Questions fréquentes

Les questions les plus féquentes sur Fonvirtual

Sur la numérotation…

Quelle numérotation m'attribuerez-vous?

Sur notre web vous pourrez choisir:

– Numérotation fixe géographique nationale (01, 02, 03….) de n’importe quelle région

Nous disposons aussi de:

– Numéros professionnels (08x)

– Numéros virtuels internationaux de différents pays (Espagne, UK, etc)

Consultez les conditions en remplissant notre formulaire de contact.

 

Quelle numérotation dois-je choisir?

Tout dépend de vos besoins. Nous vous donnons quelques suggestions:

•    Si vous êtes une entreprise et que vous voulez offrir une image de marque à niveau national, choisissez un numéro spécial 082x.

•    Si vous êtes une entreprise ou un professionnel et que vous voulez accéder à des marchés locaux, sollicitez plutôt un numéro local des provinces là où vous voulez capter des clients. Vous offrirez à vos clients une image de proximité, vous pouvez choisir autant de préfixes français que vous souhaitez même si physiquement vous êtes ailleurs. Nous pourrons même identifier l’appel avant de répondre pour que vous puissiez donner l’apparence d’une entreprise avec plusieurs sièges sociaux: «Délégation de Paris, bonjour», «Délégation de Lyon, bonjour», «Délégation de Bordeaux, bonjour» bien que vous soyez installé à Lyon seulement, par exemple.

•    Si vous voulez développer votre activité sur le marché international, sollicitez une numérotation internationale.

Puis-je conserver mon numéro actuel?

Oui bien sûr.

Nous pouvons convertir votre numéro fixe actuel en un numéro virtuel. Ce processus s’appelle portabilité et nous nous en occupons sans coût additionnel.

La portabilité est un processus moyennant lequel votre numéro sera transféré depuis votre opérateur de télécommunications actuel vers le nôtre, en pouvant bénéficiant ainsi des avantages de notre service fonvirtual.com sans besoin de changer de numéro. Ce processus, dont nous nous occupons, est transparent et se résout en quelques jours sans aucune interruption du service.

Que se passe-t-il avec le service ADSL souscrit avec mon opérateur actuel sur ce numéro que je veux porter?

Si vous avez un service souscrit, tel que l’ADSL, associé à cette ligne, vous devrez prévoir une solution alternative pour votre connexion Internet ; une fois le numéro porté, votre opérateur actuel suspendra la ligne et tous les services y étant associés.

S’il s’agit de porter le numéro principal de la ligne multiple, et si vous ne souhaitez pas conserver les numéros associés à cette ligne, vous n’avez rien à faire. Une fois votre numéro principal porté, votre opérateur suspendra les lignes additionnelles.

Si votre numéro appartient à une ligne multiple et que vous souhaitez conserver les lignes additionnelles vous devrez demander à votre opérateur actuel le dégroupage de ces lignes. La ligne que vous voulez porter devra être en une ligne indépendante.

Que se passe-t-il avec mon numéro si je ne suis pas content du service?

Bien que nous soyons convaincus de la qualité de notre service, nous voulons vous laisser la plus grande liberté de choisir le fournisseur auquel vous voulez confier votre téléphonie. Vous pourrez porter votre numéro avec un autre opérateur à tout moment. Souvenez-vous que, autant si le numéro vous a été cédé par fonvirtual.com que si vous l’avez porté depuis un autre opérateur, vous serez toujours le seul titulaire et pour autant vous avez le droit de le porter quand vous le voulez vers un autre opérateur.

Puis-je utiliser mon numéro actuel avec fonvirtual.com sans réaliser la portabilité?

Non, pour pouvoir offrir le service sur votre numéro, nous avons besoin que ce numéro se porte à  fonvirtual.com.

 

Pouvez-vous porter tous les numéros?

Nous pouvons porter tout type de numéro fixe géographique (01,02, 03…) ou 08x de n’importe quel opérateur, indépendamment du fait que ce soit un numéro fixe réel, un numéro fixe virtuel associé à un mobile … ; que ce soit un numéro 08x ou un número avec un préfixe de région (01, 02, 03…) nous pouvons le porter.

Nous ne pouvons pas porter les numéros mobiles.