Conmutador virtual

Q: ¿Es necesario descargar un softphone para utilizar el conmutador telefónico?

Contar con un conmutador telefónico te permitirá gestionar tus llamadas de forma inteligente y dotará a tu empresa de una imagen mucho más profesional. Además, al ser virtual, ahorrarás en costes de instalaciones y equipamientos que ya no serán necesarios. Solo necesitarás tener conexión a Internet para empezar a disfrutar de ella, directamente desde el navegador, sin necesidad de softphone.

Q: ¿Puedo hacer llamadas desde el conmutador telefónico de la empresa?

Con el conmutador telefónico se pueden hacer llamadas desde cualquier extensión mostrando el fijo o fijos de cabecera de la empresa, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet: computadora (navegador o app de escritorio), celular (app) o incluso tableta. Y, por tanto, desde cualquier lugar del mundo. La llamada se emitirá como cualquier llamada normal, a cualquier número de fijo o móvil de cualquier país.

Conoce nuestro conmutador virtual para empresas con inteligencia artificial

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Conmutador telefónico omnicanal...

Además de recibir y gestionar las llamadas, podrás integrar Whatsapp, el chat de tu web, botones de llamada y videollamada... Descubre la mejor herramienta de comunicación interna y externa por voz, chat y vídeo.

...con funcionalidades avanzadas...

Desde lo más básico, menú de opciones, buzones de voz, colas de espera, horarios, grabación de llamadas etc hasta integración con tu CRM, cobro seguro con tarjeta o soluciones de inteligencia artificial.

...y en cualquier dispositivo y lugar.

Disfruta de las extensiones de la conmutador virtual con cualquier dispositivo (computadora, App móvil o tablet), desde cualquier lugar del mundo donde tengas conexión, con llamadas ilimitadas y con calidad HD.

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¿Qué ofrece nuestro conmutador telefónico?

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El conmutador telefónico de Fonvirtual ofrece a la empresa el control completo de sus comunicaciones externas e internas por voz, chat o video. Podrás añadir números de teléfono, botones de chat o WhatsApp para que los clientes contacten y crear extensiones para que el equipo las atienda desde cualquier lugar, personalizar el servicio con funcionalidades avanzadas a medida, disfrutar de nuestra inteligencia artificial, integrarlo con tu CRM y mucho, mucho más.

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¿Dónde puedo recibir las comunicaciones de mi conmutador virtual?

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Números de teléfono Locales

Porta el número de tu empresa o contrata uno nuevo. Ten presencia en toda España añadiendo números de diferentes provincias a tu conmutador virtual.

Números Internacionales

Internacionaliza tu negocio con numeraciones virtuales internacionales y ten presencia en el extranjero añadiendo números locales de dichos países.

Números Red Inteligente

Consigue que tus clientes puedan llamar a tu empresa gratis con un número 900. Puedes portar tu número 900 y 902 o conseguir uno nuevo.

A través de otros canales

Incluye en tu conmutador virtual otros canales de atención a través de botones web de llamada, texto y vídeo o mensajería instantánea como WhatsApp y Telegram.

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¿Cuales son las funcionalidades básicas de nuestro conmutador virtual?

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Locuciones

Configura los mensajes informativos que oirá la persona que llama al conmutador. Añade locuciones de bienvenida, de fuera de horario, ocupado, etc.

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Grabación de llamadas

Podrás consultar las grabaciones cuando lo necesites para no perder ningún dato importante. Además, te permitirán analizar la atención prestada al cliente.

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Menu de opciones

Divide las llamadas que recibes en tu conmutador virtual entre las distintas sedes o departamentos, siendo más cómodo y eficiente para la empresa y el cliente.

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Colas de espera

Establecer una cola de espera tiene muchas ventajas para la empresa. Podrás mantener al cliente escuchando una melodía mientras espera a ser atendido.

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Estadísticas

Contarás con un panel de administrador donde encontrarás informes detallados y exportables de las estadísticas de todas las llamadas.

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Buzones de voz

El conmutador virtual te permite establecer un buzón de voz para que el llamante deje un mensaje en aquellos casos que no haya podido ser atendido.

