Qu’est-ce que le Whatsapp API WebRTC ?

Cliquez sur play et découvrez-le.

WhatsApp API

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Offrez un nouveau canal de communication

Communiquez facilement avec vos clients dans le monde entier grâce à Whatsapp et profitez des avantages de la communication par chat grâce au contrôle du WhatsApp Business API.

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Gratuit pour les clients de votre entreprise

Etudié pour les entreprises qui souhaitent offrir un canal de service à la clientèle gratuit et  gérer efficacement les appels en les repartissant entre différents agents.

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En améliorant votre service à la clientèle

Intégrez ce canal de messagerie instantanée à votre Call Center Software ou standard virtuel pour offrir une gestion efficace à vos clients et optimiser vos ressources disponibles.

Profitez maintenant du WhatsApp Business API

Qu’est-ce que le WhatsApp Business API?

La API révolutionnaire de WhatsApp pour entreprises

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Service clientèle instantané

Offrez un nouveau canal de communication à vos clients, intégré sur votre standard virtuel ou sur le Call Center Software

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Échange d'informations

Partagez des messages, des documents et des fichiers multimédia avec vos clients grâce à la nouvelle API de Whatsapp.

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Informations sur les nouveautés

Contactez vos clients à tout moment en leur envoyant des informations sur le service qu’ils ont souscrit et bien plus encore.

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Réclamez les factures

Réclamez les factures impayées de vos clients, en vous assurant qu’ils reçoivent le message et en leur offrant un moyen de réponse pratique et simple.

Voulez-vous en savoir plus?

Comment fonctionne-t-il l’API WhatsApp pour entreprises?

Votre nouveau canal de service clientèle en ligne

Créez votre profil d'entreprise sur Whatsapp Business API

Créez un profil d’entreprise avec des informations pertinentes pour vos clients grâce à l’API WhatsApp Business. Vous pouvez inclure autant d’informations que vous le souhaitez, telles que l’adresse, la description de l’entreprise, l’adresse électronique, le site web, etc.

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Enregistrez tous vos numéros de téléphone

Vous pouvez enregistrer un ou plusieurs numéros de téléphone sur WhatsApp Business API, sans qu’il soit nécessaire de les associer à une carte SIM ou à une ligne téléphone. C’est-à-dire que nous activons vos numéros habituels afin que vous puissiez également établir des communications par le biais de Whatsapp. Ce peut être des numéros nationaux, internationaux, mobiles et même des numéros verts.

Gratuit pour les clients du monde entier!

WhatsApp est gratuit pour l’utilisateur final, de sorte que vos clients n’auront rien à payer pour communiquer avec votre entreprise, même s’ils vous contactent depuis d’autres pays. Une fois que le client communique avec vous, la conversation restera ouverte pendant 24 heures afin que vous puissiez continuer à communiquer avec lui gratuitement.

Au-delà de la réception des messages...

En plus de recevoir des messages de vos clients, vous pouvez envoyer vos propres messages, joindre des documents et même, grâce à des modèles approuvés, du contenu multimédia (pas de publicité) de l’entreprise à tous vos clients, en stockant toutes les informations de manière ordonnée.

Intégrée avec d'autres solutions de communication

WhatsApp API est connectée à d’autres solutions de communication d’entreprise, telles que le Call Center Software, le standard virtuel et même votre CRM. Un système de communication plus complet qui intègre tous les canaux de communication sur une plate-forme unique.

Automatisez les processus grâce à l'intelligence artificielle

Whatsapp pour les entreprises vous permet de mettre en place des systèmes automatiques qui interagissent avec vos clients en leur fournissant une réponse immédiate à tout moment de la journée et dans n’importe quelle langue. Combien d’appels votre entreprise reçoit-elle de clients qui ont besoin d’une réponse simple et immédiate?

Éliminez les files d'attente

WhatsApp Business API vous permet de maintenir des communications avec les clients de manière fluide, mais pas nécessairement en temps réel. Un client peut ainsi contacter votre entreprise par votre canal WhatsApp et continuer à faire autre chose pendant que vous lui répondez et qu’un agent gère plusieurs communications à la fois.

