Plataforma 100% cloud de comunicaciones multicanal

Tecnología WebRTC con inteligencia artificial

slide-fonvirtual6-1_opt
Plataforma 100% cloud de comunicaciones multicanal
Tecnología WebRTC con inteligencia artificial
slide-fonvirtual

Todos los canales juntos

Gestiona voz, vídeo, chat, WhatsApp, desde un único interfaz en cualquier lugar y dispositivo

Con la mejor calidad de sonido e imagen

Alta definición y seguridad en las comunicaciones internas y externas de empresa

Conectado con tus herramientas favoritas

Conmutador virtual o call center software integrado con tus sistemas de gestión

Optimiza comunicaciones internas y externas

  Multiplica los canales y combínalos para una experiencia sin fricciones   

fome-fonvirtual

Gracias a nuestra plataforma de comunicaciones unificadas multicanal, tu equipo podrá:

R

Comunicarse con los clientes a través de mensajería, voz o vídeo,

R

transformar una interacción del chat de la web en una llamada de voz a través del navegador de manera natural,

R

conocer el estado de sus compañeros, comunicarse mediante chat, voz o vídeo, transferir, compartir documentos, crear grupos, etc.

Y todo utilizando cualquier dispositivo conectado a internet, en cualquier momento y lugar del mundo gracias a la tecnología WebRTC.

numero-virtual-fonvirtual

Números Virtuales

Números de teléfono de la lada que quieras y de más de cien países para internacionalizar tu empresa.

click-to-speak-fonvirtual

Botones de llamada

Botones “click to call” en tu web o en tu App para que puedan contactarte gratis desde cualquier lugar del mundo.

logo-videoconferencia-centralita

Chat para web

Servicio de mensajería instantánea con posibilidad de desencadenar una conversación de voz.

whatsapp-api-fonvirtual

Whatsapp

Números de WhatsApp integrados para comunicarte con tus clientes desde una única herramienta.

logo-videoconferencia-centralita

Botones de vídeo

Botones web de videollamada. Comparte pantalla, graba y transcribe… ¡Sin descargar nada!

Se dice, se comenta…

Mejora la experiencia de cliente y fidelízalo

 La mejor tecnología para una experiencia de cliente única

cliente-experiencia

Nuestra solución, flexible y modulable, se adaptará para ofrecer la mejor experiencia de cliente (CX) en su relación no presencial con tu marca.

R

Podrás ofrecer los canales más adaptados a cada cliente.

R

El cliente podrá elegir el canal de comunicación que prefiere.

R

Conociendo a tu cliente y guiándolo de manera personalizada y natural.

R

Con IA para analizar el sentimiento de cada interacción y mucho más.

R

Y con herramientas para medir el nivel de satisfacción.

Deja que el cliente decida cómo, cuando y donde, estando siempre preparado para él.

Conecta tus sistemas para conocerlo todo

Con la integración de nuestra plataforma con tu CRM o Helpdesk tendrás centralizada toda la información de tu cliente, podrás contactarle directamente desde tu CRM, identificarlo automáticamente cuando se reciban interacciones y guardar el historial de las mismas para una experiencia de cliente excelente.

integracion-Salesforce
integracion-Salesforce
integracion-ZohoCRM
integracion-ZohoCRM
integracion-Microsoft-Dynamics
integracion-ZohoCRM

Aumenta tus ratios de venta a distancia

Venta conversacional para mejorar tus resultados

cobrowsing

Consigue más ventas a distancia a través de cualquier canal:

R

Transforma un contacto que llega tímidamente a través de mensajería web en una llamada a través del navegador y en una sesión de cobrowsing.

R

Ofrece a tu cliente la posibilidad de conocer mejor tu producto a través de una videollamada con solo pulsar un botón.

R

Cierra la venta por teléfono y cóbrala en la misma llamada con nuestro sistema de cobro telefónico seguro PCI basado en IA.

