Intégrations téléphoniques CTI

Intégrez votre standard virtuel et votre logiciel call center avec votre CRM et ses outils.

integration-cti-crm-click

Intégrez en un seul click

En suivant quelques étapes très simples, vous pourrez connecter votre service de téléphonie à votre CRM et votre Helpdesk, pour profiter du service le plus complet possible.

integration-cti-crm-centralisez

Centralisez votre information

Grâce à l’intégration de votre standard virtuel et votre logiciel call center avec vos autres outils de travail, vous pourrez regrouper toutes vos données au même endroit.

integration-cti-crm-efficacite

Bénéficiez de plus d'efficacité

Les agents seront plus rapides et efficaces en pouvant voir et compléter l’information sur les clients tout en étant au téléphone avec eux.

Intégrez vos outils de gestion à votre solution téléphonique

Intégration de Standard et Call Center avec votre CRM et Helpdesk favoris 

integration-cti-crm-salesforce

Intégration avec Salesforce

Connectez votre standard virtuel ou votre logiciel call center avec votre CRM et passer vos appels via notre service, directement depuis Salesforce.

integration-cti-crm-zendesk

Intégration avec Zendesk

Intégrez votre logiciel de service client Zendesk avec les services de Fonvirtual et regrouper dans un dashboard toutes vos interactions avec vos clients.

integration-cti-crm-zoho

Intégration avec Zoho

Intégrez votre service avec le CRM Zoho et regroupez toute l’information des appels dans vos fiches clients. Appelez directement depuis Zoho CRM.

integration-cti-crm-microsoft-dynamics

Intégration avec Microsoft Dynamics

Insérez votre service téléphonique au CRM Microsoft Dynamics et augmentez l’efficacité de vos agents simplement.

integration-cti-crm-zapier

Intégration avec Zapier

L’intégration des services de Fonvirtual avec le service Zapier permet d’automatiser les tâches et de gérer les appels de manière personnalisée.

integration-cti-crm-pipedrive

Intégration avec Pipedrive

Intégrez votre standard virtuel avec le CRM de ventes Pipedrive et vous pourrez identifier les contacts qui vous appellent.

integration-cti-crm-hubspot

Intégration avec Hubspot

Intégrez le standard virtuel de Fonvirtual avec Hubspot et sauvegardez vos appels directement depuis votre interface.

integration-cti-crm-freshdesk

Intégration avec Freshdesk

Reliez votre système téléphonique avec Freshdesk. Vous pourrez convertir les appels directement en tickets.

integration-cti-crm-shopify

Intégration avec Shopify

Reliez votre plateforme de e-commerce Shopify avec votre système téléphonique et vous pourrez voir le statut de la commande du client durant l’appel.

integration-cti-crm-helpscout

Intégration avec Help scout

Connectez votre outil de support Help scout avec votre solution téléphonique et enregistrez toute l’information de vos appels.

integration-cti-crm-planhat

Intégration avec Planhat

Intégrez votre software de call center avec Planhat et fluidifiez votre travail avec le stockage d’information sur la plateforme.

integration-cti-crm-copper

Intégration avec Copper

Intégrez le CRM Copper à votre solution de téléphonie de manière très simple pour enregistrer l’historique complet des interractions avec le client.

integration-cti-crm-kustomer

Intégration avec Kustomer

Connectez Fonvirtual avec le CRM Kustomer et vous pourrez consulter vos messages échangés avec vos clients depuis la plateforme Kustomer.

integration-cti-crm-gorgias

Intégration avec Gorgias

Intégrez à votre plateforme d’attention au client Gorgias le standard virtuel et le logiciel call center de votre entreprise et tirez-en le meilleur profit.

integration-cti-crm-piesync

Intégration avec Piesync

Reliez vos services téléphoniques de Fonvirtual avec l’outil de gestion de contacts Piesync et synchronisez tous vos contacts en temps réel.

integration-cti-crm-front

Intégration avec Front

Reliez votre solution téléphonique avec la plateforme Front et enregistrez toute l’information des appels dans votre boite de réception.

integration-cti-crm-reamaze

Intégration con Reamaze

Incluez votre solution de voix à la plateforme de conversations de Re:amaze pour offrir une attention au client plus efficace.

integration-cti-crm-nocrm.io

Intégration avec Nocrm.io

Intégrez la solution téléphonique de votre entreprise avec le logiciel de ventes noCRM.io et stockez l’infomation téléphonique en un seul panel.

integration-cti-crm-intercom

Intégration avec Intercom

Connectez votre système de téléphonie virtuelle avec la plateforme Intercom et créez des tickets pour les appels manqués et les messages vocaux recus.

integration-cti-crm-slack

Intégration avec Slack

Reliez votre solution téléphonique de Fonvirtual avec votre système de messagerie Slack et profitez de nouvelles possibilités de communication.

integration-cti-crm-google-data-studio

Intégration avec Google Data Studios

Connectez vos statistiques d’appels avec Google Data Studios et profitez de rapports avec graphiques et diagrammes grâce auxquels vous pourrez suivre le contrôle d’activité de vos agents de manière intuitive et interactive.

De nombreux outils disponibles à intégrer

Les avantages de l’intégration avec CRM pour votre entreprise

fonvirtual-crm
R

Identifier les appels

Lorsque votre solution de téléphonie est reliée à votre CRM, vous saurez toujours d’où viennent les appels. Les agents offriront donc une attention plus rapide et efficace. 

R

Stockage de toute l'information

La fusion du CRM vous pemettra d’enregistrer toute l’information de vos clients au même endroit. Les ventes réalisées et les incidents résolus grâce au CRM, ainsi que le nombre d’appels et le taux d’abandon, seront recueilli dans les statistiques d’appels.

R

Collaboration entre départements

Grâce à l’unification des informations fournies par l’intégration du logiciel du standard téléphonique virtuel et du call center avec le CRM, tous les départements disposeront d’informations complètes et seront en mesure de travailler de manière plus efficace et orientée client. 

R

Anticiper les besoin des clients

L’interconnexion de vos outils vous permettra d’accéder directement depuis l’appel à la fiche du client et de consulter toutes les interractions qui ont eu lieu avec lui.  

R

Disponible où que vous soyez

Puisque nos services sont entièrement flexible, vous pourrez en profiter où que vous soyez et sur tout type de dispositif. Toute l’information est disponible avec une simple connexion à internet grâce à la technologie WebRTC.

R

Enregistrement des appels

Les enregistrements des appels seront associés à la fiche client correspondant, ce qui vous permettra de vérifier efficacement et simplement les données dont vous avez besoin à tout moment.

Avantages pour votre entreprise de l’intégration avec Helpdesk

fonvirtual-helpdesk
R

Information disponible en ligne

L’agent gagnera du temps dans la recherche des informations relatives au client puisqu’il pourra consulter à tout moment les détails et les tickets ouverts du client permettant de connaitre la raison de l’appel.

R

Créer des plans d'amélioration

L’intégration du standard virtuel et du logiciel call center avec votre Helpdesk vous permettra d’identifier les incidents les plus récurrents et vous offrira l’information pertinente pour proposer un plan d’amélioration. 

R

Des agents plus efficaces

Grâce à l’intégration CTI avec le Helpdesk, l’agent pourra remplir l’information et les données directement depuis l’appel. Ainsi, il pourra documenter les interractions de manière détaillée et il économisera du temps. 

R

Suivi de l'état des tickets

L’association de votre système téléphonique avec l’outil Helpdesk offre à vos agents l’information complète sur l’état des tickets de vos clients et des interractions téléphoniques.