Central téléphonique

Un standard de toujours… qui fonctionne comme jamais

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Un ou plusieurs numéros de contact

Vos clients pourront vous contacter sur des numéros nouveaux ou portés, en cliquant sur les boutons web de votre page ou par le biais de WhatsApp.

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Configurez vos fonctionnalités

Nous vous proposons toutes les fonctionnalités nécessaires pour la réception et la gestion de vos appels téléphoniques. De plus, vous pouvez intégrer notre outil à votre CRM.

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Recevez sur vos extensions WebRTC

Nous vous donnerons toutes les extensions WebRTC dont vous aurez besoin, pour les utiliser sur votre ordinateur, smartphone ou tablette avec une connexion internet.

Un Central téléphonique complet

  Choisissez les canaux dont vous avez besoin pour votre central téléphonique
 

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Numéros de Téléphones Locaux

Louez un numéro ou conservez celui que vous utilisez. Vous pouvez ajouter des numéros de différentes régions pour avoir une présence locale. 

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Numéros Internationaux

Proposez des nouveaux numéros internationaux pour être présent dans les pays étrangers et pour être contacté par vos clients du monde entier. 

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Numéro Vert

Vos clients vous contacteront gratuitement avec notre numéro vert. Obtenez un nouveau numéro ou portez le vôtre si vous en ‘avez déjà un. 

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Boutons "Click to Speak"

Insérez sur votre site web ou votre application des boutons d’appel permettant aux clients de vous contacter partout dans le monde, en qualité HD et gratuitement. 

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WhatsApp

Offrez un canal WhatsApp additionnel pour répondre par messagerie, voix et vidéo et restez en contact avec vos clients. Vous pouvez aussi partager des documents. 

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Vidéoconference

Préparez des réunions et des vidéoconférences en ligne à partir de tout dispositif et n’importe où sans rien installer, directement à partir du navigateur. 

Choisissez la central téléphonique qui convient le mieux à votre entreprise

 Apportez de la valeur à vos communications et ajoutez des fonctionnalités à votre standard 

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Intégrations

Augmentez l’efficacité de votre entreprise grâce à l’intégration de votre central téléphonique avec votre CRM et centralisez toutes les informations.

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Paiement par carte bancaire

Offrez à vos clients la possibilité de payer par carte bancaire par téléphone grâce à notre système de paiement sécurisé certifié avec PCI.

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Ajoutez des agents

Complétez votre système avec notre logiciel de centre d’appels et gérez efficacement les appels avec le ACD cloud.

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Gestion des horaires

Suivez les horaires du temps de travail de vos employés et obtenez des rapports complets grâce á notre central téléphonique.

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Google Data Studio

Connectez vos statistiques avec l’outil de Google et obtenez des rapports interactifs pour surveiller votre activité de manière plus simple.

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Intelligence Artificielle (IA)

Générez de la valeur dans la gestion de vos communications avec les solutions d’intelligence artificielle en optimisant les ressources.

  Découvrez les outils de communication interne de votre central téléphonique

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Appels internes

Parlez à n’importe quel membre de votre entreprise, quel que soit le pays dans lequel il se trouve. En un seul clic, vous aurez des appels internes en tout confidentialité.

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Chat Corporatif

Approfondissez la communication interne de votre société grâce à un chat d’entreprise. Les utilisateurs pourront s’écrire, créer des groupes, des listes de diffusion… Et tout est crypté.

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Vidéoconference

Faites des vidéoconférences instantanées avec n’importe quel membre de votre entreprise. Démarrez des vidéoconférences sans rien installer, depuis n’importe quel endroit. 

…et, les meilleures fonctionnalités pour personnaliser votre central téléphonique

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Message d'accueil

Personnalisez votre central téléphonique avec des message d’accueil, occupé, des horaires d’ouverture…
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Horaires

Vous pourrez configurer votre standard pour avoir des performances différentes selon les heures et les jours. Vous pouvez également programmer des vacances et des jours fériés.
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Qualité HD

Grâce aux codecs sur lesquels repose webRTC, vous aurez des appels et des vidéos de qualité HD.

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Menu vocal

Répartissez les appels entrants entre différentes options et départements avec le menu vocal (IVR).

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Statistiques

Étudiez et analysez ce qui se passe avec les appels que gère votre central téléphonique pour améliorer son fonctionnement ou pour obtenir des informations qui aideront votre entreprise.
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Files d'attente

Pour répondre à des appels simultanément, vous pouvez vous aider d’une file d’attente pour gérer plusieurs appels à la fois.
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Enregistrement des appels

Les appels que vous passez et recevez seront enregistrés pour que vous puissiez les télécharger dans notre panneau.
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Boîtes vocales

Les appels auxquels vous ne pouvez pas répondre peuvent être pris en charge par une boîte vocale qui enverra un courrier électronique contenant toutes les informations.
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Sécurité

Maintenez une sécurité totale dans vos communications grâce au cryptage de la communication interne dans notre standard.

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Transferts d'appels

Passez les appels de gratuitement entre les postes de votre central téléphonique directement ou avec transfert assisté.
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Identification des appels

Notre standard téléphonique identifiera les appels reçus avec une micro-locution et vous aidera à savoir d’où provient l’appel, quel service le client a choisi et beaucoup plus.
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Autres fonctionnalités

Notre central téléphonique vous offre des options telles que la transcription des appels, le blacklisting, le whitelisting…

Un central téléphonique fait à la mesure de votre entreprise.

Les extensions de votre central téléphonique seront omniprésentes

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Depuis tout dispositif

Utilisez votre extension depuis n’importe quel appareil disposant d’une connexion internet, directement depuis le navigateur de votre ordinateur ou via une application sur votre téléphone portable.

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N’importe où

Que vous soyez en Chine ou en France, les extensions seront disponibles où que vous soyez tant que vous disposez d’une connexion internet.

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Sans investissements ni installations

Vous n’aurez pas besoin d’investir dans du matériel ou d’installer quoi que ce soit, vous pouvez l’utiliser sur les appareils dont vous disposez déjà ou directement  sur le navigateur.

Le central téléphonique qui aide votre entreprise à se développer

Pourquoi choisir le central téléphonique de Fonvirtual ?

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Vous n'avez pas de permanence

Qui peut faire confiance à une entreprise qui vous oblige à être son client ? Nous avons une grande confiance dans notre central téléphonique. C’est pourquoi nous pensons que vous voudrez être client de fonvirtual simplement pour profiter du meilleur service.

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Parce que c'est simple et complet

Fonvirtual vous offre un central téléphonique avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin: numéro virtuel + boutons web + extensions + fonctionnalités + intégrations + forfaits pour les appels sortants.

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Parce qu'il va plus loin que la IP

Les extensions du central téléphonique que nous vous fournirons chez Fonvirtual ne demandent aucune installation ou achat de matériel: vous pourrez gérer votre extension facilement et avec la meilleure qualité grâce à votre navigateur.