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Transcripciones

Tendrás la transcripción de todas las llamadas de voz que hagas y recibas en tu conmutador. Se guardarán para que puedas consultarlas cuando quieras.

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Comunicaciones encriptadas

Con el conmutador virtual WebRTC de Fonvirtual no existirá ningún problema de seguridad en las comunicaciones internas de tu empresa.

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Otras funcionalidades

Fonvirtual te ofrece funcionalidades adicionales a tu conmutador virtual: control horario, listas VIP, saltos de llamadas, paso directo a extensión, etc.

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Funcionalidades avanzadas del conmutador virtual

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Integración con CRM o Helpdesk

Integra tu conmutador telefónico virtual con tu CRM para centralizar la información de tu empresa y tus clientes y ganar en eficiencia.

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Supervisión en tiempo real

Supervisa la actividad de tus agentes en tiempo real con transcripciones, escuchas, interacción con el agente, geolocalización y mucho más.

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure="1_3,1_3,1_3" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_margin="|auto|-6px|auto||" custom_padding="||28px|||" global_colors_info="{}"][et_pb_column type="1_3" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_padding="|||" global_colors_info="{}" custom_padding__hover="|||"][et_pb_blurb image="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2024/01/centralita-virtual-pago-telefonico.png" alt="centralita-virtual-pago-telefonico" image_icon_width="75%" admin_label="Anuncio" _builder_version="4.16" _module_preset="default" header_level="h2" header_text_align="center" header_font_size="18px" body_text_align="center" animation="off" image_max_width="75%" global_colors_info="{}"]

Cobro seguro por tarjeta

Gestiona tus cobros a través de tu conmutador virtual gracias al sistema de pago telefónico por tarjeta seguro con certificación PCI.

Software de Call Center

Completa tu sistema de atención al cliente (SAC) con nuestro software de Call Center y gestiona la atención de forma eficiente.

Herramientas de Big Data

Crea informes avanzados y personalizados interactivos para analizar y auditar tus comunicaciones de la forma más sencilla.

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure="1_3,1_3,1_3" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_margin="|auto|-6px|auto||" custom_padding="||28px|||" global_colors_info="{}"][et_pb_column type="1_3" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_padding="|||" global_colors_info="{}" custom_padding__hover="|||"][et_pb_blurb image="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2022/06/logo-drap-and-drop.png" alt="centralita-virtual-drap-and-drop" image_icon_width="75%" admin_label="Anuncio" _builder_version="4.16" _module_preset="default" header_level="h2" header_text_align="center" header_font_size="18px" body_text_align="center" animation="off" image_max_width="75%" global_colors_info="{}"]

Operadora Drag and Drop

Facilita el reparto manual de llamadas entre los compañeros con un sistema de asignación sencillo. Ideal para altos volúmenes de llamadas.

Software de telemarketing

Incluye en tu conmutador virtual perfiles de llamadas salientes masivas con marcador automático y programa campañas de llamadas.

Herramientas de colaboración

Podrás compartir archivos de cualquier tipo con tus compañeros de forma individual y grupal y compartir pantalla sin salir de la plataforma.

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version="4.16" _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_column type="4_4" _builder_version="4.16" _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_text admin_label="Text" _builder_version="4.23.1" _module_preset="default" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" module_alignment="center" global_colors_info="{}"]

Conmutador virtual omnicanal

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Botones "Click to Speak"

Añade botones de llamada en tu web o App para que los usuarios llamen gratis desde cualquier lugar del mundo y con calidad HD.

Botón de Live chat

Incluye un botón de Livechat en tu web o app y atiende a tus clientes a través de mensajes de texto con automatismos.

