Téléphonie pour entreprise

Découvrez un autre type de service de téléphonie d’entreprise

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Définissez le nombre d'extensions

Idéalement, chaque personne de l’entreprise devrait disposer d’une extension. Ainsi, chacun pourra profiter, non seulement de la communication externe par la voix, le chat ou la vidéo, mais également des outils de communication interne multicanaux les plus puissants.

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Personnalisez votre standard virtuel

Vous pouvez gérer vos communications vocales, vidéo et de chat selon de multiples critères avec des chatbots, des messages de bienvenue ou d’horaires, des files d’attente, des options de menu, des messageries… Notre standard téléphonique multicanal s’adapte à tous les besoins de votre entreprise.

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Sur tout appareil et n'importe où

Nos solutions de téléphonie d’entreprise utilisent la technologie WebRTC afin que vous puissiez parler à vos clients et collègues depuis votre ordinateur, votre portable ou votre tablette. Vos communications seront disponibles partout dans le monde grâce à une connexion Internet.

Demandez votre devis de téléphonie d'entreprise

Que comprennent nos services de téléphonie d’entreprise ?

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Le meilleur standard virtuel multicanal

Vous disposerez du standard téléphonique pour entreprise le plus complet et le plus puissant du marché. Il comprend des fonctionnalités telles que les messages, le menu des options, les files d’attente, les boîtes vocales… Toutes sont personnalisables en fonction des horaires, de la langue et de l’origine du message ou de l’appel…

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Des outils de communication interne

Chaque extension disposera d’un puissant système de communication avec le reste de vos collaborateurs par la voix, la vidéo et le chat en illimité. En outre, des groupes de travail et des listes de diffusion pourront être créés pour faciliter la collaboration et l’échange au sein de l’entreprise.

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"Crosscanal" et non "Omnicanal"

Vous pourrez communiquer avec vos clients par la messagerie instantanée (Whatsapp ou bouton de chat web), par des appels vocaux (téléphone et bouton web d’appel), par la vidéo (bouton web d’appel vidéo) et passer d’un canal à l’autre facilement et de manière instantanée.

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Intégrez des systèmes d'Intelligence Artificielle

Toutes nos solutions de voix sur IP pour entreprise disposent d’un puissant système d’Intelligence Artificielle qui vous permettra d’obtenir des transcriptions en temps réel, d’identifier le sexe ou la langue du client, ou encore de mettre en place des agents virtuels.

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De nombreuses fonctionnalités et intégrations

Avec Fonvirtual, vous pouvez compléter votre service de téléphonie VoIP pour entreprise avec d’autres fonctionnalités et outils. Choisissez entre des licences de réceptionniste, des licences de superviseur, des intégrations CRM, la messagerie instantanée, des TPE virtuels…

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Avec la supervision, les rapports et les statistiques

Grâce à nos solutions de téléphonie d’entreprise, vous disposerez d’un système de supervision en temps réel et d’un accès en ligne aux rapports et statistiques pour analyser les performances de votre standard ou call center. Ils seront disponibles sur l’interface 12 mois.

Quels services supplémentaires pouvez-vous ajouter à votre téléphonie pour entreprise ?

Chez Fonvirtual, nous voulons vous aider à trouver la solution de téléphonie pour entreprise qui vous convient le mieux. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’intégrer des solutions basées sur les technologies les plus modernes en fonction de vos besoins.

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WhatsApp API

Ajoutez à votre solution VoIP d’entreprise une nouvelle forme de communication en permettant aux clients de vous contacter via une application de messagerie instantanée telle que WhatsApp API. Vous gérerez les messages depuis la même interface que celle où vous recevez les appels vocaux et vidéo. Si vous préférez, vous pouvez également intégrer d’autres canaux tels que Telegram ou un chat en direct.

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Licence de réceptionniste

Cette fonctionnalité permet à une personne de répondre aux appels ou aux messages et de les transférer aux agents par un système de « drag & drop ». Il vous permet de gérer simultanément les différents canaux de communication par lesquels les appels et les messages arrivent.

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Boutons web

Encouragez vos clients à contacter votre entreprise en insérant un bouton sur votre site web. Il suffit aux utilisateurs de cliquer dessus pour lancer un appel vocal ou vidéo et commencer à vous parler gratuitement et de n’importe où. Pas de lignes téléphoniques, pas de téléchargements et aucun client n’a à donner son numéro de téléphone.

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Profil de superviseur

L’ajout de ce profil à votre tarif de téléphonie d’entreprise vous permettra de surveiller le statut de chacune des extensions, ainsi que de le modifier depuis l’interface elle-même. En outre, vous pouvez écouter les appels, faire du call whispering ou faire un appel à 3, des fonctions qui peuvent être très utiles pour, par exemple, former les nouveaux employés.

