La nouvelle téléphonie IP: WebRTC

Découvrez ce que vous offrent nos services téléphonie IP avec WebRTC

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Vous doutez de la téléphonie VoIP ?

Qu’est ce que la nouvelle VoIP ? Découvrez la téléphonie IP

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Sans téléphone, installation ni investissement

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La téléphonie VoIP WebRTC est simple. Il ne nécessite pas d’investissement dans de nouveaux équipements ou dans des téléphones IP. Vous n’avez pas non plus besoin d’installer un nouveau logiciel. 

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S’agissant d’un software à code ouvert, elle est accessible depuis n’importe quel navigateur. Elle est aussi utilisable via l’application pour mobile.

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Elle ne nécessite pas l’utilisation de téléphones IP compatibles avec votre protocole, vos licences, etc. Vous n’avez besoin que d’un appareil, d’un utilisateur et d’un mot de passe.

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Votre ligne ip vous suit là où vous allez

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Avec la flexibilité de pouvoir utiliser cette nouvelle téléphonie IP WebRTC depuis n’importe où dans le monde et depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.

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La téléphonie WebRTC ne nécessite qu’une connexion Internet.  Un service mondial sans installation de matériel spécifique.

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N’importe quel dispositif ayant une connexion internet peut être utilisé pour votre numéro VoIP virtuel, comme extension de votre standard ip ou comme agent de votre Call Center.

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Fiabilité et qualité HD

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La  nouvelle téléphonie IP WebRTC est un logiciel de codification développé par Google, synonyme de fiabilité et d’innovation. Qualité de son et vidéo HD.

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Oubliez les problèmes traditionnels de la téléphonie voix sur IP : ecos, coûts des appels, sons stridents ou retards dans la communication.

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N’importe quelle connexion 4G ou Wifi permettra à vos différents dispositifs de bénéficier de la nouvelle téléphonie VoIP avec une qualité HD. 

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De quoi ai-je besoin pour que ma ligne téléphonique fonctionne?

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Un ordinateur, smartphone ou tablette

Vous aurez uniquement besoin d’un ordinateur avec un navigateur depuis lequel vous pouvez vous  connecter sur notre plateforme pour recevoir et émettre des appels. Vous pourrez aussi utiliser notre application sur votre smartphone.

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Une connexion Internet

Cette ligne ne fonctionne pas avec la VoIP mais avec la WebRTC. Cela vous permettra, avec une simple connexion à Internet, de profiter au mieux de ce service. Vous n’aurez plus besoin de routeurs ou de téléphones spéciaux.

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Écouteurs et micro

Sauf si vous utilisez votre smartphone, ces outils vous seront indispensables. Le micro deviendra votre voix, les écouteurs votre ouïe. Vous pouvez aussi utiliser un dispositif téléphonique USB pour recevoir et émettre des appels.

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De quoi n’ai-je PAS besoin pour que ma ligne téléphonique fonctionne ?

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Une installation de programmes

Telle est la grande différence avec les autres systèmes de téléphonie IP. Avec Fonvirtual, aucune de ces installations n’est nécessaire. Vous aurez uniquement besoin d’un accès à Internet et de vous connecter sur notre plateforme, c’est tout !

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Prévoir des changements

Pour profiter de nos lignes VoIP vous n’aurez aucun changement à faire dans votre téléphonie d’entreprise. Utilisez-les comme des lignes téléphoniques ip, comme des numéros virtuels nationaux ou internationaux, comme des extensions de votre standard téléphonique ou comme agent pour votre Call Center

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Acheter du matériel

Vous n’aurez besoin ni de softphones, ni de téléphones fixes, ni de logiciels VoIP ou routeurs spéciaux : zéro investissement.

Voulez-vous découvrir les services offerts associés à la nouvelle téléphonie IP ?

Standard téléphonique avec technologie VoIP: la téléphonie de votre entreprise dans le cloud

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Différents canaux de communication

Le standard téléphonique avec telephonie IP WebRTC permet la communication interne et externe par voix, vidéo et messagerie. Vos clients pourront vous contacter en appelant votre numéro local ou international, via Click to Call, par vidéoconférence ou même par WhatsApp.