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type="1_4" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_padding="|||" global_colors_info="{}" custom_padding__hover="|||"][et_pb_blurb image="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2022/06/logo-videoconferencia-centralita.png" alt="logo-videoconferencia-centralita" image_icon_width="100%" admin_label="Anuncio" _builder_version="4.16" _module_preset="default" header_text_align="center" header_font_size="18px" body_text_align="center" animation="off" image_max_width="75%" global_colors_info="{}"]Botón de videollamada Celebra reuniones con el software de videoconferencia. Conéctate sin instalar nada, desde cualquier lugar y dispositivo.[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type="1_4" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_padding="|||" global_colors_info="{}" custom_padding__hover="|||"][et_pb_blurb image="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2023/06/logo-whatsapp-centralita.png" alt="logo-whatsapp-centralita" image_icon_width="100%" admin_label="Anuncio" _builder_version="4.16" _module_preset="default" header_text_align="center" header_font_size="18px" body_text_align="center" animation="off" image_max_width="75%" global_colors_info="{}"]

Haz que tus clientes contacten a través de whatsapp, evitando colas de espera y compartiendo documentos o ubicación.

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built="1" admin_label="section" _builder_version="4.16" _module_preset="default" background_color="#f6343f" parallax="on" min_height="268px" custom_padding="35px|0px|35px|0px|false|false" locked="off" global_colors_info="{}"][et_pb_row admin_label="row" _builder_version="4.16" _module_preset="default" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" global_colors_info="{}"][et_pb_column type="4_4" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_padding="|||" global_colors_info="{}" custom_padding__hover="|||"][et_pb_cta title="Conmutador virtual con inteligencia artificial " button_url="https://www.fonvirtual.com/mx/contacto/" button_text="Solicita una demo" admin_label="Call To Action" _builder_version="4.23.1" _module_preset="default" header_font="|700|||||||" header_font_size="40" body_font="||||||||" body_font_size="20" use_background_color="off" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" custom_button="on" button_border_radius="14" hover_enabled="0" header_font_size_tablet="" header_font_size_phone="28px" header_font_size_last_edited="on|phone" global_colors_info="{}" button_text_size__hover_enabled="off" button_one_text_size__hover_enabled="off" button_two_text_size__hover_enabled="off" button_text_color__hover_enabled="off" button_one_text_color__hover_enabled="off" button_two_text_color__hover_enabled="off" button_border_width__hover_enabled="off" button_one_border_width__hover_enabled="off" button_two_border_width__hover_enabled="off" button_border_color__hover_enabled="off" button_one_border_color__hover_enabled="off" button_two_border_color__hover_enabled="off" button_border_radius__hover_enabled="off" button_one_border_radius__hover_enabled="off" button_two_border_radius__hover_enabled="off" button_letter_spacing__hover_enabled="off" button_one_letter_spacing__hover_enabled="off" button_two_letter_spacing__hover_enabled="off" button_bg_color__hover_enabled="off" button_one_bg_color__hover_enabled="off" button_two_bg_color__hover_enabled="off" sticky_enabled="0"][/et_pb_cta][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built="1" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_margin="||71px|||" custom_padding="||0px|||" collapsed="off" global_colors_info="{}"][et_pb_row admin_label="row" _builder_version="4.16" _module_preset="default" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" global_colors_info="{}"][et_pb_column type="4_4" _builder_version="4.16" _module_preset="default" custom_padding="|||" global_colors_info="{}" custom_padding__hover="|||"][et_pb_text admin_label="Text" _builder_version="4.23.1" _module_preset="default" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" module_alignment="center" global_colors_info="{}"]

Conmutador virtual con inteligencia artificial

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Nuestra plataforma utiliza la inteligencia artificial para ofrecer una solución profesional, completa y flexible que simplifica la administración de sus comunicaciones, abarcando tanto la comunicación interna como la externa.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure="1_3,2_3" _builder_version="4.22.2" _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_column type="1_3" _builder_version="4.22.2" _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_image src="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2024/01/white-background-red-telephone-and-the-same-robot-e1700570594965.png" alt="agente-virtual" title_text="agente-virtual" show_bottom_space="off" _builder_version="4.22.2" _module_preset="default" custom_margin="85px||||false|false" global_colors_info="{}"][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type="2_3" _builder_version="4.22.2" _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_blurb title="Transcripción de llamadas" use_icon="on" font_icon="||fa||400" icon_placement="left" _builder_version="4.23.1" _module_preset="default" global_colors_info="{}"]

Ya sean llamadas o videollamadas, internas o externas, entrantes o salientes, todas las conversaciones de tu empresa estarán disponibles por escrito cuando se produzcan y a través de cualquier dispositivo. Se acabó el tener que tomar notas. Céntrate en lo importante.

