Integraciones telefónicas CTI

Integra tu conmutador virtual y call center software con tu CRM y herramientas.

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Integra en un click

En tan solo unos sencillos pasos podrás conectar tu servicio de telefonía con tu CRM y Helpdesk. Para disfrutar del servicio más completo posible.

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Centraliza tu información

Gracias a la integración del conmutador virtual y call center software con las demás herramientas de trabajo, podrás recopilar toda la información en un mismo lugar.

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Mayor eficiencia

Los agentes serán más rápidos y efectivos al conocer y poder completar la información del cliente mientras que hablan con ellos por teléfono.

Integra tus herramientas con tu solución telefónica

Integración de Conmutador y Call center con tu CRM y Helpdesk favorito

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Integración con Salesforce

Conecta tu conmutador virtual o call center software con tu CRM y llama  directamente desde Salesforce.

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Integración con Zendesk

Integra tu software de atención Zendesk con los servicios telefónicos de Fonvirtual y reúne las interacciones con el cliente en tu perfil. 

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Integración con Zoho

Integra tu servicio con el CRM de Zoho y recoge toda la información de las llamadas en la ficha de cliente y llama directamente.

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Integración con Microsoft Dynamics

Incluye tu servicio telefónico en Microsoft Dynamics y aumenta la eficacia de tus agentes en unos sencillos pasos.

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Integración con Zapier

La integración de los servicios de Fonvirtual con la herramienta Zapier permite automatizar tareas y gestionar todas las llamadas de forma personalizada.

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Integración con Pipedrive

Integra tu conmutador virtual y call center software con el CRM de ventas Pipedrive y podrás identificar rápidamente todos los contactos que llamen. 

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Integración con Hubspot

Integra facilmente el conmutador virtual de Fonvirtual con la herramienta Hubspot y graba y crea registros de tus llamadas directamente desde la interfaz de tu perfil.

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Integración con Freshdesk

Vincula tu sistema telefónico con Freshdesk. Podrás convertir directamente en tickets las llamadas que recibas.

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Integración con Shopify

Vincula la plataforma de e-commerce de Shopify con tu sistema telefónico de Fonvirtual y podrás conocer, en todo momento, el estado del pedido del cliente durante la llamada.

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Integración con Help scout

Conecta tu herramienta de soporte Help scout con tu solución telefónica virtual y registra toda la información de tus llamadas en tu cuenta.

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Integración con Planhat

Integra tu call center software y tu conmutador virtual con Planhat y mejora tu flujo de trabajo con el almacenamiento de información en la plataforma.

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Integración con Copper

Integra el CRM Copper con tu solución telefónica de Fonvirtual en unos sencillos pasos para registrar el historial completo de las interacciones con los clientes. 

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Integración con Kustomer

Conecta tu solución cloud de Fonvirtual con el CRM Kustomer y podrás consultar cualquier mensaje recibido y efectuado con el cliente directamente desde la plataforma Kustomer.

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Integración con Gorgias

Integra a tu plataforma de atención al cliente Gorgias el conmutador telefónico virtual y call center software de tu empresa y sácale el máximo partido posible.

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Integración con Piesync

Enlaza tus servicios telefónicos de Fonvirtual con la herramienta de gestión de contactos Piesync y sincroniza todos tus contactos en tiempo real.

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Integración con Front

Enlaza tu solución telefónica virtual con la plataforma de Front y guarda automáticamente toda la información de tus  llamadas en la bandeja de entrada de tu elección.

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Integración con Desk

Completa tu conmutador virtual y call center software con el servicio desk y genera automáticamente casos en desk cuando se reciban llamadas.

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Integración con Nocrm.io

Integra la solución telefónica de tu empresa con el software de ventas noCRM.io y almacena toda la información telefónica en un solo panel disponible en cualquier lugar.

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Integración con Intercom

Conecta tu sistema de telefonía virtual con la plataforma de Intercom y crea tickets para las llamadas perdidas y mensajes de voz recibidos a través de tu número.

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Integración con Slack

Vincula tu solución de telefonía de Fonvirtual con tu sistema de mensajería instantánea Slack y disfruta de nuevas posibilidades de comunicación.

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Integración con Reamaze

Incluye tu solución de voz a la plataforma de conversaciones de Re:amaze para conseguir una atención eficiente y orientada al cliente.

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Integración con Google Data Studios

Conecta tus estadísticas de llamadas con Google Data Studios y disfruta de informes con gráficas y diagramas con los que podrás seguir el control de actividad de sus agentes de forma intuitiva e interactiva.

Múltiples herramientas disponibles para integrar

Ventajas para tu empresa de la integración con CRM

 

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Identifique las llamadas

Cuando tu solución de telefonía se encuentra enlazada al CRM, siempre sabrás de dónde provienen las llamadas. Los agentes ofrecerán una atención más rápida y eficaz.

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Toda la información almacenada

La fusión del CRM te permitirá registrar toda la información de tu cliente en un mismo lugar.  Las ventas realizadas y casos resueltos obtenidos por el CRM, y la cantidad de llamadas y tasa de abandono recogidos en estadísticas de llamadas.

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Colaboración entre departamentos

Gracias a la unificación de la información dada de la integración del conmutador virtual y call center software con el CRM, todos los departamentos tendrán la información completa y podrán trabajar de forma más eficaz y orientada al cliente.

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Anticipe las necesidades del cliente

La interconexión de tus herramientas te permitirá acceder directamente desde la llamada a la ficha del cliente y consultar todas las interacciones que se han dado con él.

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Disponible en cualquier lugar

Como nuestros servicios tienen total flexibilidad podrás disfrutar de ellos desde cualquier lugar del mundo y dispositivo. Toda la información disponible siempre que tenga conexión a Internet gracias a la tecnología WebRTC.

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Grabación de llamadas

Las grabaciones de las llamadas quedarán conectadas a cada ficha de cliente, así podrás verificar de forma efectiva y sin complicación alguna cualquier dato que necesites en cualquier momento.

Ventajas para tu empresa de la integración con Helpdesk

 

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Información disponible en línea

El agente ahorrará tiempo en buscar la información relativa al cliente ya que podrá consultar en el momento todos los detalles y tickets abiertos del cliente permitiendo predecir el motivo de la llamada.

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Crear planes de mejora

La integración del conmutador virtual y call center software con tu Helpdesk permitirá identificar los incidentes más recurrentes y ofrecerá la información pertinente para plantear un plan de mejora al respecto.

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Agentes más efectivos

Gracias a la integración CTI con el helpdesk, el agente podrá rellenar la información y datos directamente desde la llamada. Así podrá documentar de forma detallada las interacciones y ahorrará tiempo.

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Seguimiento del estado de los tickets

La vinculación de tu sistema telefónico con la herramienta helpdesk ofrece a tus agentes la información completa del estado de los tickets de los clientes y de las interacciones telefónicas mantenidas.