Découvrez ce qu’est un Centrex

 

centrex-canaux

Votre canal de contact

Votre Centrex sera lié à votre numéro principal. Fonvirtual pourra porter votre numéro historique ou vous en attribuer un nouveau.

centrex-fonctionnalites

avec fonctionnalités à votre image

Vous disposerez de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin: messages, menus, files d’attente, rapports, boîtes vocales…

centrex-dispositif

pour recevoir sur tous vos dispositifs

Votre Centrez sera accessible depuis n’importe quel dispositif (ordinateur, mobile et tablette) et depuis n’importe quel endroit du monde.

 Choisissez les canaux dont vous avez besoin pour votre centrex 

centrex-numeros-telephone

Numéro de téléphone

Ajoutez à votre centrex virtuel des numéros locaux internationaux et des numéro verts. Vous pouvez louez un nouveau ou portez votre numéro historique.

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Bouton "Click to speak"

 Donnez à vos clients la possibilité de vous contacter sans besoin de donner son numéro de téléphone et gratuitement avec les boutons click to speak.

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Whatsapp API

 Le canal de WhatsApp API vous permettra donner un attention à vos clients via des messages de whatsapp, avec l’option de partager des documents

centrex-videoconference

Vidéoconférence

Sans besoin d’installations et depuis n’importe quel dispositif vous pouvez organiser des réunions par vidéoconférence avec clients.

Découvrez tous les fonctionnalités de notre centrex

 Apportez de la valeur à vos communications et ajoutez des fonctionnalités à votre centrex

centrex-integration

Intégrations CRM et Helpdesk

Intégration facile avec votre crm ou votre Helpdesk pour pouvoir centraliser toutes les informations au même endroit.

centrex-paiement-par-telephone

Paiement par téléphone sécurisé

Conclure des ventes à chaud directement à partir de l’appel grâce à un système automatique qui collecte les paiements par carte bancaire.
centrex-agent

Agents ACD

Des agents Acd avec des skillsets personnalisés pour rendre la distribution des appels entrants aussi optimale que possible.

 Un centrex complet avec tous les outils de communication interne

centrex-appels-en-ligne

Par voix

Parlez avec tous vos collègues sans limites et gratuitement même avec ceux qui se trouvent à l’étranger avec des appels internes HD et confidentiels. 

centrex-chat-corporatif

Messagerie

Avec le chat corporatif vos utilisateurs peuvent s’envoyer des messages, créer des groupes, etc., tout encrypté. 

centrex-videoconference

Vidéoconference

Réalisez des réunions en ligne immédiates avec n’importe quel membre de votre équipe directement sur la plateforme de votre solution.

…et, les meilleures fonctionnalités pour personnaliser votre centrex virtuel 

centrex-locutions

Message d'accueil

Personnalisez votre standard avec vos propres messages
centrex-transferts-appels

Transferts d'appels

Transférez gratuitement les appels reçus vers d’autres lignes de la société

centrex-identification-des-appels

Identification des appels

Identifiez si vous recevez des appels depuis votre standard téléphonique.

centrex-menu-vocal

Menu vocal

Distribuez vos appels entre les différents services de votre société

centrex-files-dattente

Files d'attente

Maintenez en file d’attente avec musique les appels

centrex-statistiques

Statistiques

Analysez vos statistiques d’appels pour améliorer votre business

centrex-enregistrement-des-appels

Enregistrement des appels

Gardez les appels que vous recevez et que vous réalisez.

centrex-boite-vocale

Boîtes vocales

Recevez par email les alertes des appels qui n’ont pas pu être pris

centrex-horaires

Horaires

Paramétrez des configurations différentes selon les horaires.