Questions fréquentes: abonnement

Les questions les plus féquentes sur Fonvirtual

Comment dois-je faire pour m’abonner ?

Qui est le titulaire du numéro ?

Vous êtes titulaire du numéro, aussi bien s’il s’agit d’un numéro nouveau porté par Fonvirtual, que s’il s’agit d’un numéro géographique.

Pourquoi dois-je envoyer un contrat signé ?

Pour garantir que vous êtes le titulaire du numéro et que vous connaissez les conditions de souscription.

Avec mon contrat, puis-je souscrire un numéro étranger ?

Oui. Le contrat détermine le pays duquel vous êtes résident Fiscal, ce qui signifie que nous vous appliquerons la devise et les impôts de votre pays. Vous pouvez être résident fiscal dans un pays et souscrire des numéros d’un autre pays.

Comment puis-je résilier mon contrat ?

À tout moment, avec un préavis, vous pourrez nous envoyer un email de résiliation et votre numéro sera désactivé gratuitement. Selon la modalité choisie, nous ne domicilierons plus les mensualités ou le renouvellement annuel. Cependant le montant payé et non consommé ne sera pas remboursé.

Comment puis-je renouveler mon contrat ?

Le renouvellement du contrat est automatique sauf si vous sollicitez sa résiliation.

À quel nom sont émises les factures ? Comment et quand je les reçois ?

Les factures sont émises au début de chaque mois au nom du titulaire du service indiqué au moment de la souscription. Elles vous seront envoyées automatiquement par email.