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Communiquez avec vos clients de manière simple et efficace

L’API commerciale WhatsApp apporte au monde des affaires la messagerie instantanée de WhatsApp, utilisée par plus de deux milliards de personnes dans le monde. Cette API est intégrée au système de standard virtuel et au Call Center Software de Fonvirtual, ce qui vous permet de gérer les communications avec les clients depuis un seul endroit.

Améliorez votre service à la clientèle avec WhatsApp Business API

Intégrez Whatsapp Business API à nos solutions WebRTC

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WhatsApp Business API

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Fonvirtual

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L’application de messagerie gérée depuis votre standard virtuel ou votre Call Center Software

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Gérez Whatsapp depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil

WhatsApp API, intégrée sur notre standard virtuel et notre Call Center Software avec la technologie WebRTC, permet de gérer les messages à partir de n’importe quel appareil (ordinateur, téléphone portable et tablette) et depuis n’importe où dans le monde, sans qu’il soit nécessaire d’acheter un nouvel équipement ou d’effectuer aucune installation.

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Agents connectés simultanément

Tous les agents pourront se connecter en même temps depuis leurs postes, en gérant simultanément le flux de messages par WhatsApp API des clients, ainsi que les appels entrants et sortants de l’entreprise.

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Communications unifiées

Vous pouvez contrôler et gérer toutes les communications vocales, vidéo et de messagerie à partir d’un seul outil. Ajoutez d’autres canaux tels que le service « click to speak » ou la vidéoconférence et obtenez facilement des statistiques sur toutes les communications grâce à Google Data Studio.

Souhaitez-vous en savoir plus sur notre service de téléphonie professionnelle?

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Standard Virtuel

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Call Center Software

Offrez une communication en ligne sécurisée à vos clients

Avantages de WhatsApp Business API par rapport à WhatsApp for Business

Whatsapp API, un nouveau canal de communication pour les entreprises

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Intégré dans la téléphonie

Cette API permet l’intégration du canal WhatsApp à la solution téléphonique de l’entreprise, en pouvant gérer depuis le standard ou les postes du centre d’appel chacun des messages WhatsApp.

 

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Multiples agents

Avec Whatsapp Business API, tous vos agents pourront gérer la communication simultanément. Contrairement à Whatsapp for Business, qui est installé sur un seul appareil physique.

 

 

 

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Contrôle total

Whatsapp API pour entreprises vous permet d’avoir un contrôle absolu de toutes les communications car elle est complètement intégrée au standard téléphonique virtuel de l’entreprise ou au Call Center Software.

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Automatisation des tâches

Vous pourrez effectuer et gérer automatiquement toutes les communications via Whatsapp, telles que l’envoi et la réception de documents instantanés avec les clients, ainsi que leur stockage de manière ordonnée.

Souhaitez-vous plus d'informations?

Avantages du WhatsApp Business API par rapport à un chat web

WhatsApp API, le meilleur canal de communication avec vos internautes

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Sur la même extension

En intégrant tous vos canaux de communication sur la même plateforme, vos agents n’auront qu’à ouvrir leur interface pour travailler. Plus de messages de chat sans réponse parce que l’on répond à un appel en parallèle.

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Identification immédiate

Comme il s’agit d’un “message WhatsApp », vous connaîtrez instantanément le numéro du contact, ce qui élimine l’abandon dans les questions de pré-chat, vous limiterez le nombre de contacts anonymes et vous pourrez contacter à nouveau le responsable à un autre moment.

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Pas d'interruptions accidentelles

Contrairement à WhatsApp, avec les services de webchat, en particulier sur les téléphones portables, il est habituel que l’utilisateur ferme la fenêtre lorsqu’il navigue.

 

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Avec tous les avantages de Whatsapp

Les utilisateurs auront à leur disposition toutes les fonctionnalités d’une plateforme qu’ils connaissent déjà, entièrement fonctionnelle sur leur mobile et bien structurée, afin de pouvoir envoyer facilement des photos, des notes audio, des vidéos ou des documents.