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Generamos en tiempo real con inteligencia artificial etiquetas y resúmenes de llamadas, videoconferencias y chats. Localiza y obten lo esencial de cada llamada en segundos para ser más eficiente.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title="Traducción de llamadas" use_icon="on" font_icon="||fa||400" icon_placement="left" _builder_version="4.22.2" _module_preset="default" global_colors_info="{}"]

Conversa sin barreras lingüísticas. Nuestra plataforma traduce automáticamente chats y llamadas, permitiéndote hablar y escuchar en tu idioma preferido, sin importar el idioma del interlocutor.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb title="Análisis de sentimientos" use_icon="on" font_icon="||fa||400" icon_placement="left" _builder_version="4.23.1" _module_preset="default" global_colors_info="{}"]

Detecta la actitud de los interlocutores y las emociones para ofrecer a supervisores y agentes una visión en tiempo real de la calidad de las comunicaciones de la empresa.

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Conmutador virtual con WebRTC

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En cualquier dispositivo

Utiliza tu extensión desde la computadora (con el navegador), desde tu móvil a través de la app o incluso desde una tablet. Para utilizar el conmutador virtual desde cualquiera de estos dispositivos solo necesitarás tener conexión a Internet.

En cualquier lugar

La ubicuidad de las extensiones significa que los usuarios pueden conectarse desde cualquier lugar del mundo siempre que tengan conexión a Internet. Un conmutador virtual en la nube de verdad, con extensiones totalmente ubicuas.

Sin inversiones, sin instalaciones

La tecnología WebRTC no necesita teléfonos IP, nuevos equipos, ni instalaciones, por lo que podrás utilizar el conmutador virtual en la oficina, en casa o desde cualquier lugar con cualquier dispositivo que ya tengas.

Centralizado en una plataforma

Atiende desde tu extensión del conmutador todas las interacciones con tus clientes y compañeros, ya sea vía chat, mensajería instantánea, llamadas o vídeo. Si lo integras con tu CRM tendrás registrada toda la información de tu cliente.

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Extensiones con herramientas de comunicación interna

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Llamadas internas

Habla con cualquier miembro de tu empresa, esté en el país que esté. Tendrás llamadas internas gratuitas a través del conmutador virtual, con calidad HD y con total confidencialidad.

Chat corporativo

Profundiza la comunicación interna de tu empresa con un chat corporativo. Los usuarios podrán escribirse entre ellos, crear grupos, listas de difusión... Y todo encriptado.

Videoconferencia

Realiza videoconferencias inmediatas con cualquier miembro de tu empresa y añade a terceros. Sin instalar nada, desde cualquier lugar y dispositivo y con calidad HD.

Cambios de estado

El estado de la extensión se podrá modificar de disponible a no disponible y compartir con el resto de compañeros para ganar eficiencia en el reparto de llamadas y transferencias.

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¿Por qué contratar el conmutador virtual de Fonvirtual?

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Porque podrás configurar tu conmutador como quieras

Déjanos ayudarte y conseguiremos el conmutador perfecto para tu empresa. Te daremos asesoramiento, te acompañaremos y, si así lo quieres, seremos nosotros los que ejecutemos todas las modificaciones. Te ofrecemos un conmutador virtual para empresas con configuraciones adaptadas a cada tipo de negocio.

[/et_pb_blurb][et_pb_blurb image="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2024/01/centralita-virtual-sin-inversion.jpg" alt="centralita-virtual-sin-inversion" icon_placement="left" _builder_version="4.16" _module_preset="default" header_level="h3" header_font_size="18px" animation="off" global_colors_info="{}"]

Porque no necesitas comprar NADA

Con el conmutador virtual de Fonvirtual no necesitarás realizar inversiones ni comprar teléfonos IP. Tu conmutador virtual en la nube funcionará desde el dispositivo que quieras, donde quieras. Siquiera necesitaréis descargar un softphone.

