Questions fréquentes

Les questions les plus féquentes sur Fonvirtual

Comment dois-je faire pour m’abonner?

Qui est le titulaire du numéro?
Le client toujours; aussi bien s’il s’agit d’un numéro nouveau que porté, aussi si s’agit d’un numéro géographique.
Pourquoi dois-je envoyer un contrat signé?

Pour garantir que vous êtes le titulaire du numéro et que vous connaissez les conditions de souscription.

Avec mon contrat, puis-je souscrire un numéro étranger?
Oui. Le contrat détermine le pays duquel vous êtes résident Fiscal, nous vous appliquerons la devise et les impôts de votre pays. Vous pouvez être résident fiscal dans un pays et souscrire des numéros d’un autre pays.
Comment puis-je résilier mon contrat?
A tout moment, avec un minimum de 15 jours de préavis, vous pourrez nous envoyer un email de résiliation et votre numéro sera désactivé gratuitement. Selon la modalité choisie, nous ne domicilierons plus les mensualités ou renouvellement annuel; cependant le montant payé et non consommé ne sera pas remboursé.
Comment puis-je renouveler mon contrat?
Le renouvellement du contrat est automatique sauf si vous sollicitez sa résiliation.
A quel nom sont émises les factures?
Les factures sont émises au nom du titulaire du numéro fonvirtual.com indiqué au moment de la souscription (titulaire du contrat).