Questions fréquentes

Les questions les plus féquentes sur Fonvirtual

À propos de la numérotation…

Quelle numérotation m'attribuerez-vous ?

Sur notre site internet vous pourrez choisir :

– Numérotation fixe géographique nationale (01, 02, 03….) de n’importe quelle région

Nous disposons aussi de :

– Numéros professionnels (08x)

– Numéros virtuels internationaux de différents pays (Espagne, UK, etc)

Consultez les conditions en remplissant notre formulaire de contact.

 

Quelle numérotation dois-je choisir ?

Tout dépend de vos besoins. Voici quelques suggestions :

•    Si vous êtes une entreprise et que vous voulez offrir une image de marque à niveau national, choisissez un numéro spécial 082x.

•    Si vous êtes une entreprise ou un professionnel et que vous voulez accéder à des marchés locaux, sollicitez plutôt un numéro local des provinces là où vous voulez capter des clients. Vous offrirez à vos clients une image de proximité, vous pouvez choisir autant de préfixes français que vous souhaitez même si vous vous trouvez ailleurs. Vous pourrez même identifier l’appel avant de répondre pour que vous puissiez donner l’apparence d’une entreprise avec plusieurs sièges sociaux : « Délégation de Paris, bonjour », « Délégation de Lyon, bonjour », « Délégation de Bordeaux, bonjour », bien que vous soyez installé à Lyon seulement, par exemple.

•    Si vous voulez développer votre activité sur le marché international, sollicitez une numérotation internationale.

Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Oui bien sûr.

Nous pouvons convertir votre numéro fixe actuel en un numéro virtuel. Ce processus s’appelle portabilité et nous nous en occupons sans coût additionnel.

La portabilité est un processus moyennant lequel votre numéro sera transféré depuis votre opérateur de télécommunications actuel vers le nôtre, vous permettant ainsi de bénéficier des avantages de notre service fonvirtual.com sans besoin de changer de numéro. Ce processus, dont nous nous occupons, est transparent et s’effectue en quelques jours sans aucune interruption du service.

Que se passe-t-il avec les services associées à ma ligne, tels que l'ADSL, la fibre ou le RNIS ?

Si vous avez un service souscrit, tel que l’ADSL ou la fibre optique, associé à votre ligne, vous devrez prévoir une solution alternative pour votre connexion Internet. Une fois le numéro porté, votre opérateur actuel suspendra la ligne et tous les services y étant associés.

S’il s’agit du numéro d’en-tête de la ligne RNIS et que vous ne souhaitez pas maintenir la ligne active avec un autre numéro associé à celle-ci, vous n’avez aucun changement à faire car en assumant la portabilité du numéro, votre opérateur résiliera votre ligne RNIS.

Si votre numéro appartient à une ligne de type RNIS et que vous souhaitez conserver les lignes additionnelles vous devrez demander à votre opérateur actuel le dégroupage de ces lignes. La ligne que vous voulez porter devra être en une ligne indépendante.

Que se passe-t-il avec mon numéro si je ne suis pas content du service ?

Bien que nous soyons convaincus de la qualité de notre service, nous voulons vous laisser la plus grande liberté de choisir le fournisseur auquel vous voulez confier votre téléphonie. Vous pourrez changer d’opérateur à tout moment.

Souvenez-vous qu’un numéro qui vous a été attribué par fonvirtual.com ou que vous avez porté depuis un autre opérateur, sera toujours sous votre titularité et vous avez le droit de le porter quand vous le voulez vers un autre opérateur.

Puis-je utiliser mon numéro actuel avec fonvirtual.com sans réaliser la portabilité ?

Non, pour pouvoir offrir le service sur votre numéro, nous avons besoin que ce numéro soit associé à fonvirtual.com.

 

Pouvez-vous porter tous les numéros ?

Nous pouvons porter tout type de numéro fixe géographique (01,02, 03…) ou 08x de n’importe quel opérateur, indépendamment du fait que ce soit un numéro fixe réel, un numéro fixe virtuel associé à un mobile…

Nous ne pouvons pas porter les numéros mobiles.