Integración para Microsoft Dynamics®

Integra tu conmutador virtual y call center con la plataforma de gestión de CRM Microsoft Dynamics®

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Mejora la eficiencia de tus agentes

La integración de Microsoft Dynamics® con el conmutador virtual o call center permite recopilar toda la información en un mismo lugar.

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Automatiza las tareas

La conexión de tu sistema de telefonía con el CRM permite automatizar todos los procesos de atención telefónica con clientes.

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Aumenta el número de ventas

Los agentes serán más productivos gracias a las ventajas de combinar las funcionalidades del conmutador con el CRM Micsrodoft Dynamcs®.

Integra tu conmutador virtual o call center con Microsoft Dynamics®

Ventajas de integrar Microsoft Dynamics® con tu solución telefónica

La integración de Microsoft Dynamics® con Fonvirtual ofrece múltiples beneficios para tu empresa

Aumenta la productividad de los agentes

Combina la información de tu contact center o conmutador virtual con la de Microsoft Dynamics® para que los agentes tengan disponible todos los datos del cliente antes de descolgar la llamada.

Asistencia personalizada para cada cliente

Microsoft Dynamics® permite crear un perfil del cliente cuando realice una llamada, si no existía previamente, y recopilar toda la información para ofrecerle una experiencia individual.

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Ventas con mayor inteligencia y rapidez

Las funcionalidades avanzadas de los servicios de Fonvirtual te permitirán automatizar procesos y tareas y como consecuencia conseguirás una atención más eficiente.

Acceso a un panel de estadísticas

Controla y mide tus resultados gracias a las estadísticas e informes que se registrarán acerca de tu rendimiento telefónico y de atención. Así podrás tomar decisiones con fundamentos.

¿Quieres integrar tu call center software o conmutador virtual con Microsoft Dynamics®?

¿Quieres saber más?

Muchos clientes ya han integrado su conmutador o call center con Microsoft Dynamics®. Descubre más sobre este software.

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¿Qué es Microsoft Dynamics®?

Microsoft Dynamics es un CRM que utiliza la inteligencia decisional para tratar todo tipo de datos. Permite mejorar la toma de decisiones del usuario a través de la información recopilada de la actividad de la empresa.

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¿Qué herramientas proporciona?

Este software te permitirá mejorar la productividad de la empresa mediante la asignación automática de mensajes a los miembros del equipo, la colaboración interna gracias a los comentarios o las plantillas de preguntas comunes. Además su uso es muy fácil, gracias a su asimilación a las aplicaciones comunes de correos electrónicos (Gmail o Outlook). 

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