Questions fréquentes: le service de Fonvirtual

Les questions les plus féquentes sur Fonvirtual

Qu’est-ce fonvirtual.com ?

 

Qu’est-ce qu'un numéro fonvirtual.com ?

C’est un numéro normal (04, 01, 082X…)  qui, contrairement aux numéros traditionnels, n’est lié à aucune ligne téléphonique fixe ou mobile, mais peut être utilisé à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet : ordinateur, mobile et même tablette.

La voix voyage sur Internet grâce à la technologie Webrtc, donc la qualité de la communication est parfaite.

De plus, les numéros fonvirtual.com sont dotés d’intelligence de réseau et peuvent avoir plusieurs configurations selon de multiples critères. Ils permettent de bénéficier des services les plus puissants de standards ou PABX virtuels sans coût additionnel.

Ai-je besoin d’Internet ?

Non.

Vous n’avez pas besoin de connexion à Internet, ni de connexion 3G sur votre mobile.

Vous recevrez les appels sur votre numéro virtuel comme si on vous appelait directement.

Ai-je besoin d’un téléphone spécial ?

Non.

Vous pouvez recevoir vos appels sur n’importe quel numéro fixe ou mobile.

Ai-je besoin d’installer un hardware ou un software spécifique ?

Vous pourrez utiliser les services fonvirtual.com en remplissant tout simplement notre formulaire de souscription et en choisissant la modalité qui vous convient le mieux et le type de numérotation que vous souhaitez. Vous n’avez besoin de rien d’autre, ni de dispositifs spéciaux, ni de software, tout cela grâce à la téléphonie dans le cloud.

Vous n’avez pas à acheter de hardware. Le système fonvirtual.com est entièrement compatible avec n’importe quel numéro du réseau public, que ce soit un fixe ou un mobile de n’importe quel opérateur. Nous gérerons vos appels sur nos serveurs et nous vous les enverrons vers le ou les numéros que vous nous avez indiqués pour la configuration.

Vous n’avez pas non plus besoin  de software. Vous pouvez accéder à notre plateforme au moyen de votre navigateur Web et une fois que vous vous êtes connecté avec vos identifiants, vous pourrez gérer les services associés à vos numéros  fonvirtual.com ou consulter les rapports sur les appels.

Combien d’appels simultanés puis-je recevoir sur mon numéro fonvirtual.com ?

En téléphonie, on appelle “canaux” le nombre d’appels simultanés que peut recevoir un numéro. Le nombre de canaux qu’aura votre numéro dépendra du nombre d’extensions souscrites.

En d’autres termes, si 7 extensions sont souscrites, il y aura 7 canaux et 2 autres de réserve, de sorte que, si toutes vos extensions sont occupées, le numéro ne sonnera pas occupé, mais vous pourrez maintenir l’appel en attente ou le rediriger vers une boîte vocale …

Existe-t-il une limitation des appels ou minutes déviés depuis mon numéro virtuel vers mes numéros fixes géographiques ou mobiles nationaux ?

En AUCUN cas nous vous facturons plus pour recevoir des appels

Vous pourrez dévier tous les appels que vous voulez vers vos numéros fixes nationaux sans aucun coût supplémentaire.

Si vous avez choisi un tarif avec transfert vers mobile, vous pourrez réaliser les transferts vers numéros mobiles nationaux sans aucun coût.

La seule limite sera celle du nombre de canaux.

En téléphonie, on appelle “canaux” le nombre d’appels simultanés que peut recevoir un numéro.

 Par conséquent, vous pourrez bénéficier d’un standard virtuel avec transferts sans limite, toujours est-il que le trafic s’adapte à un usage correct par rapport au forfait souscrit, sans qu’il y ait de mauvaise foi ou un usage frauduleux de celui-ci. Ce qui n’est sûrement pas votre cas! 🙂

Puis-je transférer mon numéro à un autre opérateur ?

Votre ligne mobile est totalement indépendante du service que vous offre Fonvirtual via Webrtc. La réception et l’émission d’appels de notre standard se font via notre application gratuite que vous téléchargerez sur votre mobile et qui vous permettra de vous connecter à votre extension de standard.

Peu importe avec qui vous avez votre numéro de téléphone portable ou si vous changez d’opérateur, nous continuerons à vous transmettre les appels à l’application.

Cependant, le numéro fixe virtuel d’en-tête ne doit pas être porté à un autre opérateur car il doit rester dans Fonvirtual pour que nous puissions continuer à vous offrir le service.

Est-il compatible avec n’importe quel opérateur ?

Oui, vous pourrez dévier vos appels vers les numéros fixes ou mobiles que vous voulez, indépendamment de l’opérateur.

Quels avantages offrent un standard ou PABX virtuel par rapport à un standard physique traditionnel installé dans mes bureaux ?

Economiques: vous n’avez aucun investissement à faire ni de licences à acheter. Il n’y a pas de coûts d’entretien non plus. Il n’y a pas de coût de souscription ni d’installation, étant donné que notre système ne requiert aucune installation d’infrastructure ni de software.

Sécurité: Mes numéros virtuels fonvirtual.com et tous les systèmes d’information associés se trouvent sur différents noeuds de télécommunications de fonvirtual.com, redondants et balancés, pour garantir une flexibilité totale du service.

Disponibilité: Je dispose de systèmes de back-up automatiques ou manuels pour qu’en cas d’incident dans un de nos sièges (problème électrique, téléphonique…) les appels puissent être transférés à d’autres bureaux ou dispositifs portables.

Evolutivité: avec fonvirtual.com vous n’êtes pas limité en extensions ou lignes. Vous n’aurez pas à remplacer votre standard pour un autre lorsque votre entreprise grandira.

Fonctionnalités: tous les tarifs fonvirtual.com incluent les fonctionnalités les plus avancées sur le marché des standards téléphoniques. Notre compromis est d’être à la pointe de la technologie.

Non obsolète: le standard ou PABX virtuel ne passera jamais de mode parceque nous nous soucions d’être toujours à la pointe.