Télétravail: Solutions pour travailler en ligne

Travailler chez soi grâce à la nouvelle technologie WebRTC

software-call-center-acd-cloud

Communication externe et interne

Interagir avec les clients et les collègues par la voix, la messagerie et la vidéo. Tout est suivi en temps réel grâce à des outils de contrôle du temps et des fonctionnalités de supervision.
software-call-center-donde-quieras

sur n'importe quel appareil

Vos employés se connectent chez eux ou ailleurs, comme s’ils étaient au bureau. Tout ce dont ils ont besoin est d’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette avec une connexion Internet.

software-call-center-donde-quieras

intégrés dans une solution unique

Le standard téléphonique ou call center de votre entreprise est disponible sur  n’importe quel navigateur internet sans avoir besoin de VPN, de SIP Trunks, de softphones ou d’équipements spécifiques.

Le télétravail opérationnel en quelques heures

Votre équipe prête pour travailler en ligne, où que soient vos employés.

software-call-center-mundo

Voix

Les membres de votre équipe pourront appeler, recevoir et transférer des appels, faire des appels à trois et communiquer gratuitement entre eux, directement depuis notre plateforme et en qualité HD.

centralita-virtual-dispositivo

Messagerie

Grâce à l’outil de chat interne, vos employés peuvent communiquer entre eux, partager des fichiers ou créer des groupes. Ils géreront également le WhatsApp de votre entreprise.

software-call-center-sin-inversiones

Vidéo

L’outil de vidéoconférence intégré leur permettra de se réunir, entre eux et avec les clients, sans rien à télécharger et avec la possibilité de partager des fichiers ou l’écran.

Offrez l’option de travailler à distance

  Caractéristiques de notre solution de télétravail

5

Fiable

Notre infrastructure redondante et équilibrée entre des nœuds situés dans des zones géographiques différentes garantit une disponibilité totale des services.

5

Flexible

Augmentez ou diminuez le nombre d’extensions ou d’agents dont votre entreprise a besoin à tout moment.

5

Sécurisé

Vous n’avez rien à installer sur votre ordinateur, il n’y a donc aucun risque qu’une application obsolète provoque une faille de sécurité.

5

Efficace

Gère les communications internes et externes de la manière la plus efficace possible et automatise les tâches à l’aide de l’intelligence artificielle.

5

Surveillé

Tout est contrôlé grâce aux outils de surveillance. Contrôle d’horaires, transcriptions et enregistrements des appels, statistiques…

5

Confidentiel

Les communications via la technologie WebRTC sont cryptées, ce qui garantit une confidentialité totale.

5

Complet

Toutes les solutions de communication unifiées sur une plate-forme unique qui s’intègre également à votre CRM.

5

Intelligent

Des solutions supplémentaires telles que notre système d’intelligence artificielle pour les paiements téléphoniques avec sécurité PCI.

La plate-forme de télétravail sur mesure

  Travailler chez soi avec les outils de télétravail les plus complets

software-call-center-supervisor

Surveillance

Surveillez l’activité de vos employés en temps réel et interagissez avec eux depuis n’importe où et avec n’importe quel appareil.

centralita-virtual-control-asistencia

Contrôle d’horaires

Notre solution de télétravail vous permet de vérifier le statut de chaque employé en temps réel et de contrôler les horaires de travail.

software-call-center-google-data-studio

Google Data Studio

Utilisez la puissance des grandes données pour créer des rapports interactifs et personnalisés et analyser facilement les performances des activités.

software-call-center-integracion

Intégrations

Intégrez votre solution de communication avec votre CRM et unifiez toutes les informations de votre entreprise en obtenant une efficacité totale.

centralita-virtual-pago-telefonico

Paiement par carte bancaire

Recevez les paiements de vos clients grâce à notre solution d’intelligence artificielle pour les paiements par cartes téléphoniques avec sécurité PCI-DSS.

software-call-center-inteligencia-artificial

Intelligence Artificielle (IA)

Développez des solutions d’intelligence artificielle pour le travail à distance, en optimisant vos ressources et en créant la plus grande valeur ajoutée.

…et, aussi, tous les fonctionnalités nécessaires pour la gestion de vos appels.

software-call-center-seguridad

ACD cloud

software-call-center-transferencias-de-llamadas

Transfert des appels

teletravail-horaires

Horaires

teletravail-appels-internes

Appels internes

software-call-center-cola-de-espera

Files d'attente

software-call-center-identificacion-de-llamadas

Identification des appels

teletravail-listes-vip

Listes VIP

teletravail-filtrage-par-origin

Filtrage par origine

software-call-center-acd-cloud

IVR

software-call-center-grabacion-de-llamadas

Enregistrement des appels

teletravail-qualite-hd

Qualité HD

teletravail-message-accueil

Message d'accueil

software-call-center-estadisticas

Statistiques

software-call-center-transcripcion-llamadas

Transcription des appels

teletravail-cryptage

Cryptage

teletravail-boite-vocal

Boite vocale

Découvrez les avantages du travail en ligne

Avantages de télétravailler avec fonvirtual

Z

Immédiate

Activez votre solution de télétravail en quelques heures et profitez-en depuis n’importe quel appareil connecté sans avoir à investir dans des équipements supplémentaires

Z

Simplicité

La plateforme de Fonvirtual s’adapte à chaque appareil et possède une interface simple qui peut être gérée intuitivement n’importe où.

Z

Ubiquité

Le service sera disponible partout dans le monde où vous disposez d’un appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) avec une connexion Internet.

Z

Personnalisation

Nos solutions sont adaptées aux besoins de votre entreprise à tout moment pour tirer le meilleur parti de vos communications.

Z

Intégration

Connectez vos solutions CRM ou Bigdata à la plateforme Fonvirtual et gérez vos informations d’activité de manière intégrée.

Z

Innovation

Notre outil de télétravail combine la connaissance qui porte l’expérience avec l’innovation de la téléphonie WebRTC.

Z

100% en ligne

Notre plateforme est disponible directement à partir du navigateur internet, sans téléchargement ni installation.

Z

Expérience

Nous fournissons des services de communication aux entreprises depuis vingt ans, ce qui nous permet d’anticiper vos besoins.

Z

Qualité HD

Les codecs utilisés par la WebRTC optimisent la consommation de données et s’adaptent à la bande passante en offrant une voix et une vidéo en qualité HD.