Avec les fonctionnalités les plus avancées

Votre standard téléphonique inclut toutes les fonctionnalités basiques du standard téléphonique. Mais vous pouvez également profiter de fonctions plus avancées telles que l’intégration CRM, le service de paiement par carte téléphonique ou les solutions intelligentes de SVI et de DAA. Toutes les communications sont cryptées, conformément à la sécurité offerte par le WebRTC.

Depuis n'importe quel appareil et n'importe où

Vos extensions PBX sont des WebRTC, c’est-à-dire que vous pouvez passer et recevoir des appels à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet (ordinateur, téléphone portable et même tablette) et n’importe où dans le monde. Sans rien installer, sans acheter de matériel et avec une qualité HD.

Logiciel Call Center: le service clientèle en nuage

Agents omniscients

Grâce aux innovations de la téléphonie IP entreprise: WebRTC, les agents du Call Center pourront se connecter depuis n’importe quel dispositif (ordinateur, tablette ou mobile) avec une connexion internet et depuis n’importe quel endroit du monde.

Avec un service ACD Cloud

Le Call Center se gère depuis le cloud et compte sur l’expérience des années de service, l’efficacité du système ACD et de l’innovante téléphonie VoIP WebRTC.

Tous les canaux de contact

Vos clients pourront appeler votre Call Center via des numéros locaux, internationaux, numéros spéciaux, boutons click to speak ou accéder à votre Call Center via l’application ou le Web.

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Vos télécommunications sur tous les dispositifs

Quels sont les avantages de la nouvelle téléphonie Voix sur IP: WebRTC?

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Omniscience

Utilisez la nouvelle téléphonie IP : la WebRTC depuis n’importe quel endroit du monde avec une simple connexion internet.

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Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin

Identification des appels, boîte vocale, enregistrement des appels, SMS …

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Parlez autant que vous voulez

Avec nos forfaits, vous pourrez appeler vers les fixes européens et les mobiles nationaux sans aucune surprise sur votre facture.

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Flexibilité: tous vos dispositifs électroniques

Dès lors que vous avez une connexion Internet, autant sur votre téléphone que sur votre ordinateur, vous pourrez recevoir et faire des appels.

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Fiabilité

La nouvelle voix sur IP WebRTC ne se coupe pas, ne fait pas de bruits métalliques ni de décalages, Avec une qualité HD. 

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Aucune installation et aucun achat de matériel supplémentaire

Vous n’aurez pas à acheter de téléphones spéciaux ni à installer quelconque logiciel VoIP ou programme. Simple et pratique.

Voulez-vous en savoir plus?

Questions fréquentes

 

Nous résolvons vos doutes sur la téléphonie IP

Que se passe-t-il en cas de coupure internet ?

En cas de coupure internet, Fonvirtual vous offre un système téléphonique de backup avec le transfert des appels sur des lignes spécifiques, afin que vous ne perdiez aucun appel.

Quelle différence existe-t-il entre SIP et WebRTC ?

Alors que le protocole SIP exige des téléphones fixes IP spéciaux, ou des softwares (softphones) ou hardware pour fonctionner, la technologie WebRTC permet d’émettre et de recevoir des appels sur le navigateur ou sur une App, sans besoin d’installer ni d’acheter quoi que ce soit (Versatilité, qualité de la voix)

Pourquoi n'avez-vous aucune installation à faire avec la nouvelle téléphonie IP ?

Chez Fonvirtual nous travaillons avec la technologie WebRTC, compatible avec votre navigateur. C’est la raison pour laquelle vous n’avez besoin de faire aucune installation ni acquisition. Vous pourrez accéder aux postes depuis n’importe quel dispositif connecté à Internet et depuis n’importe où dans le monde.

Qu'est-ce que la technologie WebRTC ?

