¿Qué son las integraciones telefónicas CTI WebRTC?
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Integra en un click
En tan solo unos sencillos pasos podrás conectar tu servicio de telefonía con tu CRM y Helpdesk. Para disfrutar del servicio más completo posible.
Centraliza tu información
Gracias a la integración de la centralita virtual y software de call center con las demás herramientas de trabajo, podrás recopilar toda la información en un mismo lugar.
Mayor eficiencia
Los agentes serán más rápidos y efectivos al conocer y poder completar la información del cliente mientras que hablan con ellos por teléfono.
Integra tus herramientas con tu solución telefónica
Integración de Centralita y Call center con tu CRM y Helpdesk favorito
Integración con Salesforce
Conecta tu centralita virtual o software de call center con tu CRM y llama a través de nuestro servicio directamente desde Salesforce.
Integración con Zendesk
Integra tu software de atención Zendesk con los servicios de Fonvirtual y reúne en un dashboard todas las interacciones con el cliente.
Integración con Zoho
Integra tu servicio con el CRM de Zoho y recoge toda la información de las llamadas en la ficha de cliente. Llama directamente desde Zoho CRM.
Integración con Microsoft Dynamics
Incluye tu servicio telefónico en el CRM Microsoft Dynamics y aumenta la eficacia de tus agentes en solo unos sencillos pasos.
Integración con Zapier
La integración de los servicios de Fonvirtual con la herramienta Zapier permite automatizar tareas y gestionar las llamadas de forma personalizada.
Integración con Pipedrive
Integra tu centralita virtual y software de call center con el CRM de ventas Pipedrive y podrás identificar rápidamente a los contactos que llamen.
Integración con Hubspot
Integra la centralita virtual de Fonvirtual con Hubspot y graba y crea registros de tus llamadas directamente desde su interfaz.
Integración con Freshdesk
Vincula tu sistema telefónico con Freshdesk. Podrás convertir directamente en tickets las llamadas que recibas.
Integración con Shopify
Vincula la plataforma de e-commerce de Shopify con tu sistema telefónico y podrás conocer el estado del pedido del cliente durante la llamada.
Integración con Helpscout
Conecta tu herramienta de soporte Helpscout con tu solución telefónica y registra toda la información de tus llamadas en tu cuenta.
Integración con Planhat
Integra tu software de call center y tu centralita virtual con Planhat y mejora tu flujo de trabajo con el almacenamiento de información en la plataforma.
Integración con Copper
Integra el CRM Copper con tu solución telefónica en unos sencillos pasos para registrar el historial completo de las interacciones con el cliente.
Integración con Kustomer
Conecta Fonvirtual con el CRM Kustomer y podrás consultar cualquier mensaje recibido y efectuado con el cliente directamente desde la plataforma Kustomer.
Integración con Gorgias
Integra a tu plataforma de atención al cliente Gorgias la centralita virtual y software de call center de tu empresa y sácale el máximo partido posible.
Integración con Piesync
Enlaza tus servicios telefónicos de Fonvirtual con la herramienta de gestión de contactos Piesync y sincroniza todos tus contactos en tiempo real.
Integración con Front
Enlaza tu solución telefónica con la plataforma de Front y guarda automáticamente toda la información de llamadas en la bandeja de entrada de tu elección.
Integración con Reamaze
Incluye tu solución de voz a la plataforma de conversaciones de Re:amaze para conseguir una atención eficiente y orientada al cliente.
Integración con Nocrm.io
Integra la solución telefónica de tu empresa con el software de ventas noCRM.io y almacena toda la información telefónica en un solo panel.
Integración con Intercom
Conecta tu sistema de telefonía virtual con la plataforma de Intercom y crea tickets para las llamadas perdidas y mensajes de voz recibidos.
Integración con Slack
Vincula tu solución de telefonía de Fonvirtual con tu sistema de mensajería instantánea Slack y disfruta de nuevas posibilidades de comunicación.
Integración con Google Data Studios
Conecta tus estadísticas de llamadas con Google Data Studios y disfruta de informes con gráficas y diagramas con los que podrás seguir el control de actividad de sus agentes de forma intuitiva e interactiva. Podrás conectar tu base de datos a la herramienta y se irán cargando de forma automática para sacar tus informes en un solo click.
Múltiples herramientas disponibles para integrar
Ventajas para tu empresa de la integración con CRM
Identifique las llamadas
Cuando tu solución de telefonía se encuentra enlazada al CRM, siempre sabrás de dónde provienen las llamadas. Los agentes ofrecerán una atención más rápida y eficaz.
Toda la información almacenada
La fusión del CRM te permitirá registrar toda la información de tu cliente en un mismo lugar. Las ventas realizadas y casos resueltos obtenidos por el CRM, y la cantidad de llamadas y tasa de abandono recogidos en estadísticas de llamadas.
Colaboración entre departamentos
Gracias a la unificación de la información dada de la integración de la centralita virtual y software de call center con el CRM, todos los departamentos tendrán la información completa y podrán trabajar de forma más eficaz y orientada al cliente.
Anticipe las necesidades del cliente
La interconexión de tus herramientas te permitirá acceder directamente desde la llamada a la ficha del cliente y consultar todas las interacciones que se han dado con él.
Disponible en cualquier lugar
Como nuestros servicios tienen total flexibilidad podrás disfrutar de ellos desde cualquier lugar del mundo y dispositivo. Toda la información disponible siempre que tenga conexión a Internet gracias a la tecnología WebRTC.
Grabación de llamadas
Las grabaciones de las llamadas quedarán conectadas a cada ficha de cliente, así podrás verificar de forma efectiva y sin complicación alguna cualquier dato que necesites en cualquier momento.
Ventajas para tu empresa de la integración con Helpdesk
Información disponible en línea
El agente ahorrará tiempo en buscar la información relativa al cliente ya que podrá consultar en el momento todos los detalles y tickets abiertos del cliente permitiendo predecir el motivo de la llamada.
Crear planes de mejora
La integración de la centralita virtual y software para call center con tu Helpdesk permitirá identificar los incidentes más recurrentes y ofrecerá la información pertinente para plantear un plan de mejora al respecto.
Agentes más efectivos
Gracias a la integración CTI con el Helpdesk, el agente podrá rellenar la información y datos directamente desde la llamada. Así podrá documentar de forma detallada las interacciones y ahorrará tiempo.
Seguimiento del estado de los tickets
La vinculación de tu sistema telefónico con la herramienta Helpdesk ofrece a tus agentes la información completa del estado de los tickets de los clientes y de las interacciones telefónicas mantenidas.
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