Logiciel de téléprospection

Logiciel pour lancer vos campagne d’appels de manière automatique et personnalisée

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Sélectionnez une base de données

Une liste de contacts avec leur numéro de téléphone et quelconque informations supplémentaires dont vous aurez besoin qui pourront, en plus, être actualisées par vos agents, pendant et après l’appel.
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Choisissez le type d'automate

Automatisez les appels téléphoniques en fonction des caractéristiques de votre entreprise grâce aux différents types de composeur automatique, de relance, de gestion d’horaires que vous voulez et beaucoup plus.

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Mesurez-en les résultats

Mesurez les résultats de vos campagnes et contrôlez les performances de vos agents avec des statistiques  et l’enregistrement des appels. De plus, vous aurez également un panel de superviseurs en temps réel.

Automatyisez le service marketing de votre entreprise

Le PowerDialer inclut un système de composition automatique qui passe les appels et les distribue à vos agents.

Que comprend le logiciel de téléprospection?

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1) Numérotation automatique

L’automate d’appels, ou Power Dialer, inclut un système de composition automatique qui passe les appels. Une fois répondu, le Power Dialer passe l’appel à un agent.
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2) Enregistrements

Il comprend les enregistrements et les transcription complètes des appels et un système d’écoute en temps réel. Afin de vous permettre de pouvoir retrouver des informations importantes après l’appel.
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3) Campagnes

L’automate d’appels (Power Dialer) permet de créer des campagnes personnalisables en fonction de vos besoins et de charger des listes de contacts avec la possibilités de modifier les données .

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4) Rapports

Toutes les informations des appels et des résultats obtenus lors de vos campagnes restent stockés pour être analysé. Vous pourrez, ensuite, avoir un visuel précis sur vos performances pour cibler vos améliorations.

Découvrez un logiciel de téléprospection sur mesure

Qu’est ce qu’un automate d’appels?

Un automate d’appels est un outil associé au logiciel de call center et à votre standard téléphonique virtuel qui permet d’automatiser le processus de composition des numéros de téléphone pour l’émission de campagnes d’appels. Le Power Dialer s’appuie sur les données des clients pour déterminer le meilleur moment pour les contacter et ne transfère aux agents que les appels décrochés par un client afin d’optimiser les performances.

Choisissez le type d’automate d’appels qui vous convient le mieux

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Progressive Dialer

Il compose un seul numéro de téléphone en simultané pour chaque agent disponible et élimine de la répartition les numéros inexistants, ceux qui sont occupés et les boîtes vocales.

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Predictive Dialer

C’est composeur automatique qui appelle plusieurs numéros simultanément suivant un algorithme. Il délivre un appel à un agent uniquement quand le destinataire répond.

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Mode preview

C’est le type de numérotation qui permet à l’agent de prévisualiser l’appel qu’il est censé effectuer, selon le système, et de déclencher le lancement de l’appel manuellement.
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Callbot

Avec l’utilisation d’un Predictive ou Progressive Dialer et un message pré-enregistré, vous pourrez lancer automatiquement votre campagne d’appels, sans intervention humaine.

Laissez-nous vous montrer la meilleure solution pour votre service !

Les fonctionnalités phares de notre logiciel de téléprospection pour les appels sortants

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Détection de boîte vocale

Le logiciel de téléprospection dispose de la capacité de détecter quand un appel termine dans la messagerie vocale et filtre les appels de la distribution aux agents pour qu’ils ne perdent pas une minute.
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Personnalisation de campagnes

Les champs de personnalisation des campagnes incluent de multiples options de répartition, de gestion d’horaires, de temps de transmission, de messages automatiques, de sélection de la langue et bien plus encore.

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Intégration à vos outils

Vous pouvez télécharger votre liste de contact depuis votre logiciel de gestion clients ou n’importe quel outil de travail, et charger les résultats dans ce même logiciel pour que toutes les informations soient centralisées.

Voulez-vous le voir en direct ?

 Les applications pratiques du logiciel de téléprospection

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Appels commerciaux

Vous pouvez accélérer le processus de numérotation en utilisant ce système qui se charge de gérer les appels de façon automatique et de les renvoyer vers vos agents seulement quand le client répond, filtrant ceux qui ne répondent pas et ceux qui atterrissent dans la messagerie vocale ou si le numéro n’existe pas.
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Pour la communication

Télécharger une base de données et appelez tous vos contacts pour les informer d’une communication importante de manière efficace. Sans perte de temps dans la composition des numéros et en automatisant le message vous obtiendrez les résultats souhaités en prenant le moins de temps possible.
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Confirmation et rappel de rendez-vous

Programmez et personnalisez les appels sortants automatiques avec ou sans intervention humaine pour rappeler ou pour une confirmation de rendez-vous à vos clients.
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Enquêtes de satisfaction

Utilisez votre logiciel pour réaliser des enquêtes de satisfaction de manière efficace. Toutes les informations des résultats seront enregistrées.
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Recouvrements

Effectuez des appels de collecte automatique vers un liste que vous pouvez télécharger sur la plateforme et personnalisez les critères d’appels. Vous pouvez collecter des fonds directement sur l’appels en intégrant le système à votre passerelle virtuelle de paiement.
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Appels de qualité

Programmez et automatisez les appels que vous passez à vos clients pour les fidéliser ou vous assurer qu’ils sont satisfaits de votre service. Vous pourriez combiner agents virtuels et attention humaine pour être le plus efficace possible.

Aimeriez-vous savoir combien ça coûte?

 Ce qui différencie notre logiciel de téléprospection

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Intégrez votre TPE virtuel

Recueillez les paiements sans sortir de l’appel grâce à l’intégration de votre service de paiement par téléphone sécurisé.  Cela offrira à vos clients la possibilité d’effectuer leur paiement pendant l’appel.

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Intégrez votre CRM ou Helpdesk

Centralisez toutes les informations de vos interactions avec les clients dans une unique plateforme depuis laquelle vous pourrez appeler directement et avoir un visualisation de la fiche client avant de décrocher.

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Inclure une Intelligence Artificielle

Automatisez les processus et les tâches avec l’utilisation d’agents virtuels et personnalisables qui se chargent d’optimiser le temps de vos agents afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches qui requièrent plus d’attention.
Mais ce n’est pas tout… Si vous voulez en savoir plus :

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