous achetiez un standard à la va-vite, nous allons vous expliquer de quoi il s’agit afin que vous puissiez choisir par vous-même la meilleure option pour votre entreprise.
Qu’est-ce que le SIP?
SIP vient de Session Initiation Protocol (Protocole d’Initiation de Session) est c’est la technologie la plus commune utilisée par les fournisseurs de téléphonie IP. Elle est à la base de la révolution du système de communications. La téléphonie traditionnelle s’est améliorée en ajoutant de nombreuses fonctionnalités utiles pour les entreprises, comme la messagerie instantanée ou les conférences téléphoniques. Un autre grand avantage de ce protocole est la réduction des coûts. Puisqu’il fonctionne sur Internet, il est beaucoup plus économique qu’une téléphonie traditionnelle. Cependant, le grand problème est le besoin d’acheter un software et un matériel spécifique. En effet, bien que vous allez économiser à long terme, vous devrez investir un montant important dans ces installations à court terme.
Avantages :
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- Expérience. La technologie SIP existe depuis plusieures années et est développée et testée depuis assez longtemps.
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- Plus de variété. Nombreuses sont les entreprises qui offrent la téléphonie basée sur SIP et vous aurez donc le choix parmi de nombreux fournisseurs pour trouver celui qui vous convient le plus. Cependant, ces derniers sont normalement plus chers que ceux qui offre la WebRTC.
- Bonne qualité. Elle vous offre une qualité réellement bonne, à condition que vous ayez une bonne connection Internet.
Inconvénients :
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- Investissement élevé. Comme nous l’avons indiqué auparavant, pour pouvoir l’utiliser, vous devrez acheter un nouvel équipement comme les téléphones IP et installer un software spécialisé qui peut vous revenir très cher.
- Faible flexibilité. Avec SIP vous ne pouvez pas faire et recevoir des appels depuis le dispositif de votre choix. Vous devrez utiliser un téléphone IP ou un softphone spécial.
Qu’est-ce que le WebRTC?
WebRTC est un projet de code ouvert développé par Google. Vous pouvez le considérer comme une évolution du SIP. Il transporte la voix en utilisant les applications du navigateur et par conséquent, contrairement au SIP, vous n’aurez besoin d’aucun dispositif supplémentaire. Vous pourrez l’utiliser sur un portable ou tablette au travers de l’application ou sur votre PC en utilisant un casque et micro.
Avantages :
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- Excellente qualité. Bien que le protocole SIP offre une bonne qualité, elle ne peut se comparer avec celle du WebRTC qui offre une qualité de voix HD même si vous avez une mauvaise connection Internet. En effet, elle est capable de moduler la voix selon votre taux de couverture. Et le fait qu’elle soit développée par Google offre la garantie de la bonne qualité de cette technologie.
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- Flexibilité. Vous pouvez l’utiliser comme vous voulez et où vous voulez. Elle peut s’utiliser sur l’ordinateur lorsque vous êtes au bureau et vous pourrez accéder facilement aux informations sur vos clients sur le CRM. Vous pouvez également l’utiliser sur votre portable ou tablette pour avoir une mobilité complète.
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- Sans investissement. Puisque vous pouvez l’utiliser sur n’importe quel dispositif, vous n’aurez pas à acheter de matériel additionnel. Vous n’aurez pas besoin non plus de software spécifique.
- Interface en ligne. En utilisant la WebRTC vous pouvez accéder à un interface en ligne sur votre navigateur ou vous pouvez vous télécharger une application gratuite. Vous pourrez créer votre agenda ou voir les statistiques de vos appels.
Inconvénients :
- En développement. La technologie WebRTC est en phase de développement et le code pourrait être modifié dans le futur. Mais ce n’est pas si mal que ça!. Elle offre déjà un tas de grandes caractéristiques et fonctionne parfaitement. Cependant cela ne signifie pas qu’elle ne puisse pas fonctionner encore mieux.
En résumé, la technologie SIP représente une bonne façon d’améliorer la communication puisqu’elle offre une solution plus économique et de haute qualité. De même que le SIP a remplacé la téléphonie traditionnelle, WebRTC va remplacer SIP pour ces limitations. WebRTC fournit une meilleure qualité avec une flexibilité totale. De plus, les prix, comparés au nombre d’avantages qu’elle fournit, peuvent apparaître ridicules et n’exige aucun investissement initial.
Par conséquent, si vous pensez passer à la téléphonie IP, n’hésitez plus et choisissez un fournisseur qui vous offre la technologie WebRTC. Découvrez nos tarifs et n’attendez plus. Souscrivez votre nouvelle téléphonie IP.