[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type="1_2" _builder_version="4.16" _module_preset="default" global_colors_info="{}"][et_pb_blurb image="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2024/01/centralita-virtual-elegir-fonvirtual.jpg" alt="centralita-virtual-elegir-fonvirtual" icon_placement="left" _builder_version="4.16" _module_preset="default" header_level="h3" header_font_size="18px" animation="off" global_colors_info="{}"]Porque te ofrecemos la última tecnología Fonvirtual no solo es sinónimo de la última telefonía VoIP (WebRTC) sino que te ofrece todas las funcionalidades que marcarán verdaderamente la diferencia en las comunicaciones de tu empresa. La telefonía de tu empresa será virtual y funcionará desde cualquier lugar con la mejor calidad de voz del mercado.[/et_pb_blurb][et_pb_blurb image="https://www.fonvirtual.com/mx/wp-content/uploads/2024/01/centralita-virtual-por-que-fonvirtual.jpg" alt="centralita-virtual-por-que-fonvirtual" icon_placement="left" _builder_version="4.23.1" _module_preset="default" header_level="h3" header_font_size="18px" animation="off" global_colors_info="{}"]

Porque nos dedicamos a ti en exclusiva

Fonvirtual está especializado en conmutadores virtuales, ¿quién más puede decir eso? Nuestros técnicos sabrán ayudarte y asesorarte para que puedas disfrutar de un servicio de conmutador virtual personalizado con absoluta tranquilidad.

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Preguntas frecuentes

Resolvemos todas tus dudas sobre el conmutador telefónico

[/et_pb_text][et_pb_toggle title="¿Es mejor un conmutador telefónico virtual que uno tradicional?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Un conmutador telefónico virtual, además de ser más barata, no necesita ningún tipo de instalación ni equipamiento extra. Los conmutadores tradicionales requieren de cableado y aparatos físicos, dificultando la movilidad y flexibilidad de tu sistema de comunicación. En cambio, con un conmutador virtual, podrás modificar las características del conmutador de forma flexible e incluso podrás utilizarla desde cualquier lugar ofreciéndote una movilidad y adaptabilidad completa.

Un conmutador tradicional al ritmo que evolucionan las nuevas tecnologías, se quedará obsoleta en poco tiempo ya que es un sistema poco flexible y además puede quedarse corta en canales si tu negocio crece. Con el conmutador telefónico te aseguras de tener siempre las últimas funcionalidades y bien dimensionada en canales según la evolución de tu negocio.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Es necesario descargar un softphone para utilizar el conmutador telefónico?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Contar con un conmutador telefónico te permitirá gestionar tus llamadas de forma inteligente y dotará a tu empresa de una imagen mucho más profesional. Además, al ser virtual, ahorrarás en costes de instalaciones y equipamientos que ya no serán necesarios. Solo necesitarás tener conexión a Internet para empezar a disfrutar de ella, directamente desde el navegador, sin necesidad de softphone.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Puedo adaptar el conmutador telefónico a mis necesidades futuras?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Como se trata de un sistema alojado en la nube, el incremento de puestos o el cambio de características de las funcionalidades se adapta completamente a las necesidades de cada empresa en cada momento.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Puedo modificar la configuración del conmutador telefónico?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

