Intégration avec Google Data Studio®

Intégrez les données de votre standard virtuel et call center avec Google Data Studio®

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Créez votre propre panel interactif

Grâce à l’intégration de Google Data Studio® avec votre logiciel call center, vous pourrez visualiser de manière interactive vos données et les performances de votre service client. 

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Regroupez vos données

 Les données se chargent de manière périodique et automatique sur votre panel Google Data Studio®. Vous pourrez stocker toutes vos données intuitivement au même endroit. 

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Informations disponibles pour tous

Avec les rapports de Google Data Studio®, n’importe quel membre de l’équipe pourra traiter les données simplement et prendre des décisions en fonction des résultats obtenus

Intégrez votre logiciel call center avec Google Data Studio®

Les avantages de l’intégration de Google Data Studio® avec votre solution téléphonique

Chargez les données de votre logiciel call center et personnaliser vos rapports et statistiques

Choisissez un modèle ou créez-le

Google Data Studio® offre de nombreux modèles que vous pourrez utiliser pour analyser vos données, parmi lesquelles se trouve le modèle que nous avons créé chez Fonvirtual. Autrement, vous pourrez céer votre propre modèle en fonction de vos besoins. 

Choisissez les données les plus importantes

Vous pourrez choisir quelles sont les données les plus importantes que vous voulez obtenir avec Google Data Studio® afin d’en tirer le meilleur profit et pouvoir regrouper les informations de votre entreprises en rapports et graphiques lisibles

Sélectionnez la période à analyser

Obtenez des données plus précises en sélectionnant la période ou la tranche horaire que vous voulez analyser. Cela vous permet d’avoir une vision plus précise des performances de votre service client. 

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Approfondissez vos informations en comparant et en filtrant vos données comme vous le souhaitez 

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Volume d'appels entrants

Grâce à Google Data Studio®, vous pourrez étudier la quantité de vos appels, vos messages ou tout autre type de communications en fonction des horaires ou des jours de la semaine. De même, il vous permet de connaître les performances de vos agents. 

Origine des communications

Observez d’où viennent vos appels entrants, vos messages ou tout autre type d’intéractions grâce à Google Data Studio® et transformez ces données en graphiques, créant ainsi des rapports complets afin d’offrir à vos clients un service adapté et personnalisé. 

Approfondissez vos données

Tirez parti de toutes les informations de votre entreprise en combinant Google Data Studio® avec le reste des outils de Google. Vous augmenterez ainsi les performances et l’efficacité de vos agents et économiserez du temps en termes de tâches automatiques et répétitives. 

Vous souhaitez intégrer votre logiciel pour call center ou standard virtuel avec Google Data Studio® ?

Comment fonctionne Google Data Studio® ?

 En intégrant votre logiciel call center avec Google Data Studio®, vous pourrez profiter pleinement de vos données

 

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Qu'est-ce que Google Data Studio® ?

Data Studio est un outil de Google qui vous permet de tirez profit du potentiel des données de votre entreprise grâce aux fonctionnalités de visualisation des données et la création de panels de contrôle. Il inclut des rapports et des panels intéractifs pour un usage facile et gratuit. 

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Quels sont les outils qu'il fournit ?

Cette plateforme est un outil de marketing qui permet de transformer les données de votre entreprise, visualiser les résultats et travailler en équipe tout en étant connecté aux autres outils de Google (Google Analytics, Google Ads, etc.) afin d’avoir accès à une solution complète et générer du profit grâce à vos données