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Intégration CRM

Les services de téléphonie pour entreprise de Fonvirtual vous offrent la possibilité d’intégrer votre CRM pour tirer le meilleur parti de vos communications. Cela vous permettra d’identifier votre client, de connaître ses coordonnées sans quitter l’interaction, d’appeler depuis le CRM lui-même…

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Intégration avec votre TPE

Si vous souhaitez effectuer des paiements par carte de crédit sans quitter l’appel, il vous suffit d’ajouter cette intégration à votre tarif de téléphonie pour entreprise. Nous nous chargeons de connecter le standard téléphonique à votre point de vente et un système d’Intelligence Artificielle traite les données directement avec votre banque, sans intervention humaine.

Un service de téléphonie VoIP pour les entreprises qui font la différence

Qu’est-ce qui différencie Fonvirtual des autres offres de téléphonie d’entreprise ?

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Sans engagement

Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos solutions de téléphonie pour entreprise. Mais si vous ne l’êtes pas, vous pouvez toujours partir et emporter votre numéro virtuel avec vous. Contrairement aux autres offres, vous pouvez mettre fin à votre service à tout moment. Tout ce que nous demandons, c’est un préavis de 45 jours.

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Sans investissement

La plupart des offres de téléphonie d’entreprise nécessitent des téléphones IP pour gérer les communications, ce qui implique un investissement initial important. Avec Fonvirtual, vous pourrez le faire depuis votre ordinateur, votre portable ou votre tablette avec une connexion Internet, vous n’aurez donc pas besoin d’acheter quoi que ce soit.

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Multi-dispositifs

Contrairement au reste des offres de téléphonie pour entreprise, chez Fonvirtual nous ne vous facturons pas de frais supplémentaires pour accéder à votre extension sur plusieurs appareils en même temps. Ainsi, vous pouvez l’avoir simultanément sur votre ordinateur, votre portable ou votre tablette et prendre vos clients en charge avec celui que vous avez sous la main.

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Sans softphones

De nombreux fournisseurs de VoIP vous demandent de télécharger un logiciel (softphone) sur l’ordinateur sur lequel vous allez gérer vos communications. Avec nous, vous pouvez oublier tout cela. Tout est dans le Cloud, afin que vous puissiez accéder à vos extensions directement depuis n’importe quel navigateur. C’est aussi simple que cela !

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Un service personnalisé

Nous vous offrons des conseils personnalisés afin que vous puissiez trouver la solution de téléphonie pour entreprise la plus adaptée à votre activité. En plus de pouvoir modifier la configuration votre service quand vous le voulez, nous vous assurons un suivi afin que vous puissiez tirer tous les avantages de la téléphonie de Fonvirtual.

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Expérience dans le domaine

Nous avons, derrière nous, des années d’expérience dans l’offre de la meilleure solution de téléphonie pour entreprise. Vous pouvez donc nous faire confiance, car nos représentants commerciaux vous aideront dans votre choix pour le meilleur service pour votre entreprise. Nos techniciens et nos agents seront toujours à votre disposition.

Quels sont les avantages de la téléphonie IP pour entreprise de Fonvirtual ?

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Améliorer la satisfaction des clients

Vous pourrez ajouter à votre standard virtuel ou logiciel de call center d’autres moyens de communication en plus des appels vocaux et vidéo, tels que WhatsApp, Telegram, le chat web… Cela vous permettra d’atteindre vos clients quel que soit leur canal préféré pour vous contacter, ce qui augmentera également leur satisfaction.

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S'adapter à vos besoins

Nous serons toujours à votre disposition pour vous aider à configurer le service en fonction de vos préférences. Vous pourrez modifier toutes les fonctionnalités dont vous disposez et les adapter aux besoins de votre entreprise pour apporter une valeur ajoutée à votre téléphonie d’entreprise.

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Travailler de n'importe où

Grâce à la technologie WebRTC, vous pouvez gérer toutes vos communications depuis le bureau, la maison ou même en voyageant dans le monde entier. Le service n’est pas lié à un appareil physique, mais se trouve dans le Cloud, ce qui favorise la mobilité et vous permet de répondre à vos clients partout.

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Améliorer l'efficacité de votre service client

Des éléments tels que les systèmes basés sur l’Intelligence Artificielle ou l’intégration avec le CRM de votre entreprise apporteront de l’efficacité à votre service client. Vous réduirez les temps d’attente et permettrez aux agents de se concentrer sur d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.

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