Y todo en cualquier momento, en cualquier lugar del mundo y con cualquier dispositivo para que puedas poner a los mejores comerciales al servicio de tus clientes siempre.

acd-fonvirtual

Cobrowsing

Guía a tu cliente a través de tu página web para ayudarle a encontrar lo que necesita y dejar la venta cerrada.

pago-telefonico-fonvirtual

Cobro con tarjeta

Gestiona cobros seguros gracias al sistema de cobro telefónico por tarjeta basado en IA y con certificación PCI.

logo-drap-and-drop

Software de telemarketing

Utiliza nuestro potente software con IA para lanzar llamadas y mensajes salientes de forma automática y personalizada.

pago-telefonico-fonvirtual

Inteligencia artificial

Utiliza la IA para detectar cuanto antes lo que el cliente desea y encontrar al agente más adecuado para satisfacer su necesidad.

Un equipo conectado dónde y cómo quiera

  Oficina virtual para que tu equipo esté siempre conectado

oficina-virtual

Todo el equipo en contacto y con el apoyo de la IA para conseguir la mayor productividad:

R

Comunicación interna por chat, voz y vídeo, gratuita a nivel mundial.

R

Conociendo el estado de los compañeros y con distintos niveles de interacción para una máxima eficiencia en la colaboración.

R

Posibilidad de crear grupos de trabajo, listas de difusión, de programar mensajes y avisos o disfrutar de un asistente virtual.

R

Con sistema de supervisión en tiempo real para coordinación y control.

Y todo accesible en múltiples idiomas, en cualquier lugar y con cualquier dispositivo.

centralita-virtual-llamadas-internas

Llamadas

Disfruta a nivel global de llamadas ilimitadas con calidad HD con cualquier miembro del equipo conectado a la centralita virtual.

centralita-ip-chat-corporativo

Chat corporativo

Utiliza la mensajería instantánea corporativa para intercambios rápidos de información sin interrumpir a tus compañeros.

centralita-telefonica-videconferencia

Videoconferencias

Celebra videollamadas instantáneas con tus compañeros e invita a personas de fuera del equipo con sólo un click.

sin-permanencia-telefonia-para-empresas

Cambios de estado

Cada miembro ve el estado en el que se encuentra el resto de su equipo; hablando, escribiendo, no disponible… Como en una oficina.

Los KPIs de tu actividad, en tiempo real

Mide el nivel de satisfacción de tu cliente y el desempeño de tu equipo

medir-satisfaccion-cliente

Controla la productividad de tu equipo y los niveles de atención con la potencia del big data.

R

Supervisión en tiempo real con posibilidad de “espiar” la comunicación e interactuar con el agente.

R

Grabación y transcripción de las llamadas y videoconferencias en la nube.

R

Envíos automáticos del detalle de las interacciones con los clientes.

R

Todo accesible desde cualquier lugar y dispositivo.

Y conectado con el resto de sistemas de información de la empresa.

supervisor-fonvirtual

Supervisor

Monitoriza en directo las comunicaciones de tu empresa, con escuchas, susurros, llamadas a tres, chat e informes.

inteligencia-artificial-fonvirtual

Transcripciones

Las conversaciones se transcribirán en tiempo real y en los principales idiomas con el sistema de PLN.

horarios-fonvirtual

Control horario

Utiliza nuestros software para realizar el control horario de los trabajadores y cumplir con la legalidad vigente.

horarios-fonvirtual

Grabaciones

Graba las llamadas completas o utiliza el botón de grabación «bajo demanda» según tus necesidades.

software-call-center-google-data-studio

Estadísticas

Extrae toda la información al detalle de las comunicaciones de tu empresa para tomar decisiones.

La última tecnología con nuestra fiabilidad de siempre

Con tecnología de última generación

webrtc-tecnologia-mx

Disfruta de nuestra plataforma nativa de tecnología WebRTC:

R

Compatible con cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge…) y SO (windows, Mac, linux…). Sin instalaciones en tu ordenador.

