SDK
Tous vos outils connectés à votre solution de communication
Tout ce que vous pouvez imaginer…
Peu importe que vous utilisiez des logiciels gratuits ou développés par vous-même. Vous pourrez réaliser toutes les intégrations que vous souhaitez en fonction des besoins de votre entreprise.
…intégré à vos communications…
Ajoutez de nouveaux canaux à votre plateforme de communication ou connectez d’autres programmes tels que le CRM ou l’ERP que vous utilisez dans votre entreprise. Tout est possible avec le SDK.
…pour obtenir de nouvelles fonctionnalités
Comme ils sont connectés les uns aux autres, tous les systèmes collaborent afin que vous puissiez obtenir de nouvelles fonctionnalités et mener de nouvelles actions pour améliorer vos processus.
Améliorez vos processus d'entreprise avec notre SDK
Qu’est-ce que le SDK ?
Un SDK (Software Development Kit) est l’ensemble des données et des outils qui permettent aux développeurs de créer des applications logicielles à partir de zéro. Ce kit contient tout ce qui est nécessaire pour pouvoir intégrer deux ou plusieurs systèmes. Le SDK est ce qui rend le processus de développement beaucoup plus facile.
Chez Fonvirtual, nous avons déjà intégré notre solution de communication avec le CRM principal. Cependant, si vous préférez, vous pouvez utiliser notre SDK pour le connecter :
Un logiciel développé en interne ou par soi-même
Un autre CRM ou un ERP externe
Solutions de Business Intelligence, gestion de documents, stockage, organisation…
Avec le SDK de Fonvirtual, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour booster vos communications.
Vous ne voulez pas développer votre propre solution ? Découvrez les intégrations que nous avons déjà mises en place.
Utilisez notre SDK pour offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
Quels sont les avantages de l’utilisation d’un SDK ?
Intégration
Avec seulement quelques lignes de code, vous pouvez connecter tous les systèmes d’information de votre entreprise à votre solution de téléphonie pour obtenir des fonctionnalités puissantes.
Oubliez les tâches répétitives ou le passage constant d’une application à l’autre. Le SDK vous fait gagner du temps et permet à vos agents de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Efficacité
Toutes les solutions que vous connectez à l’aide d’un SDK fonctionnent ensemble selon vos besoins, ce qui vous permettra d’améliorer vos processus et d’accroître votre productivité.
Ajout de fonctionnalités
Si une solution de communication possède déjà des fonctionnalités étendues en soi, imaginez ce qui se passe si vous la connectez à d’autres outils. De nouvelles opportunités apparaîtront et vous pourrez ajouter des fonctionnalités personnalisées.
Personnalisation
Ces outils sont adaptés aux besoins de votre entreprise, puisque c’est vous qui décidez des programmes que vous voulez connecter et de ce que vous voulez en obtenir.
Une meilleure expérience utilisateur
Fidélisez vos clients en leur offrant un service de qualité et augmentez leur satisfaction à chaque contact. Plus votre service clientèle est efficace et productif, plus vous les inciterez à rester.
Qu'attendez-vous pour connecter vos outils ?
Applications de notre SDK
Reporting
Vous souhaitez obtenir des rapports personnalisés sur les performances de vos communications sur d’autres plateformes ? En utilisant le kit de développement logiciel de Fonvirtual, vous pourrez connecter votre logiciel de centre d’appels ou de standard téléphonique virtuel avec ce type d’outils, comme Google Data Studio. Vous serez en mesure de visualiser toutes les données rapidement et de manière interactive.
CRM/ERP
Connectez les informations de votre logiciel de gestion de la clientèle ou de votre CRM à notre service de téléphonie. Enregistrez l’activité de vos employés avec chaque client, fournissez à vos employés des informations sur l’appelant en temps réel ou développez toute autre fonctionnalité que vous jugez utile pour votre entreprise.
Et bien plus encore…
Avez-vous d’autres besoins ? Ne vous inquiétez pas. Les possibilités d’intégration à l’aide d’un SDK sont infinies, car il est conçu précisément pour connecter tout ce à quoi vous pouvez penser et dont votre entreprise a besoin. Nous vous facilitons les outils dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre plate-forme de communication.