WebRTC (Web Real Time Communications) est un outil qui permet la communication instantanée, en temps réel, depuis une application ou un navigateur web, grâce à une API. Il s’agit de la nouvelle technologie à code ouvert qui peut être utilisée par les entreprises pour leurs communications. Avec la WebRTC, vous pouvez dorénavant communiquer en utilisant les appels de voix, avec des visioconférences, partager des fichiers, utiliser la messagerie instantanée, etc… sans avoir à télécharger ni installer quoi que ce soit. Pour les entreprises cela signifie que l’investissement en téléphones physiques n’est plus nécessaire pour être en communication avec les clients ou le personnel interne.

Comment sont émis et reçus les appels via le développement de la téléphonie VoIP ?

Les appels via WebRTC sont émis et reçus sur internet. Si vous utilisez l’extension directement sur l’ordinateur, l’appel se fera à travers le navigateur, et si vous utilisez votre portable, il se fera moyennant une application gratuite.

Avec quels navigateurs la téléphonie IP WebRTC est-elle compatible ?

Elle est compatible avec Chrome, Mozilla Firefox, Opera (Egalement iOS et Android)

La nouvelle téléphonie sur IP est-elle sûre ?

Les communications entre postes (ou extensions) WebRTC sont encryptées, ce qui signifie que les données qui sont échangées ne peuvent être interceptées.

Quels sont les avantages de la téléphonie IP WebRTC ?

La téléphonie Voix IP WebRTC permet les appels en temps réel depuis le navigateur Web. De plus vous pourrez émettre les appels depuis n’importe quel dispositif connecté à internet (ordinateur, mobile, tablette…). Cela signifie que vous pourrez émettre et recevoir des appels depuis n’importe quel endroit du monde, que vous soyez au bureau, chez vous ou au restaurant. De plus vous n’aurez pas à vous inquiéter de l’investissement en équipements ou des coûts de maintenance. Vous n’aurez qu’à payer un tarif mensuel.

De quels dispositifs ai-je besoin pour travailler avec la technologie VoIP avancée ?

Pour travailler avec la technologie WebRTC vous n’aurez besoin que d’un dispositif qui ait accès à internet.

Que signifie WebRTC ?

WebRTC sont les sigles en anglais de « Web Real-Time Communication », ce qui signifie communication en temps réel à travers le web.

Qui a développé la téléphonie IP WebRTC ?

En Mai 2011, Google a développé la nouvelle téléphonie IP WebRTC. Un système à code ouvert qui permet la communication en ligne de voix et de video, sans avoir à télécharger de pluggins où de faire des installations.

La WebRTC est-elle un système de code ouvert ?

Oui. La WebRTC est un système à code ouvert. Ce système à code ouvert permet la communication en temps réel et ne requiert aucun software, plugin ou programme spécifique.

Comment mon entreprise peut-elle utiliser la téléphonie cloud WebRTC ?

Pour utiliser la téléphonie entreprise WebRTC pour votre business, vous aurez uniquement besoin d’un dispositif qui ait accès à internet et d’une connexion à internet, soit par Wifi, soit par câble. Fonvirtual mettra à votre disposition le code utilisateur et le mot de passe pour accéder à votre service et commencer à bénéficier des avantages de la téléphonie IP avancée.

La WebRTC est un protocole ?

WebRTC est un ensemble de protocoles et API qui permettent la communicaiton en audio ou video et le chat en temps réel.

Comment puis-je activer le développement de la téléphonie IP sur mon portable ?

Vous pourrez utiliser la WebRTC sur votre portable à travers votre navigateur. Cependant nous avons une application de développement propre moyennant laquelle vous pourrez vous connecter au nouveau service VoIP de manière assez intuitive.

La nouvelle téléphonie IP WebRTC fonctionne-t-elle avec un système opératif IOS ?

Oui. Vous pourrez utiliser la technologie WebRTC moyennant le Software Call Center ou le standard téléphonique IP sur n’importe quel système opératif iOS, depuis le navigateur web ou moyennant l’application mobile.