Integración con Zendesk®

Integra tu conmutador virtual y call center con la plataforma de gestión de CRM Zendesk®

 

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Mejora la eficiencia de tus agentes

La integración del conmutador virtual con Zendesk® te permite disfrutar de funcionalidades avandas y un servicio de telefonía de calidad.

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Automatiza las tareas

Crea tickets o identifica la ficha del cliente automáticamente en Zendesk® cuando recibes una llamada a través del sistema de Fonvirtual.

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Aumenta el número de ventas

Mejora el proceso de ventas y la eficacia de la atención telefónica con la integración de Zendesk® con el sistema de telefonía de Fonvirtual.

Integra tu conmutador virtual o call center con Zendesk®

Ventajas de integrar Zendesk® con tu solución telefónica

La integración de Zendesk® con Fonvirtual ofrece múltiples beneficios para tu empresa

Aumenta la productividad de los agentes

La información que obtengas a través de tu sistema de telefonía quedará registrada también en Zendesk®, de tal forma que todos los empleados puedan acceder a ella estén donde estén.

Asistencia personalizada para cada cliente

La integración con Zendesk® te permite disfrutar de muchas ventajas: identifica al cliente antes de descolgar la llamada, accede a su ficha de cliente, crea un nuevo ticket de manera automática, etc.

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Ventas con mayor inteligencia y rapidez

Automatizar la identificación del cliente y crear tickets automáticos te permite crear ofertas adaptadas a cada cliente al instante, mejorando así el rendimiento de la actividad comercial y eliminando tareas innecesarias.

Acceso a un panel de estadísticas

La integración de tu conmutador o call center con Zendesk® permite obtener un análisis detallado de tu actividad para que puedas tomar decisiones de manera más adecuada.

¿Quieres integrar tu call center software o conmutador virtual con Zendesk®?

¿Quieres saber más?

Muchos clientes ya han integrado su conmutador o call center con Zendesk®. Descubre más sobre este software.

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¿Qué es Zendesk®?

Zendesk permite reagrupar en una misma plataforma todas las interacciones con los clientes por teléfono, email, chat o redes sociales. Incluye una interfaz de asistencia para que los agentes puedan dar el mejor servicio al cliente posible.

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¿Qué herramientas proporciona?

Esta plataforma ofrece un software de automatización de la fuerza de venta para facilitar el trabajo de los agentes comerciales. También contiene análisis estadísticos que permiten percibir los puntos a mejorar. 

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