Communications unifiées

Vos communications disponibles sur n’importe quel appareil

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Messagerie, voix et vidéo…

Gérez toutes vos communications internes et externes par voix, chat et vidéo sur la même plateforme. Vos conversations seront disponibles partout dans le monde.

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…sur une plateforme multi-appareils…

Accédez à la plateforme pour gérer vos communications depuis n’importe quel navigateur web ou depuis nos applications natives pour mobile ou tablette IOS ou Android.

 

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…et choisir où répondre à chaque interaction.

Vous recevrez l’interaction sur tous les appareils auxquels vous êtes connecté en même temps et vous pourrez y répondre à partir de celui qui vous convient le mieux à ce moment-là.

Vos communications sur tous vos appareils

Que sont les communications unifiées?

Les communications unifiées (UC ou UCaaS) sont des solutions professionnelles dans le cloud qui regroupent des solutions de communication sur une plateforme unique accessible depuis plusieurs appareils simultanément. Ces outils favorisent la mobilité et permettent la continuité des activités dans les situations de télétravail, puisque l’accès à la messagerie, aux communications vocales ou vidéo peut se faire depuis n’importe quel appareil.

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Ne soyez plus dépendant d’un seul appareil pour gérer vos communications :

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Gérez vos chats, vos appels vocaux et vos appels vidéo sur votre ordinateur, votre mobile et votre tablette en même temps comme s’ils étaient sur un seul appareil.

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Répondez aux interactions depuis l’appareil le plus proche de vous ou celui que vous préférez à tout moment.

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Accédez à l’historique de vos conversations depuis n’importe quel appareil, que vous l’ayez utilisé ou non pour gérer des conversations, car tout est synchronisé en temps réel.

Les clients et les collègues ne verront pas la différence, car vous serez disponible pour eux à tout moment et de n’importe où.

Découvrez notre solution de communications unifiées

Qu’est-ce qui caractérise notre solution de communications unifiées?

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Aucune limite de dispositifs

La plupart des solutions de communications unifiées facturent des licences pour chaque appareil connecté simultanément. Avec Fonvirtual, vous pouvez vous connecter simultanément sur autant d’appareils que vous le souhaitez sans payer plus.

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Avec l’Intelligence Artificielle

Nos solutions de communications unifiées sont dotées d’un puissant système d’Intelligence Artificielle qui vous permet de vous adapter aux besoins des clients grâce à des transcriptions, à l’identification du sexe et de la langue de l’utilisateur….

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Communication interne

Notre logiciel de communications unifiées comprend des outils de communication interne par chat, voix et vidéo. Vous pouvez vérifier le statut de vos collègues, créer des groupes, partager des fichiers, etc. …..

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100% Cloud

Chez Fonvirtual, nous utilisons la technologie WebRTC pour toutes nos solutions. Tout est dans le cloud, vous n’avez donc pas à installer de logiciel exécutable ni investir dans du matériel. Vos extensions seront disponibles là où vous en avez le plus besoin.

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Solution « transcanal »

Vos canaux voix, chat et vidéo seront intégrés et connectés les uns aux autres sur une plateforme unique, de sorte que vous pourrez passer de l’un à l’autre facilement et sans quitter la conversation.

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Intégration avec d’autres systèmes

Connectez d’autres outils que vous utilisez dans votre entreprise, comme un CRM ou un Helpdesk, et accédez aux informations à partir de la plateforme elle-même. Les modifications seront enregistrées en temps réel et vous pourrez les consulter à partir de tous les appareils auxquels vous êtes connecté.

Découvrez les possibilités des communications unifiées

  Avantages des communications unifiées WebRTC

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Une meilleur expérience utilisateur

La combinaison de différents outils de communication et de collaboration permet de répondre aux besoins de l’utilisateur.

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Sécurité

Avec le WebRTC, les navigateurs eux-mêmes assurent le cryptage des communications, quel que soit le dispositif utilisé.

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Productivité

Ils permettent de rationaliser les processus et de consacrer du temps à des tâches qui peuvent apporter une plus grande valeur à l’entreprise.

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Démarrage rapide

En ne dépendant pas de l’installation de plug-ins ou de logiciels exécutables, le service sera immédiatement opérationnel.

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Accès facile à l’information

Ils rendent les informations accessibles de la manière, à l’endroit et au moment où l’agent ou le superviseur en a besoin.

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Flexible et évolutif

Vos communications unifiées s’adapteront à tout moment aux besoins de votre entreprise. Vous pourrez ajouter ou supprimer des fonctionnalités rapidement et facilement.

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