R

Aplicaciones nativas para IOS y Android para celulares y tabletas.

R

Con comunicaciones encriptadas para una seguridad máxima.

R

Mensajería instantánea, voz y vídeo integrados y con calidad HD.

R

Redundancia de red para ofrecer el SLA que tus clientes necesitan.

Pásate a la nueva generación de comunicaciones IP 100% cloud, sin necesidad de invertir en teléfonos IP o comuntadores IP ni de contratar SIPTrunks.

logo-internacionalizacion

Ubicua

Permite la comunicación vía mensajería, voz y vídeo en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo a través de cualquier dispositivo conectado a Internet.

logo-drap-and-drop

Segura

La tecnología WebRTC está concebida para ser encriptada lo que garantiza la confidencialidad de las comunicaciones de tu empresa.

soporte-tecnico-cobrowsing

Con calidad HD

WebRTC se adapta al ancho de banda así que olvídate de ecos, los cortes en las llamadas, los ruidos metálicos y los retardos en la comunicación.

marcador-predictivo-fonvirtual

Siempre actualizada

Al no necesitar instalar aplicaciones, no tendrás que preocuparte de que los sistemas se queden obsoletos ya que siempre estarán actualizados.

¿Por qué elegir Fonvirtual?

¿Qué nos diferencia de la competencia?

kit-digital-comunicaciones-seguras

100% Cloud

Tu extensión WebRTC permite hacer y recibir llamadas, videollamadas y mensajes  desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo conectado a Internet.

guiar-clientes-cobrowsing

Multicanal

Gestiona llamadas, videollamadas o mensajes y descubre la transcanalidad que te permitirá convertir un chat en una llamada por el navegador.

kit-digital-bono-digital

Multi Dispositivo

Podrán conectarse a la extensión desde su computadora y celular en simultáneo y atender la interacción en el que más le interese en cada momento.

kit-digital-area-privada

Integrable

Al tratarse de software, la plataforma podrá integrarse con diferentes sistemas para que maximices el valor de tu solución y unifiques la información.

cobrar-tarjeta-por-telefono-profesional

Configurable

Se os dará acceso y formación para que podáis configurar todo lo que necesitéis de forma autónoma y sin ninguna limitación.

cobrar-tarjeta-por-telefono-personalizacion

Personalizable

Te ayudamos a ponerlo en marcha y configurarlo según las necesidades de tu negocio, así como a modificarlo si estas necesidades cambian.

seguro-cobrar-tarjeta-por-telefono

Seguro

Tanto las llamadas telefónicas, los mensajes internos y videoconferencias internas que se desarrollen a través de nuestra plataforma están encriptados.

cobrar-tarjeta-por-telefono-confianza

Fiable

En Fonvirtual llevamos más de 20 años ofreciendo soluciones de comunicación en la nube, asegurando la máxima calidad y sin depender de terceros.

cobrar-tarjeta-por-telefono-flexibilidad

Flexible

Se adapta a las necesidades de tu empresa. Puedes añadir extensiones, canales de comunicación, licencias de supervisión y más, todo a tu medida.

cobrar-tarjeta-por-telefono-ahorro

Sin permanencia

Fonvirtual no exige una permanencia mínima obligatoria en sus contratos por lo que tendrás libertad total. Estamos seguros de tu satisfacción.

kit-digital-oficina-virtual

Con el mejor soporte

Nuestro equipo de soporte siempre estará disponible para formarte, realizar cualquier modificación y asesorarte para que le saques el máximo partido.

cobrar-tarjeta-por-telefono-integracion

Innovación constante

La tecnología evoluciona rápido y Fonvirtual se compromete a incorporar la innovación a sus soluciones a medida que estén operativas y probadas .

Esta web utiliza cookies propias con fines analíticos y para mejorar su experiencia con la empresa. Ponemos a su disposición el detalle de nuestra política.    Más información
Privacidad