La configuración del conmutador telefónico para empresas es completamente flexible y adaptable. Podrás modificarla cuando quieras a través del panel de configuración al que tendrás acceso con un usuario y clave que os proporcionaremos. Si en algún momento necesitas cualquier tipo de modificación, ya sea en relación a la distribución de llamadas, la gestión de horarios o cualquier otra funcionalidad, también podrás contactar con nuestros responsables y ellos mismos realizarán las modificaciones.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Cuántos datos consumen las llamadas por Internet?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Muy poco. Unos 1.500 minutos de llamadas no consumirán más de 1GB. Las llamadas realizadas por WebRTC pueden utilizar como mucho 1 Mb/s de ancho de banda.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Qué navegadores son compatibles con el conmutador telefónico WebRTC?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Google Chrome, Mozilla Firefox y la aplicación móvil para Android e iOS.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Cómo puedo recibir las llamadas de mi conmutador telefónico?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Una vez hayas accedido con tu usuario y clave al panel del conmutador, podrás recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, ya sea desde el navegador de la computadora, la aplicación de móvil o tableta.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Puedo hacer llamadas desde el conmutador telefónico de la empresa?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Con elc conmutador telefónico se pueden hacer llamadas desde cualquier extensión mostrando el fijo o fijos de cabecera de la empresa, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet: computadora (navegador o app de escritorio), celular (app) o incluso tableta. Y, por tanto, desde cualquier lugar del mundo. La llamada se emitirá como cualquier llamada normal, a cualquier número de la red fija o móvil de cualquier país.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Puedo transferir llamadas entre mis extensiones?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Muy sencillo. Al recibir una llamada, podrás transferirla a cualquier otra extensión de dos maneras posibles: consultando antes con tu compañero o bien pasando la llamada directamente a la otra extensión. Además, la línea que transfiere quedará de nuevo libre para poder seguir recibiendo llamadas.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Puedo grabar las llamadas del conmutador telefónico?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Sí. Puedes grabar las llamadas en tiempo real. Estas funcionalidades son realmente útiles, ya que gracias a ellas podrás retomar la conversación en cualquier momento. Tus conversaciones quedarán grabadas para poder revisar la conversación más tarde.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Puedo tener estadísticas de todas las llamadas del conmutador?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Sí. Tendréis acceso a todas las estadísticas del conmutador telefónico. Entre los datos obtenidos, se podrá ver la vida completa de las llamadas, cuántas se han atendido, cuántas han quedado desatendidas, qué agentes reciben cada llamada, cuál es el tiempo de espera de cada llamada hasta que se contesta, qué opción del menú es el más seleccionado, etc. Las posibilidades son infinitas.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Qué tipo de empresas pueden disponer de un conmutador telefónico?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Los conmutadores telefónicos están diseñados para el uso y disfrute de las empresas, autónomos y sus clientes. Cualquier empresa que quiera integrar un sistema que permita gestionar las llamadas entre esta y sus clientes necesita un conmutador telefónico virtual. Y no solo eso, el conmutador permite que las empresas muestren una imagen mucho más profesional gracias a sus funcionalidades: locuciones, menú de opciones, horarios, música de espera... Desde pequeñas y medianas empresas hasta las organizaciones más grandes (...)

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Puedo utilizar el conmutador telefónico desde casa? ¿Podrán mis empleados teletrabajar?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Por supuesto que sí, Podrás disponer de tu conmutador telefónico de la empresa en casa e incluso introducir el nuevo modelo de teletrabajo para tus empleados. Podréis hacer y recibir llamadas, realizar transferencias de llamadas, contactar con las demás extensiones del conmutador…, simplemente desde tu propia computadora o celular conectado a Internet. Podrás disfrutar de funcionalidades que reforzarán la comunicación interna, ya que cuando te conectes, podrás ver a los compañeros que también están conectados, contactar con ellos por chat interno, llamada de voz e incluso por video llamada.

Además el conmutador virtual te permite realizar el control del horario de los empleados.

[/et_pb_toggle][et_pb_toggle title="¿Es más económica un conmutador telefónico virtual que un conmutador telefónico tradicional?" open_toggle_background_color="#ffffff" closed_toggle_background_color="#ffffff" icon_color="#f6343f" open_icon_color="#f6343f" admin_label="Toggle" _builder_version="4.16" title_level="h4" title_text_align="center" background_size="initial" background_position="top_left" background_repeat="repeat" border_radii="on|20px|20px|20px|20px" border_color_all="#f6343f" global_colors_info="{}"]

Sí. El conmutador telefónico tradicional conlleva costes de compra de equipos, instalación y mantenimiento más altos que el conmutador telefónico. Un conmutador virtual, accesible desde cualquier lugar, no requiere de equipos específicos para su funcionamiento. Con cualquier dispositivo conectado a Internet podrás hacer y recibir llamadas del conmutador telefónico.

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Conmutador telefónico virtual

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Call Center Software

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Telefonía IP

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¿No es tu idioma?

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